加油站操作员高级(理论) v8
一、 单选题。
1. 脉冲发生器内的编码电路可以调节（ ）1.0]
a. 压力。
b. 流量大小。
c. 流量系数。
d. 计数多少。
标准答案：c
试题分析：无。
2. 属于增值税基本税率的是( )1.0]
a. 17％
b. 13％
c. 6％d. 33％
标准答案：a
试题分析：无。
3. 对目标市场的定义，下列表述正确的是( )1.0]
a. 目标市场就是我们正在运作的市场。
b. 目标市场是企业的美好远景。
c. 目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。
d. 就是企业即将放弃的那个市场。
标准答案：c
试题分析：无。
4. 开展**活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（ ）与非油品的业务发展情况。[1.0]
a. **。
b. 广告。
c. 人员。
d. 油品。
标准答案：d
试题分析：无。
5. 向柴油中加注汽油，将易使柴油的( )指标不合格。[1.0]
a. 实际胶质。
b. 十六烷值。
c. 闪点。
d. 自燃点。
标准答案：c
试题分析：无。
6. 一般来说，( 参与购买决策的成员大体可形成五种主要角色，即发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。[1.0]
a. 集**买。
b. 个人购买。
c. 司机购买。
d. 理性购买。
标准答案：a
试题分析：无。
7. 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )1.0]
a. 问卷调查法。
b. 观察法。
c. 座谈法。
d. 神秘顾客调查。
标准答案：d
试题分析：无。
8. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )1.0]
a. 该油品库存减少。
b. 该油品销售量发生变化。
c. 该油品质量发生变化。
d. 该油品的销售成本增加。
标准答案：b
试题分析：无。
9. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）1.0]
a. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系。
b. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠。
c. 加强警戒。
d. 关门，等待洪水退去。
标准答案：d
试题分析：无。
10. 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（ ）1.0]
a. 上部、下部各一个点。
b. 中部、下部各一个点。
c. 上部、中部、下部各一个点。
d. 下部一个点。
标准答案：c
试题分析：无。
11. 加油站**性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（ ）1.0]
a. ⅰat2级别。
b. ⅱat3级别。
c. ⅱat4级别。
d. ⅲat3级别。
标准答案：b
试题分析：无。
12. 属于我国现行税制中流转税的是指( )1.0]
a. 增值税。
b. 所得税。
c. 房产税。
d. 土地增值税。
标准答案：a
试题分析：无。
13. 便店内使用防盗设备有（ ）球面镜等。[1.0]
a. 养狗。
b. 安装摄像监控探头。
c. 招聘保安。
d. 录音笔。
标准答案：b
试题分析：无。
14. （不可以给加油卡充值。[1.0]
a. 未做销售的中国石化充值卡。
b. 非发卡省的中国石化充值卡。
c. 已刮开密码区的中国石化充值卡。
d. 销售一年的中国石化充值卡。
标准答案：a
试题分析：无。
15. 规划**活动，以增加客流量为目标，主要考核指标包括（ ）1.0]
a. 绩效分析。
b. 客单价。
c. 加油顾客进店消费率。
d. 第二件半价。
标准答案：c
试题分析：无。
16. 下列描述错误的是（ ）1.0]
a. 同一品类在不同的零售商中可能充当不同的品类角色。
b. 在进行便利店单品淘汰的时候，应使用同一评价指标对各品类角色进行销售排名淘汰单品。
c. 不同角色的品类不宜直接竞争。
d. 美容护理品类在大超市可能是常规品类，但是在屈臣氏店内为目标品类。
标准答案：b
试题分析：无。
17. 不属于品类发展趋势评估内容的是（ ）1.0]
a. 当前市场规模。
b. **增长对品类的影响。
c. 品类市场增长率。
d. 商品库存周转。
标准答案：d
试题分析：无。
18. **活动设计中要注意预算合理，即既要有投入保证**效果和氛围烘托，也要考虑（ ）1.0]
a. **人员。
b. **物料。
c. **商赠品。
d. 产出的效果。
标准答案：d
试题分析：无。
19. 下列卡中，可以选择开通便利店消费业务的是（ ）1.0]
a. 个人多用户卡。
b. 个人单用户卡。
c. 单位多用户卡。
d. 单位单用户卡。
标准答案：b
试题分析：无。
20. 非油品销售中前常见的公共关系活动是指（ ）1.0]
a. **活动。
b. 赞助活动。
c. 投放广告。
d. 明星代言。
标准答案：b
试题分析：无。
21. 对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的( )1.0]
a. 合同维护。
b. 拜访维护。
c. 业务维护。
d. 客情维护。
标准答案：d
试题分析：无。
22. （不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。[1.0]
a. 零售商。
b. **商。
c. 消费者。
d. 管理者。
标准答案：b
试题分析：无。
23. 规划**活动，属于**活动成功的要素的是（ ）1.0]
a. **商品组合选择正确。
b. **时机明确。
c. **品货值低。
d. 库存丰富。
标准答案：a
试题分析：无。
24. 《中石化销售企业加油站计量管理办法》（2023年版）中规定：加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据差异应不大于（ ）1.0]
a. ±1mm
b. ±4mm
c. ±8mm
d. ±10mm
标准答案：b
试题分析：无。
25. 某加油站在站级系统中录入了上缴资金，日结后发现录入资金错误，想对资金录入情况进行修改，以下说法正确的是（ ）1.0]
a. 无论何时都可以对错误资金进行修改。
b. 因为加油站已经日结，无法对上缴资金进行修改。
c. 在上级部门未作资金到账确认之前，可以修改上缴资金录入。
d. 在上级部门未作资金到账审核之前，可以修改上缴资金录入。
标准答案：c
试题分析：无。
26. 油罐清洗的作业程序是（ ）1.0]
a. 准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理。
b. 准备工作-通风排气- 清除底油-入罐清洗-污物处理。
c. 准备工作-清除底油-通风排气-污物处理- 入罐清洗。
d. 准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理。
标准答案：a
试题分析：无。
27. 当营业员将贵重商品交给顾客时，要注意保持顾客手中（ ）商品。[1.0]
a. 只有一至两件。
b. 只有两至三件。
c. 只有五至六件。
d. 没有。
标准答案：a
试题分析：无。
28. 商品调包一般不容易发生在（ ）1.0]
a. 专人逐件展示贵重商品。
b. 高峰期。
c. 员工相互交谈、交**。
d. 监控死角。
标准答案：a
试题分析：无。
29. 在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（ 不是手工录入而是通过选择来完成的。[1.0]
a. 铅封号。
b. 施封原因。
c. 铅封单位。
d. 施封人。
标准答案：c
试题分析：无。
30. 商品摆位图提供了（ ）在某一货架上的具体位置。[1.0]
a. 某个品类。
b. 某个单品。
c. 某品牌。
d. 某规格商品。
标准答案：b
试题分析：无。
31. 下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（ ）1.0]
a. 回油浮子破损。
b. 出气阀失效。
c. 长时间提枪不加油。
d. 出油阀弹簧弹性不足。
标准答案：d
试题分析：无。
32. 2023年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（ ）1.0]
a. 2011121101正常。
b. 2011121102正常。
c. 2011121102新建。
d. 2011121101新建。
标准答案：c
试题分析：无。
33. 加油站油罐内水高超过( )mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。[1.0]
a. 50b. 30
c. 20d. 10
标准答案：a
试题分析：无。
34. 不属于便利店营业室外部盗窃防范主要措施的是（ ）1.0]
a. 商品应防盗陈列。
b. 店内使用防盗设备。
c. 注意观察。
d. 立即制止。
标准答案：d
试题分析：无。
35. 对车用齿轮油的性能要求和一般工业齿轮油要求（ ）1.0]
a. 相同。
b. 有所不同。
c. 低。d. 高。
标准答案：b
试题分析：无。
36. 网上营业厅（ ）客户只可使用快捷充值，无需注册。[1.0]
a. 不记名卡。
b. 个人单用户卡。
c. 单位卡。
d. 个人多用户卡。
标准答案：a
试题分析：无。
37. “**通道”是顾客从门店入口走向（ ）的通道，第二动线是走向（ ）的通道。[1.0]
a. 收银台、洗手间。
b. 香烟柜、饮料展示柜。
c. 收银台、饮料展示柜。
d. 洗手间、出口。
标准答案：c
试题分析：无。
38. 双流量电磁阀主阀的开启和关闭是通过（ ）完成。[1.0]
a. 先导阀。
b. 小流量控制阀。
c. 膜片。
d. 锥形弹簧。
标准答案：c
试题分析：无。
39. 完整的**方案包含很多要素，其中包括活动时间、活动范围等，不包括（ ）1.0]
a. **分析。
b. **形式。
c. **商品。
d. 门店陈列。
标准答案：a
试题分析：无。
40. 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( )的消费者。
[1.0]
a. 理智型。
b. 随和型。
c. 炫耀型。
d. 经济型。
标准答案：b
试题分析：无。
二、 判断题。
41. 电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
42. 便利店动销率大于100%，原因一是商品的缺货；二是商品停进停销；三是存在虚拟账面库存。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
43. 加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为11%。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为6%
44. 条形码中第一段是国别码，一般一个国家只有一段**。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：一个国家的国别码可以是一段**，也可以有几段**。
45. 清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。
46. 直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。
47. 硫含量是油品升级换代的重要标志。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
48. 中国国家标准gb12904aba091《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与ean条码结构相同。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
49. 汽车防冻液是汽车发动机冷却系统用的循环介质，只有冬季才用。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：汽车防冻液是汽车发动机冷却系统用的循环介质，一年四季都需要，并不是只有冬季才用。
50. 横向陈列的特点是以尽可能少的数量陈列多种商品。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：横向陈列的特点是以压倒性的数量陈列多种商品。
51. 在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，可删除辞退或离职人员的基本信息。[0.5]
加油站操作员高级
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