社区经理营销培训总结

发布 2021-05-10 23:51:28 阅读 4221

为落实市公司下达的大干3个月营销任务,同时提高社区经理营销能力,我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研,结合我公司社区经理的实际情况,举办了了互动式的学习培训,取得了很好效果。

1,10月营销情况个人通报。

2,固定**净增的两个含义:**发展,零次户激活。

3,零次户激活的步骤和方法(我在这个段落中采用营销现杨模拟法,营销现场小品展示,让大家在做中有所感悟,最后把一些思考归纳提练形成4个环节:

先拉关系后做营销,客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访)

4,离网挽留技巧(我结合实际工作遇到的问题,对客户形为进行了分类总结,根据不同的用户需求推出不同的政策)。

5,社区经理个人收入与本次营销的关系。

6,最后趁热打铁、制定了行动计划表。

通过本次培训,社区经理明确了这两个月营销工作目标,掌握了上结营销技巧和方法,增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。

为评估本次培训效果,帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南,如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识?做行动指南如下:

客户中心个人任务落实计划表

姓名 xx年11月 xx年12月 xx年年1月

固话净增零次户固话净增零次户固话净增零次户

张文凯 李波

罗国武 梁建平

侯军 并定期通报,纳入每月营销工单考核,取得很好效果培训效果。

3. xx年培训计划。

一季度 培训主题:话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家。

培训对象:社区经理、客户经理、片长。

培训概要:话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行:

增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动。

采用成功经验分享法、场景演示法等使学员掌握。

一季度 培训主题:营业服务。

培训对象:营业人员。

培训时间:培训师:王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员。

培训概要:强化星级营业厅营业服务规范,营业人员服务礼念,营业主动营销服务意识等。

二季度 培训主题:商务领航业务培训。

培训对象:大客、商客客户经理。

培训时间:培训概要:

商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵等业务。

二季度 培训主题:宽带增值业务。

培训对象:大客、商客客户经理。

培训时间:培训概要:

宽带增值业务:教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等。

三季度 培训主题:业务流程培训。

培训对象:大客、商客客户经理。

培训时间:培训概要:

各产品业务流程培训。

四季度 培训主题:数据业务斗训。

培训对象:大客、商客客户经理。

培训时间:培训概要:

数据全业务培训。

社区经理营销培训总结

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