一）常用语句30句
1 welcome to our hotel.
欢迎入住我们酒店。
2 how do you do?
你好（初次见面）。
3 how are you?
你好（熟客之间）。
4 good morning(afternoon/evening),sir/madam.
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
5 good night.
晚安。6 happy new year .!
新年快乐！7 happy birthday!
生日快乐！8 mery christmas!
圣诞快乐！9 good bye./ bye-bye.
再见。10 thank you for coming.
谢谢您的光临。
11 what can i do for you?/ may i help you?
有什么需要帮忙的吗？
12 is this fine for you?
这样可以吗？
13 just one moment, please.
请稍等一会。
14 yes, of course./ certainly.
当然可以。15 i will get it for you at once.
我马上把它取过来（帮客人取东西）。
16 it’s my pleasure.
为您服务是我的荣幸。
17 i’m afraid not.
恐怕不行（当不能满足客人要求时）
18 i’m sorry.
很抱歉。19 excuse me.
对不起，打扰一下。
20 excuse me, i beg your pardon?
对不起，请您再说一遍好吗？
21 i am sorry, i don’t understand. i will get my manager/supervisor/captain.
不好意思，我不是很清楚，我叫经理/主管/领班过来。
22 thank you very much.
非常感谢。23 you are welcome. /not at all.
不用谢。24 this way, please.
这边请。25 turn left/right.
往左/右转。
26 it’s on the second (third) floor.
在二（三）楼。
27 good morning, xx department, how may i help you?
早上好， xx部门。有什么可以帮到您吗？
28 please be careful.
请当心。29 i see. 我明白。
30 after you. 您先请。
二)、酒店员工必备词汇。
1>数字：numbers
1、 基数序数：
one一first第一。
two二second第二。
three三third第三。
four四fourth第四。
five五fifth第五。
six六sixth第六。
seven七seventh 第七。
eight八eighth第八。
nine九ninth第九。
ten十tenth第十。
eleven十一eleventh 第十一。
twelve十二twelfth 第十二。
thirteen 十三thirteenth 第十三。
fourteen 十四fourteenth 第十四。
fifteen十五fifteenth 第十五。
sixteen十六sixteenth 第十六。
seventeen 十七seventeenth 第十七。
eighteen 十八eighteenth 第十八。
nineteen 十九nineteenth 第十九。
twenty二十twentieth 第二十。
hundred百the fifth floor 五楼。
thousand 千the second floor 二楼。
2、 折扣：discount
8折：twenty percent (20%) discount
7折：thirty percent (30%) discount
3、 房间号码：room number
room three four zero two 3402
room two six one two 2612
4、 时间及其表达：time of day
上午的简称 o’clock点钟。
afternoon 下午、午后 下午的简称。
dark黄昏quarter一刻钟。
daytime 白天second秒。
evening 傍晚time时间。
morning 上午time difference 时差。
hour小时today今日。
midday 正午，中午 tomorrow 明天。
midnight 午夜tonight今晚。
minute分twilight/dawn 黎明。
morning 早上universal time 世界时。
night夜晚yesterday 昨天。
noon中午。
1pm / 13:00hrsone o’clock一点。
1:05pm / 13:05hrsfive minutes past one一点五分。
1:15pm / 13:15hrsone fifteen / a quarter past one 一点十五分。
1:30pm / 13:30hrsone thirty一点半。
1:45pm / 13:45hrsone forty five / a quarter to two 一点四十五分。
5、 星期：week
weekday 周日monday 星期一。
tuesday 星期二wednesday 星期三。
thursday 星期四friday 星期五。
saturday 星期六sunday 星期日。
week星期，周 weekend 周末。
date日期fortnight 两周。
day白天calendar 日历。
6、 月份month
january一月february 二月。
march三月april四月。
may五月june六月
july七月august 八月。
september 九月october 十月。
november 十一月december 十二月。
7、 季节及其他。
year 年century 世纪。
decade 十年period时期。
酒店服务英语 初级
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