part 1 ( questions 1-12)
第一部分大多情况下是**对话。答题纸上分为3个部分，以**、发票、日程安排、留言条等形式出现，每部分有4个空格，要求考生听录音填空(听两遍)。
考生拿到试卷后应抓紧时间将题目看一遍，根据文字信息，揣测填充题中可能要填什么词。一般来说，这部分要填的内容是：公司名称、人名、号码(**号码、定单号码等)、日期等，这一题主要是考考生的辨别词汇的能力。
在听第一遍时，考生要尽可能的记下有关的名称、地点、号码等内容，听第二遍时检查所填内容，填上漏掉的内容。
该部分的**对话内容一般是：客户抱怨、道歉、询价、订座、订货、安排、计划等。
part 2 ( questions 13-22)
该部分分为两个部分，一般为两段独白。考生必须抓紧时间弄懂供选择的单词的意思。这些单词一般是有关职业、身份的，如：
hotel manager , salesman , technician , tr**el agent , engineer , cook , tourist guide , money changer 等；另外，这部分单词也可以表示功能、行为等，如： refusing , agreeing , ****** excuses , boring work , an uncomfortable office , low pay , to order a meal , to book a room 等，所以，考生在听录音前，先快速阅读供选择的单词的意思，然后，在听录音时要特别抓住 key words ，辩明独白所要表白的主要意思，再作出选择。需要当心的是：
有些单词听上去似乎是答案，但别忙着确定，一定要等听完该段独白的全部录音才能最后定答案。
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