ytd-——year to date年初到现在，最近的一年。
ytd profit本年利润。
mtd——month to date月累计；月初到现在；本月至今累计。
doc——department of communications通讯部。
department of commerce商务部。
document文件资料。
opex——运营成本；运营支出、开支。
etc.——et cetera 等等。
opex——运营成本。
部门 department dept
职位 position pos
行政办 executive office eo
财务部 finance department fic
会计部 accounting acct
采购部 purchasing department pd
酒水仓 beverage store
食品仓 food store
日用品仓 general store
市场及销售部 sales & marketing department s & m
前厅部 front office department (f/o)
管家部 housekeeping hskp
洗衣房 laundry room lr
布草房 linen room
游泳池 swimming pool
餐饮部 food & beverage department f & b
中餐厅 chinese restaurant chn rest
西餐厅 west restaurant west rest
日本餐厅 japanese restaurant
大堂吧 lobby bar
送餐部 room service rm svc
宴会中心 banquet centre
会议厅 conference hall
管事部 steward
娱乐部 entertainment department ent
*** night club
桑拿 sauna
健身中心 health centre
美容美发中心 beauty & barber centre
保龄球室 bowling ball
工程部 engineering department eng
保安部 security department sec
人力资源部 human & resources department hr
培训部 training department
员工饭堂 staff canteen
员工宿舍 staff dormitory
医务室 clinic room
图书馆 library
接待处 reception recp
行政楼层 executive floor e/f
询问处 information infm
订房部 reservation resv
总机房 operator / telephone room opt
礼宾部 concierge con
商务中心 business centre bc
大堂副理 assistant manager am
车队 transportation tra
账务处 cashier 、 accounting desk
大堂 lobby
楼层 floor / f
后勤办公室 back office
员工通道 staff entrance
总经理 general manager gm
行政助理 assistant executive manager aem
行政秘书 executive secretary
财务总监 financial controller fc
总会计师 chief account
成本会计师 cost account
采购部经理 purchasing manager purchasing mgr
市场及销售总监 director of sales & marketing dos
市场及销售副总监 assistant director of sales & marketing ados
市场及销售部经理 sales manager
销售员 sales sales
前厅经理 front office manager fom
前厅副经理 assistant front office manager afom
大堂副经理 assistant manager am
接待员 receptionist / reception clerk
订房员 reservation clerk resv clerk
行李员 bell boy / bell man
门童 doorman
接线生 operator
司机 driver
行政管家 executive housekeeper eh
副行政管家 assistant executive housekeeper aeh
助理管家 assistant housekeeper ah
楼层服务员 room attendant att
餐饮总监 director of food & beverage dofb
行政总厨 executive sous chef
点心总厨 dim sum chef
人力资源部经理 human & resources manager hr mgr
总工程师 chief engineer
值班工程师 duty engineer
保安部经理 security manager
保安主管 chief security
经理 manager mgr
主任 supervisor sup
领班 captain cap
秘书 secretary
文员 clerk
服务员 waiter
行政值班经理 executive on duty manager eod
值班经理 duty manager dm
接待处用语 ：
入住 check - in c / i
退房 check - out c / o
预订 booking 、 reservation bkg
预期抵店 arrival 、 dute in arl
提前抵达 early arrival
预期离店 departure 、 dute out dept
确认 confirmation confirm
再次确认 re - confirm re-cfrm
取消 cancellation cancell
订金 deposit
** rate rte
价钱 price
封房 block
续住 extension exten
客类 ： 顾客 、 宾客 client 、 guest
散客 walk in w / i 、 fit
团队 group grp
商务客 commercial guest comm gst
商务合同 corporate contract
长住客 long stay guest l / s gst
贵宾 very important person vip
旅行社 tr**el agent tvl agt
自用房 house use h/u
公司 company com
付帐(动) pay
付帐(名) payment]
信用卡 credit card
现金 cash
尽快 as soon as possible asap
资料 information infm
** telephone tel
传真 facsimile fax
电传 telex tlx
电报 cable cbl
地址 address add
复印(机) copy (machine)
网络 internet
电脑 computer
打印机 printer
机票 flight ticket
打字 typing
充电 charge a battery
充电器 charger
留言 message
内播电影 in-house movie
对方付费** collect call
酒店帐 house account h/a
国内长途 --idd
国际长途 --ddd
市内** city call
分机 extension extn
服务台 counter
唤醒服务 wake up call
叫早服务 morning call
请勿打扰 do not disturb dnd
天气 weather
出租车 taxi
面包车 vehicle
中巴 coach
报纸 news*****
信件 mail
电视 television tv
背景** back ground music
小酒吧 mini bar
冰箱 refrigerator
客房保险箱 mini safe / personal safe
吹风筒 hair dryer
电热水壶 electric heating kettle
**空调 individual controlled air-condition
洗衣 laundry
干洗 dry-cleaning
熨烫 valet service
失物招领 lost and found
早餐 breakfast b’fast
美式早餐 american breakfast abf
欧陆式早餐 continental breakfast cbf
东方式早餐 oriental breakfast obf
午餐 lunch lnh
晚餐 dinner dnr
人民币 --rmb
港币 --hkd
美元 --usd
按摩 massage
蒸汽浴 steam bath
邻近房 adjoining room
付款方式 advance payment
礼仪 amenity
住房平均** **erage room rate
收款的指令 billing instruction
取消 cancellation
不收费房 complimentary comp
连通房 connecting
续住 extension
加床 extra bed
预报 forecast
客人帐单 guest folio
管家部报表 housekeeping report
加入 join-in
超过退房时间 late check-out
记事本 log book
净价 net rate
坏房 out of order
包价 package
长包房 permanent room
门市价 rack rate
登记 register
登记卡 registration card
转房 room change
房价 room rate
房间种类 room type
团体住房名单 room list
同住 share with
旅行社 tr**el agent
升级 upgrade
空房 vacant room
贵宾 very important person
营业利润贡献 contribution to trading profit ctp
总经营利润 gross operating profit gop
平均每间可卖房间的收入 revenue per **ailable room revpar
收入产生指数 revenue generation index rgi
宾客意见调查系统 guest satisfaction tracking system gsts
员工满意度调查 employee satisfaction pulse survey esps
全面质量管理 total quality management tqm
质量评估系统 quality evaluation system qes
酒店经营管理系统 property management system pms
标准经营程序) standard operating procedures sop
重要公司协议价 (key negotiated rate) knr
当地"公司协议价 (local negotiated rate) lnr
合作协议申请 request for proposal rfp
散客 fully independent tr**eler fit
综合经营计划 integrated business plan ibp
预订中心的预订系统 virtual central reservation office vcro
17、vacant ready: vr 空净房
18、occupied room: oc 占用房。
19、out of order: ooo 坏房
20、occupied dirty: od 占用脏房。
1、reception: recp (receptionist)接待处。
2、reservation: rsvn订房部。
3、concierge/bell counter 礼宾部。
4、operator总机。
5、business center: bc商务中心。
6、front office cashier: foc前厅收银。
7、transportation租车服务。
8、mail & information邮件及问询。
d: front office terminology:前厅术语。
1、check-in: c/i 入住。
2、check-out :c/o退房
3、register/pre-registration提前登记
4、registration card: rc登记卡
5、passport number 护照号码。
6、nationality 国籍
7、arrival date: arr抵店日
8、departure date：dep 离店日
9、due out: do 预离
10、room rate: rm rt 房价
11、service charge: svc chg 服务费
12、government tax **税收。
13、single room/king size be 单人房。
14、double room/twin room 双人房
15、suite 套房
16、presidential suite **套房
17、vacant ready: vr 空净房
18、occupied room: oc 占用房。
19、out of order: ooo 坏房
20、occupied dirty: od 占用脏房。
酒店职位英文缩写
gm general manager 总经理。dgm duty general manager 副总。dor director of rooms 客务部总监。am assistant manager 大堂经理 住店时投诉可以找的人 fin finance 财务部。dof director of fi...
酒店 专用消防演习方案
一 演习目的 为了增强全店员工的消防安全意识，提高应急情况下迅速逃生，自防自救，疏散宾客的能力，根据酒店领导关于对消防安全工作的指示精神，于2012年6月中下旬 时间待定 在客房部进行消防演习，特制定本方案。二 演习说明 1.演习参与人员 全体员工。演习是模拟客房房间着火 2.演习自备物品 参与演习...
商贸英语中常见的缩写缩写
全称中文。1c f cost freight成本加运费价2t t telegraphic transfer电汇3d p document against payment付款交单4d a document against acceptance承兑交单。5 certificate of origin一般...