春去冬来，寒来暑往，常山店从开张到现今已有近一年的时间。值此店庆期间，看店内客流日益增多，看员工个个精神饱满，准备着一年最后的冲刺，努力完成今年的销售任务。回首往事，功夫不负有心人，在总部的帮助和指导下，常山店全体员工历经近一年的拼搏，在一步步地成长着，常山店也越来越得到常山人民的肯定。
现将2023年的工作汇总，总结如下：
一、 稳扎稳打，做好团队建设。
常山店作为一个新开门店，除需面对外来的压力外，更要面对的是团队的不稳定。许多员工在最初的时间里不能认同东方的文化，一些员工承受不了压力主动辞职离开，还有一些员工因无法胜任本职工作，企业难以继续留任故而辞退。一些员工离开东方后心怀不满，一直在上诉**，特别是被辞退保安事件闹得人心惶惶，历经半年之久此事方告罢休。
一个企业要发展，硬件不可缺少，但软件同样是驾驭这匹经济的马车前进的二要素之一。只有一个稳定的、忠诚于企业的团队才能带着企业向前发展。面对常山店人员不稳定的情况，积极开展工作，和管理干部谈心，了解员工的需求，了解竞争店及本地同行业的员工情况，做到心中有底；积极推广企业的文化，让员工随着时间的推移潜移默化地接受东方文化，从而起到稳固团队的作用；在实践中发现人才，善用人才，利用储备管理干部带好下面的团队。
大浪淘沙，历经一年的时间，一些员工留下了，特别是第一批参与筹建的老员工绝大多数留下了，组成了常山店的坚固的后盾。这些员工在过去一年的时间里，跟着常山店一起发展，成长，对常山店抱有着深厚的感情，对常山店的将来发展有着不容忽视的影响。
二、 打破僵局，拓展业务。
常山地域虽广，但人员相对集中，再加上竞争店在常山本地有着非同一般的实力，所以常山店在开业之初，处处被动，销售一直难以提升。与其守株待兔，不如积极寻找生路。
三监是常山一个特殊的大单位，这个单位不仅职工有四百多人，更主要的是它还有一群特殊的消费群体，走进三监，寻找新客户是常山店的一大目标。锁定目标，寻找一切可能的机会，通过员工中的三监家属探寻信息。终于机会来了，三监罪犯超市对外招标。
经过一次次的询价，经过一次次的比价，在采购和总部领导的大力支持下，终于我们以绝对优势走进了三监，从而打破了原有的销售僵局。
迈出了第一步，就开始寻求第二步、第三步，发动员工一起来拓展业务。南方水泥厂走进了东方，一些餐馆陆续地走进了东方···一股股的小水流汇在一起形成了河流，销售也是同样的道理。
在开业初期，常山店曾经有过专门的营销队伍，但是随着时间的流逝，这个团队因为顶不住要承受的压力解体了，曾经的**人员也全部辞职离开了常山店。虽然在服务行业，人人要讲销售做销售，但是如果没有一支专业的团队，许多营销工作还是会陷入困局。在毛总的提醒下，常山店在11月份再次组成新的营销团队，专门负责卡券的推销业务。
这支团队由助理王艳、值班经理程勇和卡券管理者王筱琳组成，他们在近两个月的时间里足迹踏遍了县里的各个单位，一次次的拜访客户，给常山店的卡券销售带来了不同以往的新局面。
三、 入乡随俗，融洽与职能部门的关系。
外来的和尚难念经，地方上的职能部门在常山店新开之时，时时造访常山店，平常繁忙的工作被迫有一大半时间拿来接待这些职能部门。与相关职能部门搞好关系，互相配合工作也成了重点工作之一。
在理解他们工作的前提下，主动拜访相关部门负责人，在他们来调查情况的时候积极配合工作。一段时间的互相了解之后，常山相关职能部门对常山店给予了高度的评价。
消费者投诉站的建立，不仅拉近了常山店与工商的距离，更做了先锋，为同行业树了楷模；参加了信用促进会，为自己在同行业中又再次提高了在职能部门心目中的地位；11月，常山店又一次得到了职能部门的高度肯定，获得了“计量单位信得过单位”的荣称。
四、 数字代表努力。
五、 工作中存在的主要问题及不足之处。
一）、本年第最感不足的是没能开成二店，虽然二店的店址一直在积极寻找中，但是看过很多地方都因为许多客观原因而告失败。
二）、商品的结构调整还没有达到自己的理想状态，一些大库存商品还有积压现象，一些管理干部因是新手，对商品架构的合理性要求还未深刻理解。在今后的工作中，这方面还有待加强。
三）、自营商品方面——许多商品，如蔬菜等都是因为**商中途停止了供货被迫自营。在前无经验可借签的情况下，只有摸石子过河，一边摸索一边改进，虽然一边改革一边前进，摸出了一些门道，做出了一些成绩，但是还存在着许多不足之处有待完善。
2023年工作计划。
回首过去，展望未来，新的一年即将来临，未雨绸缪，做好来年的计划。为常山店在来年有更稳健的发展，特做以下计划：
一、 稳固现有团队，带出优秀团队。
一只水桶能装多少水不是取决于那块最高的木板，而是取决于那块最低的木板，一个人的优秀只能影响到很小的一个方面，但是一个团队的优秀却是企业长足发展的基础。常山店在一年的风雨洗礼下，已经有了一支较稳定的团队，在今后的工作中如何把这支队伍打造成优秀的团队是工作的重点。
一个优秀的将军，不是自己是最能打战的，而是能指挥手下的千军万马去打好战。比尔盖茨说：“我不为我的电脑技术自豪，我为我的团队骄傲。
”一个人的智慧是有限的，但一个团队的能量却是无限的。增强团队凝聚力，做好管理干部培训，培养管理干部的管理能力，责任到人，让管理干部充分发挥应有的作用。
二、 内外结合，力求业务更上一层楼。
2023年，综观整个经济发展的大环境，不是顺风顺水的一年，在大环境不容乐观的一年，更要树立危机意识，提高品质服务来求得生存发展。
在今年的基础上，对内严把质量关，调整好商品架构，做到人性化管理，做好细节管理，让店内的软件设施做到一流的服务；对外，维护好现有客户群，积极创新，寻求更多的发展新路。
2023年是际遇与挑战并存的一年，更是企业至关重要的一年，做好自我，带出团队，用于进取，用尽全心完成企业下达的各项任务。
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