对新东方商业模式的分析。
新东方目前是中国大陆规模最大的综合性教育集团。该公司成立于2024年,经过短短十多年的发展,新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心,拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方**教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2024年9月7号,新东方教育科技集团在美国纽约**交易所成功上市,成为中国第一家在美国上市的教育机构。
商业模式是由价值体现、业务组合、盈利模式、关键资源和市场机会组成。价值体现,即如何为客户提供服务,能够为哪些客户提供价值?盈利模式即如何获得盈利,如何为客户创造价值从而获取其中一部分作为利润?
采用什么盈利模式?关键资源是如何形成自己的核心竞争力,价值判断与竞争对手有何不同,特点何在,哪些战略控制方式能够抵消客户或竞争对手的力量。市场机会即市场上存在的但尚未得到满足或尚未完全得到满足的需求。
企业只有具备敏锐的眼光,善于发现市场机会,通过可行性分析的论证,有效地抓住和利用有利的市场机会,适时推出自己的产品,才能迅速抢占市场先机。改革开放以来,我国经济得到迅猛的发展,人民生活质量明显提高,出现了各种潮流,比如出国热,新东方便抓住了这次机遇,打响自己的品牌,随着人民需求的剧增,各种英语证书含金量的增加以及考研热。全民英语的热潮、网络技术的发展、市场对于专业人员需求的增加、民营教育的蓬勃发展。
新东方的盈利模式别具一格,在英语培训领域,首先通过开设涵盖从初级到高级的各系列课程,建立产品金字塔结构,满足从低端到高端各层次学员的需求,通过为学员提供个性化的培训方案从中获取利润。从初级的少儿英语培训班、英语语法培训班、美语口语初级班到中级的英语四级培训班、新概念英语培训、英语写作强化班等。更中高级的是英语六级考研英语高级口译等。
托福、雅思、gre则适合有高级需求的人群,如出国留学生等。这一系列构成了新东方英语培训的产品金字塔结构。其次,开辟新的价值获取源泉。
例如借助品牌优势,进入电脑、会计等专业认证考试培训领域(非英语专业)向职业教育和基础素质教育领域扩展,例如北京的it教育学院、扬州的中小学校。通过为学员长期的职业或素质教育,从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新领域。最后,推出**教育。
新东方在internet领域,与新浪等网络服务商合作,推出“新东方教育**”,将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出,以**教育+教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约,使网络教育成为了价值获取的新源泉。
在关键资源这方面,新东方有卓越的企业家俞敏洪,优秀的管理团队,包括王强、包凡。
一、徐小平等成员,以及优秀的师资队伍,其成员通常是高学历人才,大多海归背景,最后是独特的教学方法,例如王强的“美语思维训练法”,江博的“激情联系学习法”,杜子华“电影视听培训法”,幽默、忘我、夸张、激情。优秀的培训教师队伍一直都是新东方的核心资源,在教师队伍中有国外教育背景的“海归”占了50%,这些“海归”和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时,还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方。而且新东方每年选拔优秀教师、员工到国外进行培训,以保持自身的人才优势。
独特的教学方法和理念使得整个课堂气氛自由而宽松,在自由宽松的学习环境下,能够有效缓解学员精神压力,重获积极向上的奋斗精神。
差异化战略在新东方也得到了很好的应用,在核心业务——英语培训领域,新东方的主要竞争对手:新桥英语,疯狂英语,剑桥英语,环球雅思等专业英语培训机构。相同的:
师资队伍强大,管理理念先进,资本雄厚,具有一定的品牌影响力。新东方的突出特点是:以学员为中心,靠服务质量取胜,打造品牌形象。
侧重不同产品结构的优化、完善及互补。企业文化理念不同,追求教育报国。
在业务组合方面,新东方的战略与核心资源的成功组合,使其在行业内形成了核心竞争力。新东方在集团层面推行的整体品牌战略和差异化战略,在产品层面推行的新品种和产品金字塔战略,都有优秀的师资队伍予以良好的执行,行业内大多数竞争对手要么不能在规模和对市场细化程度的把握方面与其相比,要么不能在人才储备方面与之相媲美。强势的品牌和相对庞大的规模为自身在一定程度上建立了规避新进入者威胁的壁垒。
长期坚持以学员为中心和良好的品牌,使学员的忠诚度相当高,新东方在大学生中的声誉经久不衰,这成为其持续吸引学员的关键原因。优厚的待遇、良好的成长环境和激励机制,能吸引大量优秀人才,同时我国“海归”学子和优秀高等教育接受者日益增加,新东方在与应聘者的谈判中居于越发主导的地位。及时应对网络教育传统授课方式替代品的威胁,推出**教育,将课堂授课和远程教育很好地融合在一起,将原本成为威胁的替代品转化为了获取价值的新源泉。
新东方正在扭转“留学考试培训机构”的形象,逐步发展成为涉及英语学习、it培训、基础教育、网络、出版等诸多方面的教育集团。随着**对民办教育管制的日趋松动和自身教育实力的日渐雄厚,新东方进入的下一个领域极有可能是高层次的学历教育领域。当新东方真正发展成为一所民办大学,其品牌的含金量必将大大增加,其企业形象将由“培训机构”根本性地转变为高层次的教育集团,这对它今后的发展、乃至中国整个教育行业都将产生深远的影响。
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