工作流程:
1.了解前一工作日的客流量,分析调查业绩欠佳的项目,记录备案,汇报上级。
2. 和前台员工面谈,了解顾客反馈意见及了解突发事件经过。根据顾客意见及突发事件检查,提出班前培训要求,进行培训备案,跟进顾客投诉意见及表杨跟进结果。
3. 与下属员工单独面谈,了解前一日工作任务执**况。组织管理人员了解今日工作安排,总结昨日工作情况,指出工作流程执行**现的问题。
听取工作汇报,重点检查各项任务完成情况以及客人投诉、服务缺点。
4. 召集当班管理人员,听取工作汇报,指出、纠正不足,安排工作任务。
5. 检查行政例会要求执**况,提出改进要求。
6. 检查工作任务完成情况及工作流程情况,安排次日工作任务及工作重点。
7. 安排今日工作任务,提出工作重点,检查班前会纪律及员工精神面貌、工作态度。
8. 经常性处于走动式检查中,发现员工在工作**现的问题和不符合会所要求的,及时指出,予以纠正。
9. 对营业区域卫生状况进行检查,跟进下级报修项目。
10. 检查管理人员工作日记,保证其记录完整,抽查房间和座位卫生情况,抽查员工工作日记,**内容无遗漏,符合标准。
11. 对于处理突发事件,首先听取汇报,亲自了解,维护会所正常接待秩序和利益,跟进宾客对处理结果的信息反馈,针对事件作出内部专题培训,避免再次发生。
行政总监岗位职责
岗位职责 1 协助参与公司经营战略策划制定,完成公司行政管理规划,协调各部门关系,积极配合做好内部管理工作 2 制定公司综合管理工作目标 计划,并组织实施,做到计划明确,方法灵活 3 拟定公司行政方面的各项规章制度,督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定,做到依章办事,有章可循,规划公司的各项行...
行政总监岗位职责
行政部与人力资源部的区别。行政部主要工作 对公司行政后勤 总务 保卫 秘书等工作的指挥 指导 协调 监督 管理的权力。人力资源部岗位性质 负责全面主持本部的劳资 人事方面的管理工作,对人员的招聘 培训 考核等工作 一,行政部各职务详细岗位职责描述。1 行政总监。直接上司 总经理。主要工作 规划 指导...
公司行政总监岗位职责
篇一 公司行政总监岗位职责。岗位名称 公司行政总监。公司行政总监直接上级 总经理。公司行政总监直接下级 办公室主任 总务部经理。一 公司行政总监本职工作 负责公司行政事务 安全保卫 对外联络及内部服务工作的安排 检查 落实。二 公司行政总监岗位职责。一 公司行政总监对上级的责任 1.参与制订公司年度...