工作分析结构化访谈提纲

发布 2021-05-29 19:47:28 阅读 7736

一、关于岗位的基本信息。

一)问题。1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么?

2.请问您的工作向谁汇报,谁指导您的工作?

3.与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人?

4.您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?

二)记录。访谈者请根据以上问题的答复填写记录。

岗位信息记录。

二、关于岗位的设置目的。

一)问题。1.这项岗位最终要取得怎样的结果?

2.从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?

3.为何设置这一岗位?

4.为这项工作投入经费会有何收益?

5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?

二)记录。访谈者根据以上问题的答复填写记录。

岗位设置目的记录。

三、关于工作关系。

一)问题。1.请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?

发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意?

2.请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么?

3.请问您在履行本岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么?

4.请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。

5.您经常和哪些下属接触?您是使用何种管理信息系统进行办公的?

二)记录。访谈者根据以上问题的答复填写记录。

岗位工作关系记录。

四、关于岗位职责和任务。

一)问题。1.请问您的岗位职责是什么?

在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?

您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导?

2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率?

3.除了日常工作外,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?

4.您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录?

5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的?

二)记录。访谈者根据以上问题的答复填写记录。

岗位职责记录。

五、关于工作特征。

根据岗位及相关情况在每项对应出画“√”并在空白处填写相应内容。

1.是否经常按时下班是 □否每周平均加班时间约为___小时。

2.所从事的工作是否忙闲不均 □是 □否最忙时常发生在___时间。

3.是否经常外出(包括外地)? 是 □否外出时间约占总工作时间的比率为___

4.您的工作负荷状况超负荷 □饱满 □基本饱满 □不饱满。

六、关于工作中使用的设备和工作环境。

一)问题。1.请列举岗位工作中主要使用的4种设备。

2.请说明设备的使用条件、所需专业技术知识和工作环境。

二)记录。访谈者根据回答者对以上问题的答复填写记录。

岗位工作中使用的设备和工作环境记录。

七、错误分析。

一)问题。1.工作中最容易出现失误的环节有哪些?请简要说明失误产生的原因和后果。

2.请简要说明防止或纠正这些失误需要的条件,存在哪些障碍,该如何解决?

二)记录。访谈者根据以上问题的答复填写记录。

岗位工作错误分析记录。

八、关于任职资格。

访谈者提问以下问题并记录回答的内容。

岗位任职资格问题与记录。

九、其他提问(可选)

1.工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?

2.您认为工作中最大的挑战是什么?

3.工作中最满意和最不满意的地方是什么?

4.工作中最关切或最谨慎的问题是什么?

5.在处理这些棘手或重要问题时,您以什么为依据?

6.您对哪些问题有自主决策权?

7.处理问题时有无指导或先例可参照?

8.您是否有机会采取全新的方法解决问题》

9.您是否能很好地解决上级交给您的问题,或者说您是否知道该如何解决这些问题?

10.您的行为或决策受哪些控制?

访谈提纲 结构化

结构化访谈提纲及记录表。一 关于岗位基本信息。问题 4 请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?5 你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?6 与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?7 你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?记录表 二 关于岗位设置目的。问题 1 这项岗位最终要取...

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