办公室英语。
1. 如何接听**。
在公司接听**时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，比如：
this is rita chang of abctrading company.
(这里是abc公司的rita chang。)
或者也可以说：
abctrading i help you?
(abc**公司，我能为你作些什麽吗？)
如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：
abctrading company,overseas sales i help you?
(abc**公司海外销售部。我能为你作些什麽吗？)
打**一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
id like to speak to
(麻烦一下，我想和brown先生讲话。)
或者告诉对方自己要转的分机号：
could i h**e extension 321,please?
(请转接分机321。)
如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
id like to speak to someone in the personnel department.
(我想和人事部的人讲话。)
如果接听者即是打**者要找的人，可以间单地回答：
speaking.
(我就是，请讲。)
如果想了解对方打来**的目的，千万不要问：
why are you calling?
(为什麽给我们打这个**？)
因为这样极其不礼貌。恰当的说法是：
what is this call regarding?
(您打这个**是关於什麽事情呢？)
这实际便是**谈话的开场白，双方可以从这里开始进入正题了。
2. 如何结束**交谈。
用**交谈时，只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此，要想结束**交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，是极为重要的。如果打**的人较熟悉，可以说一句：
is there anything else i can do for you?
(还有什麽我可以帮忙的吗？)
来结束通话。如果你认识对方家人，不妨加上这样的问候：
say hello to your folks.
(请代向你家人问安。)
这样会增进彼此的情谊。如果你答应给别人传话，可以说：
then ill make sure he gets your message.
(我一定会转达您的话。)
如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：
thank you for calling.
(谢谢您打**来。)
nice talking to you.
(很高兴与你通话。)
hope to see you again soon.
(希望近日还能见面。)
如果你是打**的一方，可以这样结束通话：
thats all i h**e to say for now.
(这就是我现在所要讲的。)
thank you for your trouble.
(谢谢，麻烦您了。)
well-ill call you again later.
(我会再打**给您。)
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