初级社会工作者综合能力常考知识点汇总。
1、社会工作的目标、对象及主要领域。
1、社会工作的特点（6个）：
***人活动（职业）；注重专业价值(平等之爱)；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同。
2、社会工作的目标（3个层面）：
服务对象层面：解救危难（危及生命，难以生存）；缓解困难（复杂、普遍性、程度轻）；
（四个） 激发潜能（助人自助，挖掘潜能）；促进发展（培养技能）（新增）
社会层面（两个）：解决社会问题(影响大多数人正常生活)；促进社会公正（为弱势群体争取权益等）（基本目标）
文化层面（两个）：弘扬人道主义（健康社会的基本道德准则）；促进社会团结（互相关怀）
3、社会工作功能（2个方面）：
对服务对象：促进正常生活；恢复弱化的功能（自动脱离）；促进人的发展（被排斥）；促进人与社会环境的适应。
对社会：维持社会秩序（稳定）；建构社会资本（互相信任）；促进社会和谐（化解矛盾）；推动社会进步（群体）
4、社会工作的要素（5个）：
服务对象（基础和扩大）；社会工作者（服务提供者、**者、支持者、关系协调者、倡导者、行政管理者、政策影响者、资源筹措者）；社会工作价值观（灵魂）；***人方法（行之有效）；助人活动（外在表现）
2、社会工作价值观与专业伦理。
1、我国社会工作价值观：
以人为本，回应需求；接纳（真心对待）和尊重（信仰等）；个别化和非批判（考虑个人特质）；
注重和谐，促进发展；平等待人，民主参与；权力和责任并重；个人发展和社会发展相结合。
2、伦理难题基本处理原则：
保护生命原则（最高）；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则；
3、人类行为与社会环境。
1、人类需求的层次（三个）：
马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要。
阿尔德弗尔的erg理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要；
莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论：基本需要→中介需要。
2、需求的类型：生理性和社会性（起源）；物质和精神（内容角度）；生存性和发展性（迫切度）；
3、社会环境的主要构成要素。
家庭教养模式：骄纵型；支配型；**型；放任型；冲突型；民主型；
同辈群体的特点：平等性；开放性；认同性；独特性；
学校对人类行为的影响：校园文化；班级规模；教学模式；师生关系；
工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织；
社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范；
大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为；争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为；使受众改变其原有立场；提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他选择；
人生发展阶段主要特征：
婴幼儿（0-3）：生理（大脑动作迅速发展）；心理（语言发展的重要时期）；社会性（依恋形成、自主与羞愧）；
学龄前（3-6）：生理（儿童智能、肌肉发展）；心理（语言和记忆力增强；逻辑思考；思维及推力能力增强；开始掌握书面语言）；社会性（自我意识；创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现）；
学龄期（6-12）：生理（进一步发展）；心理（语言各方面发展）；社会性（环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）；
青少年（12-18）：生理（生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力）；心理（逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展）；社会性（自我意识、道德观和社会交往进一步发展）；
青年（18-35）：生理（生理成熟呈现稳定状态）；心理（感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期）；
社会性（社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面）；
中年（35-60）：生理（生理机能不断变化，更年期出现）；心理（熟练处理人际关系；解决问题更有智慧）；社会性（情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期）；
老年（60--）生理（生理和认知退化）；心理（回忆生活；怀旧）；社会性（角色变化，退出岗位；无用感；经济困难；人际关系淡化；疾病产生；）
4、个案工作方案。
1、心理社会**模式（强调人在环境中）的**技巧：（直接**技巧和间接**技巧）
直接**技巧分为非反思性直接**技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。（直接的）
反思性直接**技巧分为现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映。（引导的）
2、危机介入模式的基本原则（六个）：
1）及时处理；2）限定目标；3）输入希望；4）提供支持；5）恢复自尊；6）培养自主能力。
3、个案工作的八个阶段：（大段文字有空自己看下）
申请与结案→预估和问题诊断→制定计划→开展服务→连接社会资源与协调的服务→评估与结案。
4、个案会谈的技巧：
（1）支持性技巧：专注，倾听，同理心（设身处地，要是我肯定没你做得好），鼓励。
（2）引领性技巧：澄清：引导服务对象重新整理模糊不清的经验感受（听了您刚才的话，我的理解是。。对吗？）
对焦：对服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行收窄，集中讨论焦点（最想谈的，将事件排序）
摘要：将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理、概括、归纳要点（您刚才讲的是不。
是包含。。。几个方面的要求？您刚才的话，我的理解是。。。你有什么补充么？）
（3）影响性技巧：提供信息：提供专业知识；自我披露：说自己的事给参考意见；
建议：避免用“一定”、“必须”；忠告：指出某些行为的危害性或者必须采取的行为：
对质：直接提问让服务对象认识自己行为感知不一样的地方（想法和行为有差距，怎么打算）
5、小组工作方法。
1、小组的类型：（常考四种）
教育小组：学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足；
成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，发挥潜能，一般在各种“体验小组”；
支持小组：组员有共同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。
例如：（单亲家庭自强小组、癌症病友小组、针对吸毒人员的“同伴**小组”）
**小组：组员在生命中有过创伤，并且影响日常生活。
例如：为吸毒人员提供服务的“美沙酮**小组”、针对家庭暴力受害者开展**小组；
2、小组工作的模式：（互动模式和发展模式）
互动模式没有**目标，焦点在互动关系和效果（协调者）；发展模式强调以人的发展为核心（使能者积极参与）
3、小组工作的过程：
4、小组工作技巧：
沟通互动：(1)与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。
2)促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。
小组讨论技巧：(1)开场的技巧-介绍参与者，或用其他办法使成员相互认识； (2)了解的技巧-随时观察组员、自己的想法积极反馈给组员、给予组员安全气氛； (3)提问的技巧-封闭式提问、深究回答型的提问、重新定向型提问、反馈和阐述型提问、开放式提问； (4)鼓励的技巧-鼓励的眼光；(5)限制的技巧-询问其他善于发言或不善于发言组员、及时切断话题、限定发言时间； (6)沉默的技巧； (7)中立的技巧-不偏袒任何人； (8)摘述的技巧-讨论告一段落时、主题被岔开等； (9)引导的技巧-注意把握讨论程序、妥善处理冲突； (10)讨论结束的技巧-归纳总结。
6、社区工作方法。
1、任务目标和过程目标的区分：
任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。
过程目标：促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培训社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而增强解决社区问题的能力、信心和技巧。
2、社区工作的主要模式：（地区发展模式；社会策划模式；社区照顾模式）
七、社会工作行政。
2023年初级社会工作者综合能力知识点复习
第二章社会工作价值观与专业伦理。第一节社会工作价值观的作用和内容。本节知识重点 一 社会工作价值观的含义。社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工进行专业实践的哲学信念。二 社会工作价值观的作用。社会工作价值观的作用大体上可以从理论作用和实践作用两个颁来理解。1 所谓理论作用 是指社会工作价值观对于社...
2023年社会工作者 初级 综合能力讲义
2014年社会工作者 初级 综合能力讲义 第一章。第一章社会工作的目标 对象与领域。社会工作在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念 运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动 我国对社会工作的理解 普通社会工作 行政性 非专业化的社会工作 专业社会工作 社会工作的特点 职业性助人活动 注重...
2019社会工作者初级《综合能力》章节考点
第一章考点1 考点一 社会工作的特点。本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。1 人活动。社会工作是以困难群体为主要对象的 专业的 职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。2 注重专业价值。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念 ...