一、单项选择题。
1．（ a ）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
a. 质量管理。
b. 质量检验。
c. 质量策划。
d. 质量控制。
2．“项目无完全程序化的过程可以对照执行”说明项目具有（ a ）。
a. 一次性
b. 单件性
c. 生命周期属性
d. 对立统一性。
3．（ d ）对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。
a. 项目概念阶段
b. 项目开发阶段
c. 项目实施阶段
d. 项目收尾阶段。
4．（ a ）是可以连续取值的数据。
a. 计量值数据。
b. 计数值数据。
c. 稳定数据。
d. 不稳定数据。
5．（ a ）是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划和确定相关资源等活动的过程。
a. 项目质量策划。
b. 项目质量监督。
c. 项目质量保证。
d. 项目质量控制。
6．项目经历部或项目团队、qc小组等均属于（ a ）。
a. 直接控制层。
b. 子控制层。
c. 间接控制层。
d. 以上都不对。
7．制造假数据或将超出某一界限的数据剔除后，易出现（ c ）的直方图。
a. 孤岛型。
b. 平峰型。
c. 高端型。
d. 锯齿型。
8．（ b ）是直接加工与改造劳动对象的技术设施和方法。
a. 工序。
b. 工艺。
c. 生产。
d. 控制。
9.“质量成本”是属于（ c ）的范畴。
a. 成本会计。
b. 财务会计。
c. 管理会计。
d. 销售成本。
10．（ a ）指出了组织满足顾客要求的意图和策略。
a. 质量方针。
b. 质量目标。
c. 质量策划。
d. 质量控制。
二、多项选择题。
1．戴明环可分为（bcde）。
a. 总结。
b. 计划。
c. 实施。
d. 检查。
e. 处理。
2．项目特点主要体现在（abcde）。
a. 一次性。
b. 单件性。
c. 多目标性。
d. 生命周期属性。
e. 对立统一性。
3．全面质量管理的核心——“三全”的管理指（abc）。
a. 全面的质量管理。
b. 全过程的质量管理。
c. 全员参与的质量管理。
d. 全项目实施多的质量管理。
4．项目特征包括（bc）。
a. 技术性特征。
b. 总体特征。
c. 个体特征。
d. 经济性特征。
5．按表示问题的体系不同，因果分析图一般分为（abc）等类型。
a. 结果分解型。
b. 工序分类型。
c. 原因罗列型。
d. 过程分析型。
6．项目质量数据具有（ab）
a. 波动性。
b. 规律性。
c. 差异性。
d. 可靠性。
7．适用于项目质量控制的决策方法主要有（acd）。
a. 肯定型决策方法。
b. 随机型决策方法。
c. 风险型决策方法。
d. 决策树法。
8．按照用途，控制图可分为（cd）。
a. 评价用控制图。
b. 统计用控制图。
c. 分析用控制图。
d. 管理用控制图。
9．项目质量保证工作的基本内容包括（bcd）。
a. 质量检验。
b. 制定质量标准。
c. 制定质量控制流程。
d. 建立质量保证体系并使之有效运行。
10．项目开发阶段的质量管理主要包括（bcd）等内容。
a. 制定质量方针。
b. 搞好质量设计。
c. 控制设计质量。
d. 进行质量预控。
三、判断题（略）
四、简答题。
1．项目质量管理遵循哪些基本原理？
答：（1）系统原理；（2）pdca循环原理；（3）控制原理；（4）质量保证原理；（5）合格控制原理；（6）监督原理。
2．项目质量持续改进需要经历那些主要过程？
答：（1）识别改进机会；（2）改进策划；（3）改进的实施与监控；（4）改进效果的度量。
3．何谓项目质量保证？
答：项目质量保证包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及质量系统的评估。它是在质量系统内实施的有计划的系统性活动，是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。
4．什么是pdpc方法？
答：pdpc方法，就是在制定项目质量达到质量目标的计划时，加以全面分析估计可能出现的问题，制订相应的应变措施和应变计划，使得计划在实施过程中遇到问题时，仍能有条不紊地进行，以实现预期目标。是将运筹学中所使用的过程决策程序用于质量控制的方法。
5．简述项目质量控制的概念及特点。
答：项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，一级采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。
其主要特点为：影响质量的因素多；质量控制的阶段性；易产生质量变异；易产生判断错误；项目一般不能解体、拆卸；项目质量受费用、工期的制约。
6．在项目质量管理中，kj聚类方法有何作用？
答：kj法是将从混乱状态中收集来的语言信息，利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确指出所应解决的问题。利用kj法，将顾客的需求质量信息进行聚类，就是将混乱状态的问题条理化，使混乱信息逐渐清晰。
7．质量目标策划的输入包括哪些？
答：（1）质量方针；（2）上一级质量目标；（3）项目本身的功能性要求；（4）项目的外部条件；（5）市场因素；（6）质量经济性；（7）存在的问题点；（8）现状或未来需求；（8）项目相关方的满意度。
五、计算题。
1.为改进质量，有4种方案a1，a2，a3，a4，每种方案可能出现4种状态，其概率分别是.4，不同的方案在不同状态下所耗费的成本如下表：
单位：万元。
利用期望值准则选出最优方案。
解：由公式可得。
万元。万元。
万元。万元。
由结果可见a2方案耗费的成本最低，为最优方案。
2.某湖底隧道开挖项目，要求在隧道开挖过程中，超挖不得超过150mm，欠挖不得超过50 mm。如果从100个测点中测得样本标准差为30 mm，求工序能力指数。
若较为理想的工序能力指数是cp=1.33，则以此为标准进行工序能力分析并提出相应对策。
解：由已知可得。
mm mm mm
代入公式可得。
即工序能力指数为1.11。
因，不合格品率在0.3%以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围。对策是：随时掌握项目质量的状况，加强监控，以便及时分析并采取措施。
3.某项目规格质量要求为：最小值不低于120mm，最大值不超过180mm。
根据监测结果，质量数值的标准差为10mm，均值为140mm，求可能出现的不合格品率。（φ3.99）=0.
99997，φ（3.99）=0.00003，φ（2.
01）=0.97778，φ（2.01）=0.
02222，φ（3.5）=0.00023，φ（3.
5）=0.99977）
解：公差中心 mm，公差范围t=180-120=60mm
工序能力指数
均值mm偏离度
则可能出现的不合格品率：
由已知可得：p=0.00003+0.02222=0.02225
即可能出现的不合格品率为0.02225。
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