试卷总分：100测试总分：70
一、单项选择题（共10道试题，共20分。）
），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。
a. 通讯。
b. 通信。
c. **。
d. 电报。
通联礼仪的基本原则是（ ）
a. 保持联络。
b. 乐于助人。
c. 以诚待人。
d. 互相走动。
在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。
a. 假花。
b. 干花。
c. 鲜花。
d. 以上都可。
在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（ ）
a. 当面拆封。
b. 反复推辞。
c. 吹毛求疵。
d. 事后退还。
拨打**的时候，通话的具体长度均应有所控制。在**礼仪里，有所谓的（ ）
a. 两分钟原则。
b. 三分钟原则。
c. 四分钟原则。
d. 五分钟原则。
一般情况下，常见的赠言形式有（ ）种。
a. 3b.
c. 5d. 6
在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ ）物品，是受赠者难以接受的。
a. 4类。
b. 5类。
c. 6类。
d. 7类。
每封信皆由（ ）组成。
a. 信文与封文。
b. 信头与封文。
c. 信头与封皮。
d. 信文与封面。
折叠信笺的常规方法有（ ）
a. 三个。
b. 四个。
c. 五个。
d. 六个。
常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）
a. 对联式赠言。
b. 名句式赠言。
c. 诗词式赠言。
d. 格言式赠言。
二、多项选择题（共5道试题，共20分。）
通联礼仪的主要内容有（ ）
a. **礼仪。
b. 送花礼仪。
c. 网络礼仪。
d. 书信礼仪。
在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有（ ）
a. 令其“安守本分”
b. 方便他人为先。
c. 遵守公共秩序。
d. 自觉维护安全。
在一般情况下，信文的后段应由（ ）等构成。
a. 结束语。
b. 祝福语。
c. 落款语。
d. 附问语。
在下列选项中，属于常见的赠言形式有（ ）
a. 格言式。
b. 对偶式。
c. 诗词式。
d. 公式式。
依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（ ）具体的标准。
a. 适应性。
b. 纪念性。
c. 独创性。
d. 时尚性。
三、判断题（共10道试题，共30分。）
1.闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。
a. 错误。
b. 正确。
按照国内现行的惯例，信文均应竖写。
a. 错误。
b. 正确。
社交礼仪要求：在使用**时，要注意维护**形象。
a. 错误。
b. 正确。
4.在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。
a. 错误。
b. 正确。
5.在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。
a. 错误。
b. 正确。
6.我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。
a. 错误。
b. 正确。
7.通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。
a. 错误。
b. 正确。
8.在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳
a. 错误。
b. 正确。
不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
a. 错误。
b. 正确。
在病房、油库等处可以使用手机。
a. 错误。
b. 正确。
四、简答题（共3道试题，共30分。）
何为“**形象”。
答：一，**形象是第一张名片：
人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过**约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的**形象是您给对方的第一张“名片”。
二，**形象是个人形象的重要组成：
**形象是人们在使用**时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声，如见其人”，说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映，**交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象。
一般认为，一个人的**形象如何，主要由他使用**时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的"声音名片"呢。无论在**，接听**最重要的是传达信息，所以打**时要目的明确，不要说无关紧要的内容。
语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓。**语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。
三，打**的学问：
如果主动给对方打**，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，**聊起来没完。如果对方当时不方便接听**，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
四，接**的学问：
接听**时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。如果对方要留口信，一定问清楚姓名、**等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达。
五，一句“你好”的意义：
几乎所有选择接**第一句话说“你好”，这是一种礼貌和尊重他人的做法。
六，打错**怎么办：
关于打错**，多数人都会有类似经历。如果对方第一次打错**，相信大多数人都会心平气和，礼貌应对，但如果对方连续两次打错了，心情就会截然不同了。
七，接到错误来电怎么办：
接到错误来电，而且是连续打错了，多数人态度一般会比较烦躁，回答冷漠，并生硬地挂断**。从拨错**一方来说，要注意在拨打不熟悉和陌生人的**前，要确认一下。无论如何，拨错**都是对他人的一种打扰，务必要向对方说声“对不起”。
八，总结：接听**者能不能换位思考，宽容、谅解对方的失误，并给予必要的热心帮助。我们谈文明礼仪，谈社会公德，其实是提倡每个人带给社会、带给他人一种积极的情绪和作为，让大家感到温暖和善。
以生硬的态度对待打错**者，甚至斥责对方，彼此只会产生负面消极的情绪，谁都不愉快。
赠言的基本形式有哪些。
答：常见的赠言形式：1、诗歌式：阳光会走/花儿会谢/唯有你我的友谊/才是永恒。
2、抒情式：临行前，我赠你一个美好的理想，让他成为你坚韧的拐杖。我赠你一只智慧的行囊，让他成为你人生的通行证。
3、格言式：什么是路，路是从荆刺的地方开辟出来的，从没有路的地方踩出来。”
4、对偶式：真诚的友谊无需承诺，永恒的情缘无需约定。对偶式赠言，又叫对联式赠言。
5、相等式：你的美=严谨的工作作风+热心助人的精神+富有活力的创新能力。
3. 为他人签名时，必须遵守哪些礼仪规范。
答：在公务往来与私人交际中，我们时常需要签名。从礼仪上讲，为别人签名与请人签名时，都有一些注意事项。
为别人签名时，首先，要正确选择书写工具，最好选择毛笔、钢笔、签字笔，忌用铅笔、圆珠笔。以钢笔为他人签名时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水。其次，要书写认真。
替别人签名，应在对方指定之处书写。在签名时，应一笔一划，字迹清晰，不要大笔一挥而就，笔迹潦草难辨。最后，要牢记讲究礼貌。
为他人签名后应将签名本捧交对方。多人签名时，应遵守一定的顺序。
2019春社交礼仪形考作业
2012春社交礼仪形考作业3 0007 一 单项选择题 共10道试题，共20分。得分 20 1.选择还礼的时间，要讲 后会有期 最佳的选择有 种类型。a.3b.4 c.5d.6 满分 2分。2.常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做 a.对联式赠言。b.名句式赠言。c.诗词式赠言。d.格言式赠言。满分 ...
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2019春社交礼仪形考作业2 0004
友情提示，卷子可以换的看对题号再答题。一 单项选择题 共 10 道试题，共 20 分。得分 14 握手有伸手先后的规矩 d a.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。b.男女同事之间握手，男士应先伸手。c.主人与客人握手，一般是客人先伸手。d.电视节目主持人邀请专家 学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。满分...