第一部分说明。
一、 课程性质、目的地位。
公关文秘课程是四川广播电视大学的一门省开课程，其目的是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务和一般的秘书实践能力。通过本课程的学习为学习其他专业基本课程和专业课程奠定基础。
二、 课程的学时及学分。
本课程为学期课，课内学时为72学时，共4学分。其内容包括秘书理论、秘书史和秘书实务三个部分。
三、教材、教学大纲。
1． 主教材：《普通秘书学》（董继超主编）。
2． 辅助教材：《普通秘书学学习指导书》（张继缅等编）。
3． 参考资料：《普通秘书学参考资料》（张继缅等编）。
4． 教学大纲：（即本文）
5． 秘书学课程技能训练大纲：（见“教学大纲”附件）
四、课程总体设计。
本课程的主要教学**有4个，即主教材、录像课程、学习指导书和参考资料汇编。其作用是在整个学习过程中，为学员提供必要的辅导和帮助，加深学员对所学知识的理解。
主教材全面系统阐述本课程的基本理论、基本知识和基本技能。
录像课程主要讲授该课程的重点、难点、疑点，用语言和图像引导学员理论联系实际，掌握秘书学的理论与实务。
学习指导书主要包括根据课程内容设计的练习题、疑难问题提示和案例分析简析。
参考资料汇编主要配合主教材为学生提供参考依据。
以上教学**均由**电大提供。
五、与相关课程的关系。
本课程兼有较强的理论性和实践性，是对专业其他课程所学知识（诸如文学和语言的知识）的综合运用，是将专业知识以现实的需要作为契机投入使用。
六、课程各部分内容的内在联系。
本课程的通用性决定其内容的涵盖面广、实用性强。它既有对我国秘书活动沿革的简略介绍，又有对秘书理论知识的必要阐释，更有对秘书活动实践的具体指导。它大体上包括以下内容：
秘书活动的沿革、秘书人员、秘书工作、秘书机构、秘书职能、秘书资格、秘书工作方法、文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉外秘书工作、私人秘书工作以及现代秘书职业等。实际上包括秘书理论、秘书史和秘书实务三大部分。
在教学中，应当注意本课程理论性和实践性并重的特点，在明确秘书理论、了解秘书史的基础上，更注重秘书实务的学习和实践。
七、学习方法。
1． 学生学习方法。
学生在教师的指导下，接受各种学习支持服务，进行自主学习。
2．实践性环节教学要求。
提倡“案例教学”
教学中要注意结合使用《普通秘书学学习指导书》所附“案例分析”材料进行案例分析的实际训练，期末考试时，“案例分析”将作为技能测试进行考核。
强化“技能训练”
为了提高学生的实践能力，在教学中应按照“技能训练大纲”（见“教学大纲”附件）的要求，安排学生进行应用性实践。技能训练应与教学内容相结合，所占学时可根据教学实际灵活安排。
第二部分**使用和教学过程初步设计。
一、总体设计。
本课程的教学以**学生的业余自学为主，并辅之以适当的录像教学和面授辅导。
学生自学文字教材是学习的主要环节，根据教学内容适当安排复习、平时作业、专题研讨、实践考察等相应的环节。教学中应注意本课程理论与实践并重的特点，可以在学生自学、明确一般理论的基础上，结合秘书实务，提倡“案例教学”、强化“技能训练”，并结合工作实际完成平时作业（书面），培养灵活运用基本理论的能力。
考试是检验教学成果的重要环节，也是促进学习的重要手段。考试的命题将力求全面，且符合教学大纲的要求，体现出教学要求的重点和层次的设计规定。
二、教学环节课时安排。
本课程总学时为72学时（包括录像课、实践性教学环节，如讨论、专题研讨等），每周4学时，行课18周。
三、关于教学**的说明。
详见“课程总体设计”，兹不赘述。
第三部分大纲本文。
绪论。一、教学目的与要求。
学习秘书学、其学科对象、研究领域、其与邻近学科的关系、学科性质和研究方法等理论问题。
二、教学内容。
绪论。第一节秘书学的学科对象。
第二节秘书学的研究领域。
第三节秘书学的相关学科。
第四节秘书学的性质和研究方法。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书活动。
2． 秘书人员。
3． 秘书方法。
4． 领导意图（狭义、广义）
5． 秘书环境（组织环境）
6． 秘书学。
基本问题：
1． 秘书学的学科对象。
2． 秘书活动的基本要素。
3． 严格意义上的秘书工作与一般意义上的秘书工作的差异。
4． 秘书活动的本质属性。
5． 秘书活动的辅助性所具有的特点。
6． 秘书活动的重要特征。
7． 秘书活动的内容。
8． 秘书学的研究方法。
第一章秘书活动的沿革。
一、教学目的与要求。
学习我国秘书活动产生和发展的历史。
二、教学内容。
第一节我国秘书活动的起源。
第二节我国古代的秘书活动。
第三节我国近代的秘书活动。
第四节我国现代的秘书活动。
三、教学重点。
基本问题：1． 秘书活动产生的条件。
2． 我国古代的秘书活动概述。
3． 我国古代秘书活动的基本特点。
4． 我国古代秘书工作的主要制度。
5． 我国古代对秘书人员的素质要求。
第二章秘书人员。
一、教学目的与要求。
秘书人员是秘书活动的主体。
本章研究秘书的概念、类型以及层次等理论问题。
二、教学内容。
第一节秘书的概念。
第二节秘书的类型。
第三节秘书的层次。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书（狭义、广义）
2． 公务秘书。
3． 私人秘书。
基本问题：
1． 广义秘书的构成。
2． 公务秘书的特点。
3． 私人秘书的特点。
4． 秘书的层次划分。
第三章秘书工作。
一、教学目的与要求。
本章学习秘书工作的概念、类型、范围和原则以及新时期秘书工作的发展和趋势。
二、教学内容。
第一节秘书工作概述。
第二节秘书工作的内容。
第三节秘书工作的原则。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书工作（狭义、广义）
2． 制度（狭义、广义）
3． 秘书制度。
基本问题：
1． 秘书工作可以进行哪几种分类？
2． 秘书工作的作用。
3． 秘书工作的主要内容。
4． 新时期秘书工作的指导思想。
5． 新时期秘书工作在工作方式上的转变。
6． 新时期秘书工作在内容上的发展。
7． 新时期秘书工作在管理模式上的发展。
8． 新时期秘书工作在办公手段上的发展。
9． 秘书工作的新趋势。
10． 秘书工作的原则。
第四章秘书机构。
一、教学目的与要求。
本章学习秘书活动的开展、秘书工作的运行所依赖的环境，研究秘书组织的理论与实践问题。
二、教学内容。
第一节秘书机构概述。
第二节秘书机构的设置。
第三节秘书机构的建设。
三、教学重点。
基本概念：
1． 组织。
2． 机构。
3． 秘书机构（狭义、广义）
4． 中枢机关。
5． 管理。
6． 管理职能。
基本问题：
1． 秘书机构的特点。
2． 秘书机构的作用。
3． 秘书机构的过滤作用是怎样表现的？
4． 秘书机构的设置为什么要遵循统。
一、精简、效能、适应等原则？
5． 我国秘书机构的组织模式的优劣。
6． 我国秘书布局方式的优劣。
7． 如何进行秘书队伍的建设？
第五章第六章秘书职能。
一、教学目的与要求。
本章学习的秘书职能，是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称，它从总体上规定着秘书人员的工作方向、活动范围和办事标准。
二、教学内容。
第一节辅助决策。
第二节协助管理。
第三节沟通信息。
第四节协调关系。
第五节保守秘密。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书职能。
2． 决策（狭义、广义）
3． 辅助决策。
4． 协调。
5． 受托。
6． 审理。
7． 核查。
8． 协商。
9． 秘密（狭义、广义）
10． 保密。
11． 国家秘密。
基本问题：
1． 辅助决策的过程。
2． 协助管理的特点、原则。
3． 管理中的秘书活动。
4． 督查的性质、任务、范围和方法。
5． 秘书学中的沟通信息及其作用、特征、原则、意义以及秘书怎样对信息进行处理。
6． 协调活动的要素、意义、范围。
7． 协调工作的程序和秘书协调的方法。
8． 秘密的类型以及与保密的异同。
9． 秘书机构的保密范围。
10． 保密的特点。
第七章秘书资格。
一、教学目的与要求。
本章学习秘书人员从事秘书职业活动的特定的条件和身份。
二、教学内容。
第一节秘书的职业道德。
第二节秘书的知识构成。
第三节秘书的基本能力。
第四节秘书的心理素质。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书资格。
2． 道德。
3． 职业道德。
4． 秘书职业道德。
5． 表达能力。
6． 调研能力。
7． 组织实施能力。
8． 秘书的素质体系。
9． 秘书的心理素质。
10． 秘书的气质。
11． 秘书的性格及心理健康。
基本问题：
1． 秘书为什么要特别注重职业道德修养？
2． 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？
3． 怎样看待秘书的职业道德规范所包括的内容？
4． 秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系。
5． 秘书的基本能力有哪些？
6． 为什么说秘书能力是称职秘书的必备条件？
7． 秘书表达的要求、管理能力的体现。
8． 如何提高秘书的办事能力？
9． 秘书的操作能力主要表现在哪些方面？
10． 秘书为什么必须具备良好的心理素质？
11． 秘书为什么要有良好的心理健康状况？怎样获得？
第八章秘书工作方法。
一、教学目的与要求。
本章学习秘书人员在执行工作任务时所采用的途径、方式和手段，即秘书“怎样做更有效”。
二、教学内容。
第一节秘书工作的辨证方法。
第二节秘书工作的基本方法。
第三节秘书工作的常规方法。
三、教学重点。
基本概念：
1． 秘书工作方法。
2． 分析方法。
3． 综合方法。
4． 受意。
5． 请示。
6． 挡驾。
基本问题：
1． 秘书工作的辨证方法。
2． 秘书的基本工作方法。
3． 秘书的参谋活动。
4． 怎样接受和领会领导意图？
5． 请示方法。
6． 报告方法。
第九章文书管理。
一、教学目的与要求。
本章学习怎样从理论上认识文书、从实践上管理文书。
二、教学内容。
第一节文书管理概述。
第二节文书管理的程序。
第三节文书的撰写。
三、教学重点。
基本概念：
文书管理（狭义、广义）
基本问题：
1． 文书管理的基本原则。
2． 文书管理程序的各个阶段和环节。
3． 文书撰写的环节和特征。
第十章会议组织。
一、教学目的与要求。
本章学习、掌握会议组织的规律和方法，做好会务工作。
二、教学内容。
第一节会议组织概述。
第二节会议组织的程序。
第三节会议工作的要求。
三、教学重点。
基本概念：
1． 会议。
2． 会议预案。
3． 会间调度。
基本问题：
1． 会议成立的基本条件和会议的构成要素。
2． 会议的类型。
3． 良好的会议组织工作可以实现的具体功能。
4． 会议组织的基本程序和内容。
5． 发放会议通知的要求。
第十一章商务谈判。
一、教学目的与要求。
本章学习、掌握商务谈判的理论和方法，以协助领导者做好商务谈判工作。
公关文秘课程教学大纲
第一部分说明。一 课程性质 目的地位。公关文秘课程是四川广播电视大学的一门省开课程，其目的是培养学生具备必要的秘书理论 秘书业务和一般的秘书实践能力。通过本课程的学习为学习其他专业基本课程和专业课程奠定基础。二 课程的学时及学分。本课程为学期课，课内学时为72学时，共4学分。其内容包括秘书理论 秘书...
公关礼仪课程教学大纲
一 课程性质与任务。课程性质 本课程是一门选修课。课程的主要任务 1 要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性 2 培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。3 要求学生全面掌握公关礼仪内容 特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高工作的实际能力。二 课程教学的基本要...
文秘教学大纲
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