加油站操作员高级(理论) v7
一、 单选题。
1. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）1.0]
a. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系。
b. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠。
c. 加强警戒。
d. 关门，等待洪水退去。
标准答案：d
试题分析：无。
2. 便店内使用防盗设备有（ ）球面镜等。[1.0]
a. 养狗。
b. 安装摄像监控探头。
c. 招聘保安。
d. 录音笔。
标准答案：b
试题分析：无。
3. 国标gb 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（ ）1.0]
a. 钢管。
b. pvc管。
c. 无需保护套管。
d. 材质没有要求。
标准答案：a
试题分析：无。
4. 便利性品类具有加强该零售商“（ 购物的形象特点。[1.0]
a. 额外性。
b. 一站式。
c. 形象性。
d. 辅助性。
标准答案：b
试题分析：无。
5. 便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（ ）商品。[1.0]
a. 目标品类。
b. 偶然/季节性品类。
c. 便利性品。
d. 特殊性品类。
标准答案：b
试题分析：无。
6. 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指( )1.0]
a. 目标市场。
b. 现有市场。
c. 未成熟市场。
d. 细分市场。
标准答案：a
试题分析：无。
7. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )1.0]
a. 该油品库存减少。
b. 该油品销售量发生变化。
c. 该油品质量发生变化。
d. 该油品的销售成本增加。
标准答案：b
试题分析：无。
8. 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )1.0]
a. 问卷调查法。
b. 观察法。
c. 座谈法。
d. 神秘顾客调查。
标准答案：d
试题分析：无。
9. 防冻液的基础液由水和（ ）组成。[1.0]
a. 添加剂。
b. 润滑剂。
c. 醚。d. 醇。
标准答案：d
试题分析：无。
10. 在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（ ）1.0]
a. 日结。
b. 班结。
c. 盘点。
d. 资金上缴录入。
标准答案：b
试题分析：无。
11. 不属于日常巡查范围的是（ ）1.0]
a. 违反“顾客进站须知”情况。
b. 员工着装情况。
c. 隐患整改情况。
d. 违反劳动纪律、操作规程情况。
标准答案：c
试题分析：无。
12. 便利店客单价分析时，通常会按照（ ）序列排开，以便分析消费特征。[1.0]
a. 偏好。
b. 时间段。
c. 销售额。
d. 商品。
标准答案：b
试题分析：无。
13. 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( )的消费者。
[1.0]
a. 理智型。
b. 随和型。
c. 炫耀型。
d. 经济型。
标准答案：b
试题分析：无。
14. 影响**时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（ ）1.0]
a. 突发性事件。
b. **造势。
c. 竞品针对性**。
d. 店庆活动。
标准答案：d
试题分析：无。
15. **活动应以（ ）为单位进行整体规划。[1.0]
a. 月度。
b. 季度。
c. 年度。
d. 周周。
标准答案：c
试题分析：无。
16. 加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（ ）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能。[1.0]
a. 油罐区加油作业区等目标。
b. 营业室。
c. 仓库区。
d. 夜间停业站停止加油作业区。
标准答案：b
试题分析：无。
17. 企业加强客户关系管理意味着企业经营以( )为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.
0]a. 提高服务质量。
b. 降低成本。
c. 产品质量。
d. 客户关系。
标准答案：d
试题分析：无。
18. 按照应急演练的目的分，预案演练可分为（ ）1.0]
a. 综合演练和专项演练。
b. 现场演练和桌面演练。
c. 检验性演练和研究性演练。
d. 现场演练和专项演练。
标准答案：c
试题分析：无。
19. 便利店商品动销率（ ）即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]
a. 等于0
b. 大于100%
c. 等于100%
d. 小于100%
标准答案：b
试题分析：无。
20. 属于增值税基本税率的是( )1.0]
a. 17％
b. 13％
c. 6％d. 33％
标准答案：a
试题分析：无。
21. 不属于便利店抢劫处理程序的是（ ）1.0]
a. 眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征。
b. 不要立刻追赶或自行跟踪，保存监控记录。
c. 立即拨打“110”报警**。
d. 大声呼救，和其他员工一起追回损失。
标准答案：d
试题分析：无。
22. 发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（ ）1.0]
a. 听。b. 测。
c. 闻。d. 摸。
标准答案：b
试题分析：无。
23. 在编写清罐技术方案时不需要明确（ ）1.0]
a. 作业人员姓名。
b. 作业单位名称。
c. 技术员姓名。
d. 安全员姓名。
标准答案：a
试题分析：无。
24. 自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（ ）1.0]
a. 更换电机。
b. 任意调节两个相线。
c. 调紧皮带。
d. 提高电压。
标准答案：b
试题分析：无。
25. 库存周转天数是指门店从商品验收入库至（ ）为止所经历的天数。[1.0]
a. 全部销售完。
b. 全部陈列完。
c. 全部盘点完。
d. 全部调拨完。
标准答案：a
试题分析：无。
26. 非油品销售中前常见的公共关系活动是指（ ）1.0]
a. **活动。
b. 赞助活动。
c. 投放广告。
d. 明星代言。
标准答案：b
试题分析：无。
27. zc-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（ ）1.0]
a. 60r/min以上。
b. 120r/min以上。
c. 240r/min以上。
d. 360r/min以上。
标准答案：b
试题分析：无。
28. 齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（ ）1.0]
a. 密封圈失效。
b. 泵轴过度磨损。
c. 骨架油封失效。
d. 齿轮磨损。
标准答案：c
试题分析：无。
29. 清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（ ）至客户额度账中。[1.0]
a. 圈存。
b. 圈提。
c. 预分配。
d. 充值。
标准答案：b
试题分析：无。
30. 在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数据的报表是（ ）1.0]
a. 油品分罐保管帐。
b. 库存商品明细分类帐。
c. 班末盘点表。
d. 交**。
标准答案：c
试题分析：无。
31. 加油站处理服务异议第一步工作是（ ）1.0]
a. 仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，b. 将顾客带离加油现场。
c. 再次表示歉意，并给与解释。
d. 送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客。
标准答案：b
试题分析：无。
32. 规划**活动，属于**活动成功的要素的是（ ）1.0]
a. **商品组合选择正确。
b. **时机明确。
c. **品货值低。
d. 库存丰富。
标准答案：a
试题分析：无。
33. 在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站对加油机的评价是在（ ）1.0]
a. 市公司回复后。
b. 县（区）公司回复后。
c. 县（区）公司处理后。
d. 县（区）公司审批后。
标准答案：b
试题分析：无。
34. 防冻液的选用应该根据当地（ ）选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0]
a. 环境温度。
b. 使用温度。
c. 最高温度。
d. 最低温度。
标准答案：d
试题分析：无。
35. 客户档案管理的实质是( )1.0]
a. 客户信息的资源共享。
b. 客户信息的保存。
c. 客户信息的**。
d. 客户信息判别。
标准答案：a
试题分析：无。
36. 顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内**、陈列措施的影响，这属于顾客购买决策分类中的（ ）1.0]
a. 盲目型消费。
b. 计划型消费。
c. 冲动型消费。
d. 冷静型消费。
标准答案：c
试题分析：无。
37. 在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（ 不是手工录入而是通过选择来完成的。[1.0]
a. 铅封号。
b. 施封原因。
c. 铅封单位。
d. 施封人。
标准答案：c
试题分析：无。
38. 油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为( )小时。[1.0]
a. 2b. 6
c. 12d. 24
标准答案：d
试题分析：无。
39. 良好的（ ）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。[1.0]
a. 商品陈列。
b. 动线设计。
c. 营业氛围。
d. 购物体验。
标准答案：b
试题分析：无。
40. 在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（ ）事实清楚。[1.0]
a. 有感染力。
b. 强抓不放。
c. 无动于衷。
d. 说服有力。
标准答案：d
试题分析：无。
二、 判断题。
41. 当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
42. 白酒的主要成分是水和乙醇，约占98%。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
43. 广告是最常用的**方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高利润。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：广告是最常用的**方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高市场占有率。
44. 便利店计算周转天数时，可以通过pos机查询历史库存。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：便利店无法通过pos机查询历史库存。
45. 同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
46. 在加油站中，所有加油机等设备外壳均应接地。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
47. 粗大误差不具有抵偿性和对称性。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
48. 卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
49. 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
50. 造成计量准确度降低的原因很多，即有机械故障，也有双光电板、主板等电子故障，因此遇到计量准确度降低的故障时，一般先重新调整流量系数，再检查电子部分，再检查活塞测量变换器。[0.
5]a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
51. 柴油的闪点是保证安全性的指标。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
52. 中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
53. 商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、**就可以。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：b
试题分析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、**。
54. 脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
55. 目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用sae j306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。[0.5]
a. 是。b. 否。
标准答案：a
试题分析：无。
56. 直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[0.5]
加油站操作员高级
2018年职业技能鉴定操作技能考核项目。加油站操作员。高。级。中国石油大庆职业技能鉴定中心。加油站操作员高级试题目录。试题。一 操作计算机用excel制作并打印加油站收 发 存报表。操作计算机30 试题。二 操作计算机用excel制作并打印加油站销售情况汇总表。操作计算机30 试题。三 操作计算机用...
加油站操作员高级
2009年职业技能鉴定操作技能考核项目。加油站操作员。高。级。中国石油辽河油田分公司职业技能鉴定中心。加油站操作员高级试题目录。试题。一 操作计算机用excel制作并打印加油站收 发 存报表。操作计算机30 试题。二 操作计算机用excel制作并打印加油站销售情况汇总表。操作计算机30 试题。三 操...
加油站操作员高级 1
加油站操作员高级 理论 v2 一 单选题。1.省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量 数量有感性认识。喜欢从众聚集，消费群体，流动性大 口碑较应强，属 的顾客群体，是省国道高速公路上主要的成品油消费群体。1.0 a.集 买。b.从众型购买。c.冲动型购买。d.理性购买。参 b 解析 无。2.不属于中...