社区居委会是自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织,为进一步加强社区工作人员职业道德建设,提升社区工作人员自身形象,引导广大社区工作人员在遵守《公民基本道德规范》的基础上,追求更高的思想道德目标,推动社区和谐发展,特制定社区工作人员日常行为规范。
第一章接待行为规范原则:主动迎送,热情礼貌,谈吐文雅,记录详实,交代清楚。
礼仪:1、主动起立,热情问候、让座倒茶,不背对来访者说话,不可心不在焉。2、自我介绍,态度可亲,不冷眼相待。
、站姿文雅,坐态自然,不随便摆腿和翘二郎腿。
语言:来有迎声,问有答声,走有送声。提倡使用下列语言:
“您好”、“请进”、“请坐”、“请问您找谁”、“我帮您找一找”、“我帮您问一问”、“再见”、“请您走好”、“欢迎您有时间来”、“欢迎您给我们的工作提出意见和建议”
工作:1、办事热情、准确、及时,并将完整的记录和有关事项通报相关部门和领导。2、言辞谨慎,不随便表态。
、明确告知政策规定及相关问题处理的时限。4、社工之间要团结协作,要有充分的“补位意识”。
5、有人来求助,虽与本社区无关,也同样热情接待,并尽力给予帮助。6、日常工作中没有得到群众的负面反映和举报。第二章**行为规范原则:热情、文明、准确、落实。
要求:1、语言热情、文明用词准确、简练。
、通话时应注意使用下列语言:“您好!我是……街道……社区居委会……,姓……,请问您……”
、对需要传呼别人的**应说:“请您稍等,我给您去找”,注意轻拿轻放**,尤其不放下**后非议和闲言碎语。
、如果接**的人不在,应说:“对不起,他(她)不在,请您再来**。”或说:
“请您留下**号码,让他(她)给您回话。”、我能否替您转告?”必要时,必须做好记录、交代落实而不拖拉、遗忘。
、通知时要语言简练,不在**上聊天。
第三章仪表着装行为规范原则:1、庄重、大方、干净、文雅。2、符合职业需要和工作场合的需要。
、执行公务时要着装朴素、大方、淡雅、整洁。要求:1、工作时间不穿背心、拖鞋,不光脚。
、不穿短、透、露、紧的服装,不着奇装异服,女同志不浓妆艳抹。3、不留长指甲,男同志的头发要勤修剪。
第四章办公室行为规范。
原则:整洁卫生、利于监督、方便沟通、和谐安静。要求:1、保持安静,说话声音要适度,不喧哗。
、办公桌用品要摆放合理,不摆与工作无关的物品。
、勤擦地面、桌面、窗户的玻璃,做到窗明桌净,保持办公室内的空气清晰和流畅。
、文件和杂志的收放要整齐有序、完好无缺,要有专人负责。5、上墙的规章制度和图表,文字要规范、正确、美观。
、上班时间不擅自离岗或聊天,不看与工作无关的生活杂志或书籍。7、上班时间不可在服务大厅吃零食。不可浏览与工作无关的**。
8、工作时间需要外出的必须向主任请假,经同意后方能离开工作岗位。
仓库工作人员日常行为规范
二。十三 员工对内对外交流,必须保守公司机密,维护公司利益 二。十四 不得泄露公司和仓库机密资料 员工不得私自复印或将公司或仓库资料带离仓库 二。十五 办公室严禁大声喧哗 谈笑 保持良好的工作氛围,提高各自的工作质量和效率。二奖励和惩罚。一 对管理严格 工作负责 认真细心的员工,仓储部门给予通报表扬...
酒店营销人员日常行为规范
1 仪容仪表 端庄的仪容和恰当自然的修饰是每个销售员的基本要求。当值时和外出拜访客户需着工衣或职业套装,女销售员应仪容整洁 化淡妆,不可浓妆艳抹。2 每天保持饱满的精神面貌和良好的心态,营造舒适和谐的工作气氛。上下班时间严禁在办公室大声喧哗 上班时间不能玩游戏或做与工作无关的事宜。3 每天早上8 3...
厨房日常行为规范
厨房员工日常行为规范。厨房职业道德一。敬业爱岗,诚实守信 钻研业务,提高技能 恪守规程,标准办事 讲究卫生,安全生产 厉行节约,综合利用 遵纪守法,严格自律。厨房纪律二 厨房员工日常行为规范厨房职业道德一敬业爱岗,诚实守信 钻研业务,提高技能 恪守规程,标准办事 讲究卫生,安全生产 厉行节约,综合利...