货代订舱操作流程

客户在码头提空柜或还重柜遇到问题的，向订舱单位确认后，及时通知客户。

提柜后，由于货物无法备齐，货主要求推迟一个航次。已经提柜后而推迟出口时间，应根据船公司的船期用箱时间表，合理安排用箱时间若超过船公司提供的免费用箱期限，将依照有关规定征收集装箱超期使用费。

因货主原因来不及按时进场，申请延迟进场。客户需要向我司提出书面申请latecome。在收到客户申请后向订舱**申请latecome，待订舱**确认后方可通知客户是否接受申请，如不予接受则向客户说明理由。

在旺季期间，每周的航线都必定爆舱，客服必须与船东或货代**紧密沟通，了解船期的变化，舱位的最新分配情况，及时向业务员提供最新消息，且向船东或货代**申请配船舱位，确保我司订舱配船舱位。

安排付款以及领取正本提单和电放放货。

客服在船舶截关的前1天将订舱资料交予单证。在单证补料给订舱**的同时向她催要debitnote，把对单时间与付款时间相互协调完成。收到订舱**的debitnote与fms系统上的费用管理界面核对，把应付订舱**的部分款项核对准确无误，盖上显示我们公司的发票抬头和地址的章确认给订舱**。

如订舱**的debitnote上的费用与fms系统上的费用不符或者遗漏，要及时跟运价中心人员沟通，找出原因再确认。收到订舱**的发票，填写付款申请，转交商务中心去安排付款事宜。因客户一核对完提单内容，就马上催要正本提单，所以客服要紧密跟踪付款的事情。

按公司规定，当天上午到的发票下午就可以安排付出去，下午到的发票第二天就可以付款。如当天下午没银行回单的，又是客户着急要单的，找商务中心了解清楚，反馈给业务员。

每个订舱**对领取提单的方式不同，按照订舱**的格式要求，填写相关的寄单委托书，把上面的内容列清楚。拿到正本提单，copy留底并交给商务中心人员签收。做电放放货的，必须经商务中心人员确认后方可做电放申请给订舱**。

每个订舱**的电放格式单要求有所不同，因此按各家订舱**要求严格执行。