策划部工作流程以及与各部门沟通流程 （精略稿）
第一部分策划部工作职能
一． 团队组建与人员架构。
策划顾问。职责：
a. 全面负责、组织开展策划部的各项工作；
b. 全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；
c. 全面负责项目的推广定位和主题创意；
d. 全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；
e. 全面负责整个团队的业绩考核工作；
f. 负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；
g. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报主席、书记，并将有关决议传达给下级人员；
h. 加强与其它领导，相关部门其他部门的协作、配合；
策划部长1名
职责： a. 协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹；
b. 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；
c. 负责重要项目提案的撰写和提报；
d. 针对策划工作与公司其他部门沟通；
e. 围绕方案撰写组织项目的现场调研；
f. 负责策划部的活动研究和指导工作；
g. 指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；
h. 协助策划顾问，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。
i. 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。
策划文案1名
职责： a. 协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；
b. 负责企划方案的撰写和加工工作；
c. 负责资料的搜集和整理分析工作；
d. 负责前期的现场调研与分析报告的撰写工作；
e. 负责系部随机性的文案稿件的撰写工作；
f. 根据项目需要，配合完成相关工作。
策划组长2名
职责。a. 协助策划总监或策划经理完成项目的现场调研工作
b. 负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。
c. 负责部门事务性工作。
二．策划部工作职责
1． 负责活动的定位与策划报告的撰写；
2． 负责活动推广与执行；
5． 制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；
6． 根据系部有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
7． 负责活动的组织、策划、执行、实施工作；
8、 负责组织实施拟开发活动的前期策划工作，规划设计等工作；
9． 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度；
10． 负责系部宣传，与广播站、文学社的沟通与协调工作；
14． 策划部直接对顾问负责。
三．策划部工作流程
一）项目介入阶段
1． 识别客户需求
① 了解客户需求，解答客户问题；
② 对客户需求的理解陈述；
③ 界定工作范围；
④ 描述提出方案或方法的基本原理；
⑤ 项目组织的介绍；
⑥ 项目完成所要求的进度计划；
⑦ 确认项目执行可能产生的成本预算；
⑧ 确认客户期望项目团队提供什么样的交付物；
⑨ 确认客户期望的规格和特征；
⑩ 商定进一步洽谈的内容、时间及地点。
2．进一步洽谈确定课题
① 客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望；
② 研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架；
③ 实地考察客户企业及环境；
④ 确定项目框架和目标；
⑤ 根据企业期望做准备性调查。
3．提交项目建议书及合同签订。
① 与市场部及公司广泛沟通，根据客户需求提出项目建议书。
② 双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。
③ 拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。
以上工作以市场部为主，策划部协助。
二）项目启动阶段
1、 确定项目领导小组
① 根据项目要求确定由策划部与市场部双方主要领导组成的项目领导小组，统筹分工项目的开展。
② 确定公司配合要求和内部人选。
2、 确定项目计划
① 项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。
② 根据经验提出初步计划建议。
③ 准备项目开展所需的资料等。
3、 确定工作组
① 根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。
② 拟定工作计划和时间进度。
③ 拟定调查分析计划。
三）调查分析阶段
1、 调查分析和座谈会
根据调查计划和针对性问题实施市场调查。
主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。
深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
2、 调整并提交策划报告
整理分析调查资料，对问题分类。
提供初步改进建议方案框架。
提交报告。
四）方案设计阶段
1、 提交初步设计方案
在客户对报告反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修改。
向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、 初步方案征求意见
初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。
针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。
拟定实施计划纲要。
3、 方案调整，提交最终报告
按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。
协助客户拟定实施计划。
对存在分歧的问题进行分析研究，提出可选择性解决建议。
双方共同分析存在的问题和难点，商定可能的解决方案。
第二部分策划部与其他部门沟通流程
一．策划部与市场部的沟通流程：
a. 市场部主要负责前期市场调研，市场部可以要求策划部配合，策划部可以从策划的角度，提出调研标准和调研细则直接与市场部沟通。
b. 市场部负责填写调研**以及对调研项目的分析和评价。
c. 市场部与策划部沟通项目的产品定位与项目研判，由策划部最终确认。
d. 策划部根据市场部提供的调研信息制作策划报告。
e. 策划部和市场部共同协调和执行项目推广中的工作安排。
f. 市场部直接与策划部沟通。不直接与销售部、广告部接触。
二．策划部与销售部的沟通流程
a. 销售部定期将月销售计划表与业绩表以**的形式提供给策划部；
b. 策划部每周定期与销售部进行沟通，销售部提出销售思路，并提供初步方案由策划部协助完成；
c. 策划部负责活动方案的联系、采购与执行细节的落实工作，销售部在人力方面提供支持；
d. 销售部负责与开发商的沟通和协商工作并将最新的信息传到给策划部；
e. 策划部负责项目**的维护工作，由销售部告知更正信息后更正；
f. 销售部负责门户**（焦点、搜房）论坛的维护工作；
g. 策划部派人长期或不定期入住销售部，定期反馈销售中的问题；
h. 销售部对策划部提出的方案有最终的决定权；
i. 策划部征求销售部的意见后给广告部沟通；
三．策划部与广告部沟通流程
a. 策划部定期组织包括销售部负责人参加的广告会议，提出广告要求和时间进度；
b. 策划部定期向广告部提供销售数据以及新的方向性思路；
c. 广告部应策划部要求参加策划、销售会议。
d. 策划部直接给广告部下达广告任务；
e. 策划部对广告稿件有最终的审核权，并根据稿件质量确定是否传达销售部审阅；
f. 广告部就每一个设计稿件提供1个或多个样稿，以便策划部审阅；
g. 广告部如果对策划部提出的修改意见有疑义需要用书面的形势阐明自己的观点；
h. 策划部设专人就广告稿件与广告部和销售部沟通。
张大明。
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