一、旅游团(游客)要求变更计划或活动日程的处理旅游过程中，旅游团(游客)提出变更计划或活动日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，特殊情况应及时上报组团社，有全陪和领队的旅游团还应与全陪、领队做好沟通，取得一致意见。 二、客观原因需要变更计划或活动日程的处理在旅游活动中，因天气、自然灾害、交通问题等客观原因和不可预料的因素，造成旅游团不能按计划时间抵达和离开，迫使旅游计划和活动日程变更的情况时有发生。 遇到此类问题，地陪应主动与全陪配合，向旅游团做好解释工作，稳定游客的情绪，及时将旅游团的意见反馈给组团社和接待社，并根据组团社和接待社的安排做好工作。
(一)延长旅游时间旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在本地的游览时间，此时地陪应做好： 1．与旅行社有关部门联系查明原因。重新落实该团用餐、用房、用车的安排。
2．调整活动日程，酌情增加游览景点；适当延长在主要景点的游览时间；晚上安排娱乐活动，努力使活动内容充实。 3．如系推迟离开本站，要及时通知下一站(也可提醒旅行社有关部门与下一站联系)。 二)缩短在一地的游览时间旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，此时地陪应：
1．尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成；若确有困难，要有应变计划；突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，以求游客对本地旅游景观有基本了解。 2．如系提前离开，要及时通知下一站(也可提醒旅行社有关部门与下一站联系)。 3．向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、餐馆、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜。
(三)被迫改变部分旅游计划 1．被迫取消当地的某一活动由另一活动代替时，地陪要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起游客的兴趣，使新的安排得到游客认可。 2．减少(超过半天)或取消一地的游览时间时，地陪应与全陪、领队沟通，取得意见一致后由全陪报告组团社，由组团社作出决定并通知有关地方接待社，地陪执行决定。
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