5.2、组织团队及时，有效地解决客户投诉及纠纷。
5.3、监督索赔处理，保证按照制造厂的标准和要求执行。
5.4、制订完善的售后服务流程，不断改善服务质量，与客服部配合，提升客户满意度。
5.5、监督部门员工的顾客服务情况。
6.团队建设
6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执**况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理，做好团队建设。
6.2、负责安排部门人员进行相应技能培训，合理分配时间，为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。
6.3、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
6.4、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备。设施维护，确保工作正常运行。
7.完成上级交办的其它任务。
策划总监岗位职责
直接上级 总经理。管理责任 对所管范围内的各项工作负责。主要职责 1 在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益 2 协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确 目标清晰，发展势头长盛不衰。3 负责公司各项广告营销业务的前期调研分析 策略制订及文案撰写...
行政总监岗位职责
工作流程 1.了解前一工作日的客流量，分析调查业绩欠佳的项目，记录备案，汇报上级。2.和前台员工面谈，了解顾客反馈意见及了解突发事件经过。根据顾客意见及突发事件检查，提出班前培训要求，进行培训备案，跟进顾客投诉意见及表杨跟进结果。3.与下属员工单独面谈，了解前一日工作任务执 况。组织管理人员了解今日...
行政总监岗位职责
岗位职责 1 协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作 2 制定公司综合管理工作目标 计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活 3 拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行...