2019总结计划

在新的一年里，我为自已制定了新的目标，从以下几个方面来锻炼自已，提高自已的整体素质：

1、道德方面。在品德。责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、心理方面。要成熟，健康，经受过磨炼，能理智地对待挫折和失贩，还要有积极主动性和开拓进取精神，同时还要有较强的交际沟通力，语言，举止，形体，气质富有魅力，在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3、业务方面。要有扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识，既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，还要具备一定的法律知识和经济知识。

4、营销方面。掌握市场营销学的基本知识，又要身体力，积极参与实践，掌握推销自我的技巧，演讲技巧，产品推介的技巧，与客户沟通的技巧，处理拒绝的技巧。

今天，我们正把如火的青春献给平凡的工行岗位，工行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：

“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与工行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银工行美好明天的过程中实现自身的人生价值。