以监督为动力视服务为生命。
不断推进行风建设工作迈上新台阶。
尊敬的各位领导、各位监督员、同志们：
首先，我代表盐湖供电支公司全体员工，对您们在百忙之中参加今天的会议，表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！
20xx年盐湖供电支公司在区委、区**和运城供电分公司的正确领导下，深入贯彻“****”重要思想，围绕盐湖区“农业增收、工业增效、科教兴区”的发展目标，强化管理，奋力开拓，大力实施“民心工程”，整体推进行风建设，为盐湖经济的发展提供了动力，奠定了基础。现就一年来，我公司行风建设工作做简要汇报：
一、以加强党风廉政建设为纲领，为行风建设“作指引”
党风廉政建设是行风建设的总纲，行风建设是党风廉政建设的具体和细化。今年以来，在区委、区**的领导下，在纪检部门和”纠风办”的指导和监督下，我们循序遵章，严格管理，认真执行党风廉政建设的有关规定，以促进行业作风建设。
年初，公司领导班子和各股室签订了《党风廉政建设责任书》，把不发生以电谋私行为、不发生用户投诉举报事件作为行风建设目标来考核。下发了《关于重申狠刹大操大办歪风的意见》，对职工，特别是党员领导干部操办婚丧喜庆事宜的规模、形式、程序进行了规定和限制，弘扬勤俭办事的好传统，净化了社会风气，促进了作风建设。在公司内部坚持实行企务公开，大力推行民主决策，认真开好一年两次的职工代表大会，凡涉及公司改革、奖金分配、福利待遇等职工切身利益的事都交由职代会讨论通过。
在重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金使用的”三重一大”问题上，坚持班子集体研究、集体决策，避免了嫌疑腐败现象的发生。按照上级要求，开展了“艰苦奋斗、廉洁从政”主题教育活动，把廉政教育、警示教育时刻融入日常工作当中。同时修订和完善了《盐湖供电支公司财务费用管理办法》，坚持预算管理、量入为出、综合分析、计划开支，使各项支出有计划、有审核，杜绝了办事铺张浪费、花钱大手大脚的不良风气。
以上举措使单位风气和员工的精神面貌有了明显改变，从根本上促进了行业作风建设。
二、以加快电网建设为根本，为行风建设“强基础”
作为供电企业，行风建设的具体意义就是为当地经济发展供好电、服好务。要提供优质、可靠的电力资源，就必须有坚强、宽广的电网作后盾。今年以来，我们公司在电网建设方面成绩斐然。
二期农网改造工程将于这个月底全面竣工，这标志着我公司历时五年的农网建设与改造工作全面完成。五年来，我们新建了城西、城北110kv变电站2座，上郭、东郭、陶村35kv变电站3座，增容改造35kv变电站7座，新建、改造35kv高压线路18.6km；建成10kv线路600km，新增变压器169台/30950kva，更换变压器432台/41225kva，无功补偿488台；改造10kv进村分支线170.
88km，低压线路1170.03km；改造户数达90928户，网改覆盖率达到99.69%。
网改工程建设推动了城乡经济的持续发展。目前，城乡条条银线纵横穿梭，座座变台星罗棋布，村村电力设计整齐统一，真正达到电压提高了，线损降低了，管理规范了，”三乱”没有了，供电能力增强了，企业售电增加了，群众满意了，**放心了。全区10kv供电能力由原来的6.
07万kw增长到8.23万kw，增幅28.43%；农村居民生活用电由原来的1.
2亿kwh增加到1.9亿kwh，增长40.12%；农村低压线损率由原来的15.
36%降低到10.95%；农村低压照明由原来的170v提高到220v，供电可靠率达97%以上。经过五年的不懈努力，通过科学规划、合理布局、稳步建设，城区电网已基本实现了双电源、手拉手，为当地的经济建设奠定了坚实基础。
三、以社会监督为动力，为行风建设“做助推”
新闻**、社会监督部门是我们发现问题、改进工作的一面镜子，今年以来，我们进一步加大了社会监督的力度，时时以社会监督为动力，促进行风建设取得进步。
一是公司专门成立了监审股，全面负责行风建设的具体工作，尤其是加强对投诉举报案件的调查和处理。二是继续诚邀30余名来自人大、政协、新闻**、企事业单位的代表作为行风监督员，监督检查我们的行风建设实施情况。三是及时召开新闻**、监督部门参加的通气会，向他们及时通报供用电形势以及公司遇到的困难和问题。
四是修订出台了《盐湖供电支公司投诉举报处理及奖励办法》，规范了投诉举报工作流程，加大了对投诉举报的处理及奖励力度。五是加快了人大、政协提案的落实工作作。在认真答复落实提案内容的基础上，公司专门派人找到提案人，面对面耐心解答，对涉及的问题不拖延、不隐瞒，做到有礼有节，善始善终。
在办理提案过程中严格把好”三关、一重点”，即分发交办关、催办督导关、答复审查关，以代表满意为重点。今年共收到涉及供用电内容的提案7份。
1—10月份，公司共接到客户投诉举报案件4起，按照客户投诉举报处理办法的规定，对这4起案件的处理都做到了不超时，不滞留，不隐瞒，不压制，件件有落实，次次有回音。4月13日，住在十里长街中国人寿保险公司对面的银行家属院一客户反映，他们家属院内电线胡拉乱接，有一住户是供电局职工，从家属院外扯电，家属院停电时他家有电，群众意见很大。接到举报后，公司立即派人进行了核实。
原来真的有一用户系我分公司一名科级领导，他不从504专线接电，却由506线路转供电，同时查明该家属区还有3户属于此种情况。根据《供电营业规则》第一百条规定，我们立即对这些用户停止转供，恢复到专用线路。并将此情况报分公司纪监室予以处理。
我公司对该线路管理员予以调离工作岗位、停职检查处理。
8月20日，客户服务中心又接到一用户打来的**，说：“我是人民北路李氏门诊部，我8月份用电量为什么比7月份的高出5倍还多？你们一定弄错了！
”。公司纪律检查组立即赶到用户家中调查核对，的确是抄表有误。经过询问，原来是由于抄表员嫌天气热，估抄了电量，给该客户造成了严重损失。
随后，公司勒令该抄表员停职检查，并处以经济罚款1000元。
四、视优质服务为生命，为行风建设“塑品牌”
提供优质服务、开展“民心工程”是供电企业加强行风建设的最有效途径。今年以来，我们继续开展“优质服务是国家电网生命线”的活动，加深服务理念、拓展服务领域、延伸服务内涵，视服务为生命，注重塑造我们供电企业行风建设的“品牌”。经过几年的总结和实践，我们已成功推出了“四化”服务标准、“八个一”工作模式和“六项暖民心”特色服务，这已在全省乃至全国叫响，成为我们优质服务的品牌。
“四化”服务标准，即：承诺服务公开化、员工行为文明化、服务手段标准化、工作流程简捷化。
承诺服务公开化。公司在各营业场所显要位置制做了“供电九项服务承诺”广告牌，并公开举报投诉**。在营业大厅用电子显示屏公开各种电价；触摸屏电脑储存有业扩流程、工作时限、典型的客户供电工程设计方案、设备造型、工程概算及其收费标准供客户随时查询。
行风建设工作汇报材料
行风建设专项活动总结。为了贯彻落实市纠风办下发的 2012年天津市民主评议政风 通报 紧紧围绕市局要求，我局开展了主题为 改进工作作风，提高工作效率 提升服务质量 行风建设专项活动。我们服务中心按照局里要求，积极开展深入学习 天津市国家税务局岗位职责 等规定，在深入学习的基础上并结合 2012年天津...
行风建设工作汇报材料
收费站行风建设汇报材料。为了贯彻落实全省交通系统行风建设会议精神，在全省范围内开展 树立行业新风，优化发展环境 为主题的民主评议行风活动，我站根据 xxx高速公路管理局200x年行风建设工作方案 和 xxx高速公路管理处200x年行风建设工作方案 结合我站的实际情况，特制定了详细的 xxx高速公路管...
工作汇报20XX年行风建设工作汇报 供电
尊敬的各位行风监督员 首先，我代表尧都供电支公司342名职工，感谢大家在百忙之中，来我公司检查指导工作 感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面，我就我公司的用电和行风建设做简要汇报，不妥之处，请批评指正。面对当前缺电的形势，尧都供电支公司积极实践 xxxx 重要思想，深入开展供电优质服务 民心工程 ...