一、培训目的：
随着时代的发展，人们对旅栈业的服务要求越来越高。要能在同业中脱颖而出，必须从思想行为上加强意识，服务出品为求创新、服务质量精益求精，才能得到提高和发展，在社会上建立口碑及公众认同。因此，对每一位充满信心加入我们行列的同事们，提供良好的培训机会，令每一位员工更能熟练的掌握服务技巧，在酒店中发挥自己最大的才能，把言、谈、举止，行、走、坐、笑各项服务精神全面发展出来，迎接酒店的顺利开业，特拟定本培训大纲：
二、培训纪律：
1．见到上级及行政管理员要主动打招呼；
2．培训时间不得迟到、早退、旷工及随便请假；
3．上课时间不得随便走动及交头接耳谈话、不准吃零食、饮料、吸烟；
4．每日必须拿笔记本和笔上课，细心听讲，认真做笔记；
5．无论是理论知识，还是实操，受训员工均认真对待，虚心学习，不得顶撞上司或不服从安排；
6．培训时间（手机全部关闭）；
上午 9:40——10:10时。
下午 14:00——14:30时。
3、培训内容：
1.宿舍管理规定主讲：李志军）
2.《员工手册》（店主）基本功训练总经理）3.餐饮部牛经理）
a、各岗位职责 b、服务规范
c、动作程序 d、酒茶水知识。
e、菜式烹饪知识 f、食品性常识。
g、各情况的认识待客之道。
h、顾客心理及推销技巧。
4.客房部。
a、各岗位职责 b、服务规范。
c、动作程序 d、房型及服务内容。
e、安全常识(客房)
5.特别事件的处理、员工阳光心理培训。
6.消防知识（保安）
7.实操：客房经理、餐饮经理。
备注：笔试成绩采用百分制、员工每少一分扣1元，主管及管理人员以上每少一分扣2元以此类推。
综合办人事部。
3月4日。培训时间安排表。
综合办人事部。
3月4日。
培训工作安排
芙蓉公司宜宾川南煤矿安全培训班。实习实践工作要求。根据宜宾市安全生产监督管理局培训工作安排，从3月19日至4月24日期间共办六个培训班，每周。六 周日约50人分别到杉木树和白皎煤矿下井实习，公司安监局为确保学员井下实习安全，特将培训班实习工作要求如下 一 井下实习分采煤和掘进两个专业，到杉木树煤矿着...
培训工作安排
一 培训日程 1月19 21日，其中18号下午报道，21号下午疏散。二 培训人员 12个分中心专职人员和数据共享组全体人员，12 2 10 34人 培训老师 8 10人。三 培训日程安排 暂定 第一天。1 领导讲话。2 项目负责培训工作要求。3 规章制度讲解 4 绩效考核工作要点及讲解 5 平台运行...
培训工作安排
1.新进销售顾问 8人 培训 a.对见习销售顾问基础能力进行摸底 已执行，通过每人讲解速腾6 1绕车 一半。人对销售话术不能很好理解，说话没有逻辑性，卖点不突出，无感染力。b.对讲解薄弱的销售顾问进行针对性训练。已对3人进行针对性训练 c.11月21日全天对新进销售顾问进行包括流程演练在内的话术讲解...