3. this is merchantel. may i help you?
这是广电国际酒店， 我可以帮您忙吗？
4. welcome to merchantel.
欢迎到广电国际酒店来。
5. how are you?
您好吗？（第二次见到客人时，即可用这句话）
6. i am fine, thank you.
我很好， 谢谢。（问候客人时， 客人有时会反问：how about you? 或and
you? 你怎么样？）
7. i am fine, too, thank you.
我也很好，谢谢。（客人反问“你怎么样？”时用此句答）
8. did you h**e a nice trip?
旅途上好吗？（用于旅行团客人刚抵达饭店时的寒暄用语，客人一般回答：
very good, thank you. 很好，谢谢。）
9. i am very glad to hear it.
我很高兴听你这么说。（当客人说自己旅途不错时，用这句应答）
10. good morning (afternoon,evening), ladies and gentlemen.
女士们，先生们，早上（下午、晚上）好。
11. good night, sir.
晚安，先生（晚上与住店客人分别时，说这句话）。
12. thank you, madam.
谢谢您，女士。
13. you are welcome.
不用客气，不用谢。
14. i’m sorry.
很抱歉，对不起。
15. that’s all right.
没关系。16. after you, please.
您先请。（请客人先进客梯）
17. may i come in?
我可以进来吗？
18. come in, please.
请进。19. would you like a cup of tea(coffee)?
您要杯茶（咖啡）吗？
20. yes, please.
行，可以。21. no,thank you.
不，谢谢。22. is this your first visit to beijing?
您是第一次来北京吗？
23. this way, please.
请这边走。24. come to this lift, please.
请上这部电梯。
25. may i lead the way, sir?
先生，我为您引路好吗？
26. one moment, please.
请稍等。27. thank you for waiting.
谢谢您的等待。
28. i’m sorry to h**e kept you waiting.
很抱歉让您久等了。
29. i am glad to serve you.
很高兴接待您。
30. that is lobby bar. you may h**e a rest and drink something.
那是大堂酒吧，你可以在那儿休息一下喝点饮料。
31. i hope i would serve you again before long.
我希望不久能再次接待您。
32. you are always welcome.
您总是受欢迎的。（客人若表示还来饭店，可用这句话答）
33. you may ask a bellboy to help you get a taxi.
您可以请门童帮您叫出租车。
34. we hope to see you again.
希望能和您再相逢。
35. see you (later,tomorrow).
回头见（再见，明天见）
36. good-bye.
再见。37. good luck.
祝您顺利； 一路平安。
38. h**e a nice trip.
一路顺风。39. thank you for your understanding.
谢谢您的理解。（向客人解释疑问后，客人表示明白了，即说这句话）
40. thank you for your coming.
谢谢您的光临。（送客人离店时，在说good-bye前说这句话）
41. thank you for your praise.
谢谢您的称赞。（客人有时会称赞服务不错，饭菜很好，可用这句话答）
42. please don’t bother about it.
没关系。（客人表示歉意和不安时，可用这句话答）
43. excuse me.
请原谅。（请客人让路或打断客人说话时，必须先说这句话）
44. what time would it be convenient for you, sir?
先生，什么时间您比较方便？
45. let me see.
让我想一想。
46. what do you think of it?
您觉得怎么样？
47. this is the best way, i think.
我看这是最好的办法了。
48. this is a good idea.
这是个好主意。
49. i think as you do.
我的意思和您的一样。
50. i agree.
我同意。51. i am not against it.
我不反对。（表示有点保留意见，但不便直接反对）
52. excuse me, i can’t agree.
对不起，我不能同意。
53. is there anything to do now?
还有什么需要做的吗？
54. i am always at your service.
我随时可以为您服务。
55. i am sorry. it is beyond my power to do this.
对不起，这件事我力不从心。
56. i am sorry, i can’t promise you now, tomorrow i shall let you know.
对不起， 我现在不能答应您，明天我给您答复。
57. merchantel is a modern hotel with the international four-star standard.
“广电国际酒店”是一家具有国际四星级标准的现代化酒店。
58. may i introduce ..to you?
我把 ..介绍给您好吗？
59. may i introduce myself ? i’m ..
我来自我介绍一下，我是。
60. i enjoyed meeting you.／it was nice seeing (meeting)you.
见到您太好了。（分手时说的客套话，不要与见面时说的nice to see you相。
混淆）61. may i h**e your name, please?
请问一下您的名字？
62. would you sign here, please?
在这儿签一下名， 好吗？
63. certainly, sir.
当然可以，先生。
64. could you tell me how to get to ..hotel?
能不能告诉我去。饭店怎么走？
65. could you tell me where the post office is?
能不能告诉我邮局在哪儿？
66. it’s over there.
在那边。67. no, thank you. you are very kind
不，谢谢，您太客气了。
68. i’m extremely sorry to hear that.
听到这个消息我很难过（不安、惋惜、抱歉）。
69. i’ll look into the matter at once.
我马上处理这件事。
70. the banquet room is on the third floor.
宴会厅在三楼。
71. we look forward to seeing you.
我们期待着您的光临。
72. please take a seat and h**e a cup of tea.
您请坐，请喝杯茶。
73. by the way, what time is it now by your watch?
顺便问一句，您的表几点了？
74. it’s eight o’clock (half past eight, five to eight).
八点了（八点半，七点五十五分）。
75. what day is today?
今天星期几？
76. today is monday (tuesday, wednesday, thursday, friday, saturday, sunday).
今天是星期一（星期二，星期三，星期四，星期五，星期六，星期日）。
77. what’s the date today?
今天几号？78. it’s january (february, march, april, may, june, july, august, september, october，november, december) the first .
今天是一月（二月，三月，四月，五月，六月，七月，八月，九月，十月，十一月，十二月）一号。
79. what’s the weather like today?
今天天气怎么样？
80. it’s fine (nice, cloudy, windy, cold, hot, sunny).
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