姓名：关晓晖。
编号：10593171
电子商务-作业二。
问题一（20分）
比较案例所说的传统（原来的）信息管理方式与erp方式，请解释什么信息技术使erp系统解决了迅成原来的信息孤岛问题。
答：传统的（原来的）的信息方式是沿用多年的，是一个墨守陈规的一个操作模式，这个模式是最为简单和直接的并没有技术含量的落伍模式。由于企业的规模和流程越来越复杂，导致传统的信息管理方式出现了根本性的老态管理，老态运营的疲态越来越明显。
迅成电子厂历史上沿用的传统生产方法，主要是以手工作业把信息的内容进行传递。这时的整个管理与生产链条信息无论从采集、到下面的传输和存储都面临着速度慢、容量少的问题。更为重要的是，这时组织是不能保证整个信息处理的质量，传统模式的组织内部所有流通的信息基本都是单向的，没有回流信息，各部门相互间自认都形成了一个个信息孤岛。
经过长期的信息不共享，交接不及时等问题的存在，作为企业源头的采购部门经常性的出现下采购计划是还不能即时的清楚库存信息，也不知道现有材料的存储量，这个可怕的软肋直接影响了生产部门完成时间，也影响了企业的资金的正常使用，而信息当到了相关管理部门并了解完情况后，再下达给采购部门，拖延了很长不必要的时间。还有更为重要的因素，生产部门在传统的经营上常常没有市场情况的即时数据，所以制定生产计划时往往凭经验或感觉，而不是客观的数据分析。这种旧的没有信息共享支持的生产，严重影响到企业的正常运行和长久可持续的健康发展。
还有更为发人深省的内容，这个旧体制的资讯流程持续使用会形成恶性循环。这种不为共享的资讯系统而形成了传统的生产模式，然后传统生产模式也再次障碍了部门间的协调。随着公司的规模越来越大，这个现象就会越来越明显。
erp系统理论和事实都可以证明，这是传统模式最佳解决办法。作为企业已经认识到这个系统的积极意义，并期待有一个成功的系统可以增加管理上的弹性与灵动性，进而提高企业对环境变化的适应性，以此来达到同业竞争中霸权地位。在财务处理上，迅成电子厂更希望获得更多投资回报，这时在缩短源头的采购周期，达到减少渠道成本，科学增强采购计划性，最小化库存资金，并在管理上，实现系统性科学决策、精细化管理内容，进而提高企业的整体管理能力，减少系统性风险。
erp系统的设计及应用包括涵盖几乎公司所有资源，包含人力、原材料等生产资料、企业的资金、以及整个营销和市场信息等。用erp系统进行规划管理。真正的做到了优化企业所有**的可用资源，综合管理水平，以及公司的资金流、物流、信息流和工作流，真正做到作业一体化，规模规范化。
erp系统的客观使用，使企业再次深入的了解了科技生产与管理的重要性，在使用的过程中，将管理层的历史所有技术及管理的文件进行整理归纳，上下级相关部门共享，达到最短时间内整体一个思维、行动、生产、管理做到完整化的链条产业。从而彻彻底底的解决了历史上沿用的老的生产模式而产生的各个部门的孤岛问题。
问题二（20分）
迅成从swot分析中知道自己的优势和弱点。请根据pearce和robinson的swot分析图理论（参阅单元四29页），评论案例中的erp项目如何善用公司的优势和淡化它的弱点。
答：swot理论在实用上可以按企业自身情况将分别理解划分为s、w、t、o几个比重，然后再进行分析和解读自己处于s-o、w-o、s-t、w-t中的哪一个具体象限，并根据各个象限的特点，再行制定相应的策略。
在常规上，每个象限的内容表达都有其自身特点。
比如：s-o象限是结合企业自身的优势，同时争取外在的更多机会，以便得到积极的策略。迅成的优势是企业已经达到一定的生产规模，并能在各个环节上有着各自的部门负责处理，这时优势，同时在连接与整合上由于erp系统的使用，也真正的做到了完美。
w-o象限则是以外部得到的机会来优化自己内在的不足，从而达到完整。迅成的弱点是旧的传统的管理结构和管理方式方法很有制约，也浪费了大量的资源，而erp系统充分解决了这个过程。
s-t象限的意义在于可以充分发挥企业优势，从而规避外来的威胁，进而减少其负面影响，同时充分发挥企业的积极内容，尽量在最短的时间里找到同业市场最大的爆发增长空间，掌握每个机会。
w-t象限是采取以守为攻的战术，以达到最大限度的减低企业内在缺点，以及最大限度的减少外在威胁。象这样的内容表现模式有很多，诸如咨询顾问，以及企业进行商业过程重构等等。
这个erp系统本着以现有企业存有的数据库为基础核心，把各个部门的数据收集、整理并录入中心数据库，达到信息汇总的全过程。在经过cpu**处理器对相应的内容归纳分类和处理直到最后存储，这个时候各个部门如有任何数据需求，都随时可以从这个已经联网的中心数据库来读取内容，达到上下所有部门的无缝链接。
这个erp系统是真正的一个共享资源的信息系统，它支持了所有部门的协调运营。erp系统在设定的同时，也订立了标准统一的规范格式，科学的使用软件来检测并监督所有信息资源的整理和分流过程，真正的确保所有信息的完整性、科学性、精确性和安全性。erp系统是真正的解决了传统旧的管理方式下，信息传递流通的缓慢性弱点，充分提高了信息采集整理和分流时间过程。
erp系统的客观使用，使企业再次深入的了解了科技生产与管理的重要性，在使用的过程中，真正的将管理层的历史所有技术及管理的文件进行整理归纳，上下及平行部门都可共享，达到了最短时间内的整体统一管理思维，并在生产行动、销售计划、资金回笼等内容完成整个产业链条。
问题三（30分）
案例提到erp系统整合了有关人力资源、生产资料（**商）资源、资金资源、营销网络资源、市场信息资源的信息。迅成期望这个整合系统能增加公司的灵活性，提高对环境变化的适应力，在市场竞争中掌握主动权。请解释这个整合系统能怎样解决以下的问题：
a、减少库存量（10分）
b、强化资金流的操控（10分）
c、提高公司对环境变化的适应力（10分）
答：减少库存量是一个比较直观也是现实工作中每个企业都最常见也最敏感的问题。在没有使用erp系统前，迅成整个链条信息从采集到传输到后面的存储都面临着臃肿而缓慢的速度，这时采购部是按照自己的经验与历史理解去做采购单，而这个采购单是没有任何具体科学数据的依托，以及科学的计算的，这个时候库存多少？
生产需要多少，还剩库存多少，及其排产计划是怎样？市场终端产品的近期反应是供不应求？还是供大于求？
原材料的市场是高还是低？都是模糊的。这个时候所作出的采购方案也一定是不合理的。
企业一般为了能保证生产的连续性，一定是大量的增加原材料的库存，而这库存的盈余在当时是满足了生产的要求，但却大量的占用了资源。当erp系统真正使用后，就会从根本上给予库存一个合理的指导，erp系统会将市场信息采集，生产部门的排产，资金量的分析，以及现有库存量进行数据整体分析，并得到结论。让管理部门在此科学数据指导下，科学管理，进而达到资源使用最合理化，最大减少库存量。
企业的资金流就像企业的动脉，这个动脉一旦出现了问题，那么对企业的生产及企业的生命往往都是致命的。因此，合理的掌握并科学操控资金流的使用成为各个企业，也是迅成企业现今的当务之急。
资金流的的强化操控是一个系统工程，因为这涉及到企业的宏观整体规划，战略方向，战术调整，市场大环境变化，自身库存数量，排产安排等等，每一个环节的处理都使这个资金流的掌控强化越来越重要。
由于企业逐步在壮大，工作人员和部门也越来越细化，每个部门做每个部门的责任范围之内的事，而作为管理层，要把各个部门的信息在最短时间内做到无缝链接或有效整合是非常之难的，不但在整个链接过程中时间会有很大拖延，而且在严谨度上也大打折扣，最后就是管理层整体的分析也是缺乏精确科学性的。这时迅成的管理层是清楚的，为了能解决这个棘手问题，于是启用了erp系统，这个系统真正的做到了将上述的所有症状完成一个合理分析，并共享所有信息全过程。
资金流在企业里是血液，如果资金流断了，对企业来讲那将是致命的伤害。资金流的重要性是毋庸置疑的，当然，如果资金流分析和处理不当，也会直接减少企业应得的利润。而且这个资金流处理不当的负面效应，将会形成恶性循环，周而复始的让企业的利润与经营逐渐的进入缓慢甚至滑坡路程。
erp系统从根本上做了全盘的分析比较，并精算的把企业的经营引导入良性轨道，充分的发挥科学化经营，科学化管理，科学化资金流，最大化利润的极致状态。
作为环境变化的应对是多方面的。比如，市场的原材料可能会随着市场**量产生波动，原材料的的**也可能会随着国家政策的方向性产生波动，还有，常见的季节性规律波动，这些内容在旧的传统模式经营都是靠感觉，和历年的经验理解来做出看似合理的管理与经营策略，而这种看似合理的管理与经营策略往往和事实是有很大的误差的。
又如上述的资金资源真正科学的使用，是可以做到最小的资金在最合适的时间创造最大的利润的，但此科学的使用一定不是传统的感性分析和处理就能得到的结论。
营销网络资源是现代企业都必须面临的一个不得不面对的挑战。全球一张网，合理的认识和使用网络，对企业的生命力是至关重要的，对于网络的合理理解和使用是完全要靠系统才能完成的，而旧的传统的管理模式，往往还局限于基本的人与人之间的传达和链接，这都是企业升级所要面临的问题。
市场信息资源是跳跃的，也是其它公司都可以共享的，在这个波动的随时更新的市场里，谁最先掌握市场信息，随就最早作出反应，谁就最早占领市场先机。而这些信息在传统的管理里的接收和反应是缓慢的。这些都不得不让科技经营，科技管理模式提到日程里。
erp系统，将上述的所有传统的弊端都以程序形式输入，并科学分析，同时作出最合理的反应。这些反应的信息让管理层能在最短的时间里对管理的科学性真正做出最精确的反应。从而增加公司的灵活性，提高对环境变化的适应力，并在市场竞争中掌握主动权。
问题四（30分）
图三显示了迅成的知识管理系统组织。请你评论这个系统怎样落实：
a、 野中的场理论（见单元六）？（10分）
b、尹嘉察文的虚拟组织商业模式的“虚拟作业”？（20分）
答：“场”理论在概念上可以理解为知识在显性和**中相互转换的过程。并将**的内容解释为个性化和非制度化的知识。
场”理论在野中看来，在身体与五官的驱动下，并经历史经验的理解和共享，把一种隐性知识转换成另一个隐性知识，即会形成共同化。把隐性的知识，如历史的经验，理解进行整合，并转化成显性知识，即会形成外部化。把某些已经是显性的知识经过一个合理途径再得到另一个显性知识，即会形成连接化。
把可以读取的显性知识通过归纳、总结，再整理成隐性知识，即会形成内部化。
这四个内容，即：共同化、外部化、连接化、内部化的过程是反复交替出现的。知识的创造也在此四个部分里创造出来。
在这个四个过程中，可以理解为四个场，分别是原创场、对话场、系统场、实践场。这四个场从原创场伊始，依次进入对话场、系统场和实践场。这些“场”象一个磁石一样，将每一个内容在“场”内循环出现。
而这里的“场”是一个象征的概念，并非某个地方或地点。它也许更多的理解为虚拟的空间和交流，如微软的microsoft office live meeting就是一个典型的案例 ，它做到了不同地区，不同地域的人们在一个空间里**、音频、上传文件、**文件、现场演示、发布公告等。真正的做到了资源同步与分享。
当然也可以理解是几种“场”的组合，这些“场”是erp系统的灵魂，erp系统充分将场的理论融入到系统使用中。
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