第一章考点1
考点一：社会工作的特点。
本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。
1)***人活动。社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
2)注重专业价值。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
3)强调专业方法。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
4)注重实践。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
5)互动合作。社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。
6)多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。
共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
第一章考点2
考点二：社会工作的目标。
社会工作的目标贯穿于整个社会工作服务的始终。有助于考生更好地理解社会工作服务的开展。在复习时，考生应重点结合教材中的例子来进行理解性记忆。
1.服务对象层面的目标。
1)解救危难。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。
2)缓解困难。社会工作的一个重要目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。
3)激发潜能。社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。
4)促进发展。当一个人或一群人遇到困难时。社会工作者就会施以援手。通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。
2.社会层面的目标。
1)解决社会问题。社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
2)促进社会公正。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变。
为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。
3.文化层面的目标。
1)弘扬人道主义。社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。
2)促进社会团结。社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。
第一章考点3
考点三：社会工作的功能。
本考点主要介绍社会工作的功能。对本考点的考查多以案例的形式出现，所以考生在复习时，应结合案例来理解记忆。
1.功能的含义与类型。
1)什么是功能。功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用。即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
2)功能的基本类型。从某一现象所起的作用的基本性质来分，功能可以被分为正功能和负功能。
2.社会工作对服务对象的功能。
1)促进服务对象正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过此服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
2)恢复弱化的功能。对于贫弱群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了。社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活。
3)促进人的发展。人是有潜能的，人的潜能充分发挥有利于他们的正常生活和自我实现。社会工作通过开展多种服务。可以促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
4)促进人与社会环境的相互适应。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，社会应为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力、减少对社会的依赖、经营好自己的生活、为社会发展作贡献。
3.社会工作对社会的功能。
1)维持社会秩序。良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。
2)建构社会资本。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系。
3)促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动。社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。
4)推动社会进步。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。
第一章考点4
考点四：社会工作的要素。
本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
4)***人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。在服务过程中占有十分重要的地位。
5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
第一章考点5
考点五：社会工作者的核心能力。
本考点是今年新版教材中新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
1)沟通与建立关系的能力。
2)促进和使能的能力。
3)评估和计划的能力。
4)提供服务和干预能力。
5)在组织中工作的能力。
第一章考点6
考点六：社会工作的主要领域。
本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。考生在复习时可结合《社会工作实务(初级)》教材进行理解。
1)儿童及青少年社会工作。
2)老年社会工作。
4)残疾人社会工作。
5)矫正社会工作。
6)优抚安置社会工作。
7)社会救助社会工作。
8)家庭社会工作。
9)学校社会工作。
10)社区社会工作。
11)医务社会工作。
12)企业社会工作。
第二章考点1
考点一：社会工作价值观的作用。
本考点是新版教材新增知识点，考生需在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.保护服务对象的权益。
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。
2.帮助社会工作者解决伦理难题。
社会工作者对社会工作价值观的理解，有关特定专业责任和义务何者给予优先考虑会影响到社会工作者如何去处理这些问题。
3.促进专业的健康发展。
作为一门助人自助的专业，社会工作始终要围绕人的需要与权利来通过专业服务实践，不断履行专业伦理，以专业干预和服务活动来改善人的社会功能，促进人与环境的良性互动，进而提升社会工作专业的影响力。
4.促进社会服务机构的能力建设。
在社会工作服务机构内，机构领导者和普通的社会工作者在价值观与专业伦理的指导下，不断改善服务对象与服务机构的关系，通过专业的与利他的服务活动，为有需要的人群解决各种问题及困难。
5.维护社会正义。
在宏观层面上。社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。
第二章考点2
考点二：社会工作价值观的内容。
本考点是本章历年出题的重点，要求考生把握社会工作价值观的内容，需要在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.社会工作价值观相关论述。
1)巴特利将社会工作的基本价值概括为6项。
2)美国《社会工作教育会议课程方针声明书》中把社会工作职业的核心价值总结为4项。
3)美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中把社会工作价值归纳为6点。
4)美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为9个方面。
5)泰彻的价值体系有6项内容。
6)美国社会工作者协会(nasw)伦理守则将社会工作价值概括为6项。
2.国际社会工作界认同的专业价值观。
1)服务大众。
2)践行社会公正。
3)强调服务对象个人的尊严和价值。
4)注重服务中人与人之间关系的重要性。
5)待人真诚和守信。
6)注重能力培养和再学习。
3.我国社会工作价值观。
1)以人为本，回应需要。
2)接纳和尊重。
3)个别化和非评判。
4)注重和谐，促进发展。
5)平等待人，注重民主参与。
6)权利与责任并重。
7)个人的发展与社会发展相结合。
第二章考点3
考点三：社会工作专业伦理的内容。
社会工作伦理作为社会工作价值观具体化的操作形式，对社会工作者在对服务对象、同事、服务机构、专业和社会等方面提出了具体的伦理责任要求，该考点通常以案例题的形式出现在历年考试中。
1)社会工作者对服务对象的伦理责任。
2)社会工作者对同事的伦理责任。
3)社会工作者对服务机构的伦理责任。
4)社会工作者作为专业人员的伦理责任。
5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任。
6)社会工作者对全社会的伦理责任。
第二章考点4
考点四：社会工作实践中的伦理难题、基本处理原则及步骤。
本考点主要介绍了社会工作实践中伦理难题的相关内容，包括处理原则及步骤。在往年的考题中，本考点多以案例的形式出现。请考生在复习时注意以理解为主。
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2019社会工作者综合能力复习要点 五
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2019年初级社会工作者综合能力知识点复习
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