日常工作小提示

发布 2019-09-02 22:00:00 阅读 3759

四、着装:上岗时,统一着制式行服,保持整洁,不混穿行服。

日常工作几点提示:

一、工作纪律:按时上岗,有事尽量早请假。工作时手机打到振动,不在工作台前接打手机。接待客户做到十必须、六禁止。

二、班前准备:把自己的工作台面和公共卫生打扫干净。工作台面印章摆放在盒内,点钞机、扎把机等摆放有序,现金、重要空白凭证放置在尾箱内,各类凭证及账表、营业用具、打印纸等物品摆放整齐。

每个柜台凭条、物品等摆放统一定位,不允许出现正办理业务缺少凭条、办公用品等现象发生。工作台不能有私人物品摆放。

三、日常办理业务注意注意事项:(一)多登记台账,好记性不如烂笔头,要养成细致严谨的工作作风。(二)事前准备充分,事中操作细致严谨,事后才能放心从容。

(三)养成良好的工作习惯,好习惯对我们的工作有非常大的帮助。一个有良好工作习惯的员工,与其他人相比短时间也许不能突显优势,但不用多久工作效率和内外客户的口碑会使他与众不同,脱颖而出。(四)重点强调一些特殊业务,如头寸的划拨、大小额汇款、账户开立等,对这类业务要特别注重时效性、准确性,这些业务如出现差错将无法弥补。

对于账户类操作不允许发生账户开户的迟报、错报现象。注意三日生效日制度,生效日前不能**凭证、对外支付,尤其是开通网银的客户,防止通过网银发生划款对外支付的业务发生。账户的销户、一般户开户等要求当天在人行账户系统中报备。

(五)整个营业部是一个团队,必须做好高低柜业务上的及时沟通交流,不要因为沟通不及时发生对外对内客户解释问题口径不一致,而产生误解的现象,致使工作被动。每个人首先要把各自份内的工作干好,相互之间经常提个醒,整个营业部的工作才能做好。(六)认真操作避免差错。

客户对银行服务首先要求的是准确、高效,因考虑不周或粗心等主观因素出现差错,造成损失时,有时不是我们诚恳的道歉和后悔能够弥补的。(七)熟练掌握我行的产品和服务,对同业、其他非银行金融机构的产品、服务有基本的了解,能够根据客户需求与期望为客户进行有针对性的产品和服务介绍与分析。

四、着装:上岗时,统一着制式行服,保持整洁,不混穿行服。

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