这次毕业设计让我更加熟悉了从理论到实践的跨越，我知道在任何行业，任何。
公司都需要把专业知识与理论同实际岗位结合起来，才能发现问题的所在，继而更好地对我们的工作有所帮助，更好地实施我们的技能，提高操作能力和办事速度。从事总机工作需要具备耐心、细心、毅力，用语标准，表达简练，反应速度敏捷的基本能力。在这实习过程中，我培养了语言表达能力，持续学习的精神和宽容平和的心态。
在我看来，良好的心态最重要，它是做好事情的前提。下面是我这次实习的心得与体会：
1、提高自身的心理素质，不怕吃苦。很多人认为，总机工作死，不利于成长，而且是一种看不见的服务，少了人与人当面交流的机会。但一个硬币都有两面，同样的，任何事情都是有利也有弊的，不能只单单看到缺点而忽视优点。
我认为，总机在工作中如何转接**、如何应付客人的要求，不仅可以锻炼人的耐性和毅力，在没客人来电时还有机会接触到前台的操作系统，对整个酒店的结构有个很好的了解，学到如何待人接物的方法。对长期处于接线位置的我来说，这些都是值得在工作中进行深入磨练的，尤其是应对一些刁钻的客人，更需要摆正心态，妥当处理。
2、随时要注意语言亲和力，也就是心情。总机服务并不是单单地接**处理客人打过来的一系列要求而已。换位思考，当有天作为客人的我致电到某某酒店，一接起**听到对方有气无力，态度不好，敷衍着回应，这该多懊恼！
因此，总机要面带微笑接听**，用均匀平和的语调服务客人，用耐心、诚心让客人感同身受，感染客人。从“急狂客人所急、帮用客人所需”的角度，将“爱心、诚心与耐心”与客人的急切心紧密相连。若客人声音大，脾气暴躁到骂人，不能顶回去，不然就像两人吵架，会将事情恶化，以致被投诉。
忍并不是委屈和无奈，它更是一种真正的职业要求必须要做到的素养。
实习带给我的，不全是我所接触到的基本操作技能，更多的是在深刻体会社会竞争残酷和面对工作的挑战同时，它激发了我的斗志，让我对生活的压力，有了充分的认识，我感觉自己进步了很多。它增长了我的经验，是我成长路上的精神食粮。总之，我认为，这次实习不仅仅只是为了完成实习任务，它更是为了我在实习结束后根据自己的情况来感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，这才是实习的真正目的吧。
酒店总机实习心得体会
篇一 酒店总机实习心得体会。还记得在以前在学校里被安排去饭店实习，自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会，也让自己成长了很多。有了上次的经验，这次可以说是得心应手，但是很有意思的是，上次的工作是总机，这次还是总机，还真的很总机结缘了。我很清楚，这次的实习跟上次不一样，上次是锻炼，这次可是真的要认真...
实习心得体会酒店总机实习心得体会
我们参与酒店总机实习，可以拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验。下面带来酒店总机实习心得体会，以供赏析和参考借鉴！酒店总机实习心得体会 1 还记得在以前在学校里被安排去饭店实习，自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会，也让自己成长了很多。有了上次的经验，这次...
2023年酒店总机实习工作总结
半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真 独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了...