management
学时数：32
学分数：2适用专业：非经管学生。
执笔者：王清娥。
审核人：张建国。
编制日期 ：2023年4月。
一、 课程的性质、目的和任务。
本课程是管理类本科专业的主要专业基础课之一，在第二学期开出，是管理类专业学生的专业启蒙课程。开设该课程的目的是使学生通过学习，系统了解与掌握现代管理学的基本原理、基础理论与思维方法，并受到分析管理问题的方法训练，从而为他们进一步学习运营管理、战略管理、人力资源管理等专业课程打下基础。
二、 课程教学的基本要求。
一） 掌握管理学的基本概念、基本原理、理论与规律；
二） 了解现代管理学理论的发展前沿与动态；
三） 学会灵活运用所学理论，发现、思考、分析组织与管理问题；
四） 通过接受案例分析方法训练，学会运用管理案例分析方法。
三、 课程的主要内容、重点和难点。
第一章管理者与管理。
一、 管理者与组织。
1. 管理者与操作者。
2. 组织的特征。
二、管理和管理者。
1. 管理及其职能。
2. 管理的效率与效果。
3. 亨利·明茨伯格的管理者角色理论。
4. 不同层次管理者的管理技巧。
三、 管理者与企业家的区别。
四、 为什么要学习管理。
第二章管理的演进。
一、 早期的管理。
二、 古典管理理论。
1. 科学管理理论。
2. 一般行政管理理论。
3. 人力资源管理理论。
三、管理的定量学派。
1. 运筹学。
2. 管理科学。
四、近代管理理论的丛林和趋向一体化。
1、 过程方法：基于管理职能的连续循环。
2、 系统方法：系统的类型。
3、 权变方法：权变因素。
五、管理学发展的当前趋势与问题。
1． 管理的全球化。
2． 管理道德问题。
3． 激励、创新和变革。
4． 全面质量管理。
5． 授权。
6． 工作人员多样化与两极化。
第三章组织文化与组织环境。
一、 管理万能论与象征论。
1、管理万能论。
2、管理象征论。
二、组织文化。
1、 组织文化及其**；强文化与弱文化。
2、 构成组织文化的10个特征。
3、 文化如何约束管理者的行为。
三、组织环境。
1. 什么是组织环境？
2. 评价环境的不确定性。
3. 具体环境：**商/ 顾客/ 竞争者/ **/ 压力集团。
4. 一般环境：经济条件/ 政治条件/ 社会条件/ 全球化/ 技术条件。
5. 环境约束管理者的行为。
第四章国际环境分析。
一、工商企业所有权的国际化。
二、公司的跨国经营。
1. 从多国公司到跨国公司。
2. 区域性**联盟。
三、国际环境分析。
1. 法律—政治环境。
2. 经济环境。
3. 文化环境。
第五章社会责任与管理道德。
一、 什么是社会责任。
1. 社会责任的古典观。
2. 社会责任的社会经济观。
3. 从社会义务到社会响应。
二、 社会责任与经济绩效的关系。
三、 如何正确理解社会责任。
四、 管理道德问题。
1. 三种不同的道德观。
2. 影响管理道德的因素。
3. 改善企业的道德行为。
第六章管理决策。
一、决策过程与管理决策的普遍性。
二、理性决策者。
1. 理性假设。
2. 理性假设的局限。
3. 有限理性。
三、问题与决策的权变方式。
1. 问题的结构类型。
2. 程序化与非程序化决策。
3. 决策综合分析。
四、决策方案分析。
1. 确定性决策方案分析。
2. 风险性决策方案分析。
3. 不确定性决策方案分析。
五、群体决策。
1. 优点和缺点。
2. 改善群体决策的方法。
第七章计划的基础。
一、计划的定义、目的与类型。
二、计划的权变因素。
1. 组织的层次。
2. 组织的生命周期。
3. 环境的不确定性程度。
4. 未来许诺的期限。
三、计划的基础 --目标。
1. 目标的多重性。
2. 传统的设定目标方法。
3. 目标管理 (mbo)
第八章战略管理。
一、战略计划的重要性。
二、战略管理的层次。
1. 公司层战略。
2. 事业层战略。
3. 职能层战略。
三、战略管理过程。
四、公司层战略。
1. 总战略。
2. 公司业务组合矩阵。
五、事业层战略。
1. 适应战略。
2. 竞争战略。
六、tqm在战略管理中的作用。
第九章计划的工具和技术。
一、评价环境的技术。
1. 环境扫描。
2. **的要素与**技术。
3. 面向tqm的基准化。
二、预算。1. 预算的分类。
2. 预算方法 — 增量预算与零基预算。
三、作业计划的定量方法。
1. 甘特图。
2. 盈亏平衡分析。
3. 线性规划法。
4. pert网络分析。
四、有效时间管理的5个步骤。
第十章组织的基础。
一、组织结构与组织设计。
二、组织设计的原则 – 传统观点与现代观点。
1. 劳动分工。
2. 统一指挥。
3. 职权与职责。
4. 管理跨度。
5. 部门化。
三、组织设计的权变方法。
1. 机械式与有机式组织。
2. 战略与组织结构。
3. 规模与结构。
4. 技术与结构。
5. 环境与结构。
第十一章组织与职务设计选择。
一、 机械式组织结构设计选择。
1. 职能型结构。
2. 分部型组织。
二、 有机式组织结构设计选择。
1. 简单结构。
2. 矩阵结构。
3. 网络结构。
4. 有机的附加结构设计。
三、 组织设计选择指南。
四、 任务组合与职务设计选择。
1． 职务专业化与职务轮换。
2． 职务扩大化与职务丰富化。
3． 工作团队。
4． 职务特征模型。
第十二章人力资源管理。
一、人力资源管理过程。
二、人力资源规划。
三、招聘与解聘。
四、甄选决策。
1. 甄选的基础与手段。
2. 甄选手段的有效性。
五、员工定向。
六、员工培训 --技能与方法。
七、工作绩效评估。
1. 绩效评估方法。
2. 评估结果的反馈。
八、职业发展。
1. 职业发展的阶段。
2. 管理生涯成功要领。
九、劳资关系。
1. 良好劳资关系的重要性。
2. 集体讨价还价过程。
十、人力资源管理当前面临的问题。
第十三章变革与创新的管理。
一、变革的力量。
1. 外部力量。
2. 内部力量。
3. 管理者作为变革的推动者。
二、变革过程的两种不同观点。
三、组织的惯性与变革阻力。
1. 变革的阻力。
2. 降低变革阻力的策略。
四、管理变革方案的类型。
1. 结构变革。
2. 技术变革。
3. 人的变革。
五、管理变革中的新问题。
1. 组织文化变革。
2. 推行全面质量管理。
3. 处理员工压力。
六、激发创新。
1. 创造与创新。
2. 促进创新的因素。
第十四章行为的基础。
一、组织行为学简介。
1. 个体行为学。
2. 组织行为学。
二、态度。1. 态度与角色的一致性。
2. 认知失调理论。
3. 满意度与生产率的相关性。
4. 对管理者的意义。
三、个性。1. 根据个性特质**行为。
2. 个性与工作的匹配。
3. 对管理者的意义。
四、知觉。1. 影响知觉的因素。
2. 归因理论。
3. 判断他人的捷径导致判断失真。
4. 对管理者的意义。
五、学习。1. 学习的概念。
2. 对管理者的意义。
第十五章群体与团队。
一、群体及其行为。
1. 群体及其发展阶段。
2. 基本的群体概念。
3. 群体行为模型。
二、工作团队。
1. 团队的作用。
2. 高效团队的特征。
3. 团队与全面质量管理。
第十六章员工激励。
一、动机的含义。
二、早期激励理论。
1. 需要层次理论。
2. x理论和y理论。
3. 激励—保健理论。
三、当代主要的激励理论。
1. 强化理论。
2. 公平理论。
3. 期望理论。
4. 当代激励理论的综合。
四、多样化工人队伍的激励问题。
五、关于激励员工的建议。
第十七章领导。
一、管理与领导。
二、领导特质理论。
三、领导行为理论。
1. 俄亥俄州立大学的研究。
2. 密歇根大学的研究。
3. 管理方格理论。
4. 领导行为理论评价。
四、领导权变理论。
1. 菲德勒权变模型。
2. 赫塞—布兰查德的情境理论。
3. 路径—目标理论。
五、有关领导的最新观点。
1. 领导的归因理论。
2. 事务型领导与变革型领导。
六、性别与领导方式。
七、领导与授权。
第十八章沟通与人际交往技能。
一、理解沟通。
1. 沟通过程与方法。
2. 有效沟通的障碍。
3. 如何克服沟通障碍。
二、人际交往中的积极倾听技能。
1. 主动倾听与被动倾听。
2. 开发有效的积极倾听技能。
三、反馈技能。
1. 积极反馈与消极反馈。
2. 开发有效的反馈技术。
四、授权技能。
1. 授权与放弃权力。
2. 影响授权的权变因素。
3. 开发有效的授权技能。
五、训导技能。
1. “热炉”规则。
2. 开发有效训导技能。
六、冲突管理技能。
1. 功能正常的冲突和功能失调的冲突。
2. 开发有效的冲突处理技能。
七、谈判技能。
1. 谈判策略。
2. 阻碍有效谈判的决策偏见。
3. 开发有效的谈判技能。
第十九章控制的基础。
一、控制及其重要性。
二、控制过程。
三、控制的类型。
1. 前馈控制。
2. 同期控制。
3. 反馈控制。
四、控制的重点。
1. 人员。
2. 财务。
3. 作业。
4. 信息。
5. 组织绩效。
五、有效控制系统的特性。
六、控制的机能障碍问题。
四．课程各教学环节的要求。
一)教学方式。
1、课堂讲解、讲授。
2、加强案例分析的教学，注重学生案例分析能力的提高。
3、课堂讨论。做到理论联系实际，加深学生的理解，促发学生的学习兴趣。
二）考核要求。
主要考核学生掌握管理的基础知识与基本理论的理解和运用，可采取多种方式考核。
最后成绩一般是期末占80%、平时成绩占20%。
三）对学生学习本课程的要求。
1、认真阅读教师布置的教材内容及课外参考书，并按要求完成；
2、按时完成指定的作业；
3、按照学校规定参加考试。
五．学时分配。
六．本课程与其他课程的联系。
本课程安排在经济学之后，其他专业课之前讲授。
七．教材及教学参考书。
一） 教材。
美] 斯蒂芬·p·罗宾斯著，黄卫伟等译：管理学（第九版）．北京：中国人民大学出版社，2023年12月。
二） 教学参考书。
1] [美] 托马斯·贝特曼，斯考特·斯奈尔．管理学：构建竞争优势．北京：北京大学出版社，2023年。
2]周三多．管理学．北京：高等教育出版社，2023年。
管理学原理教学大纲
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课程名称 管理学原理 principles of management 课程类别 必修。课程编号 14102013 计划学时 54 学分 3授课对象 本科。专业 工商管理专业。年级 一年级。编写 邵冲。修订日期 2008年8月27日。本课程是工商管理专业的基础课程。本课程的教学目的是使学生初步具备运...