一、 判断题 （个人与团队管理）
1.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。（×
2.自我认识只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。（√
的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。（×
4.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守smart原则。（√
5.中、长目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。（√
6.在工作中和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。（×
7.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（×
8.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。（×
9.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。（√
10.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守smart原则。（√
11.沟通时要尽可能地达到多种目标的。（√
12.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。（×
13.会议能够使人人到场，是解决具体问题的一种最好方式，所以我们要经常召开会议。（×
14.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√
15.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。（×
16.一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。（√
17.团队简报就是向人们灌输信息的过程。（×
18.因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。（×
19.在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。（×
20.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。（√
21.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。（√
22.人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。（×
23.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。（×
24.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×
25.如果觉得谈判毫无进展，那么试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。（√
26.员工**现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×
27.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。（√
28.如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。（√
29.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。（×
30.无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。（√
31.领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。（×
32.能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。（×
33.领导和管理的角色在某些方面有些相似，但是二者有本质的不同。（√
34.只要具备好的品质，就可以成为一个好的领导。（×
35.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。（√
36.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。（×
37.一个企业的使命等同于它的目标。（×
38.平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。（√
39企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。（×
40.所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。（×
41.团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。（×
42.团队工作的效率大于个人的工作效率之和。（√
43.任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。（√
44.团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。（√
45.决策的通过有很多种方式，其中投票上一种最好的方式。（√
46.学习是为了发展，发展为了更好的学习。（×
47.团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。（√
48.脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（×
49.领导者支持员工学习的形式有多种，其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。（√
50.培训与训练的步骤是一致的，它们没有什么本质的区别。（×
51.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×
52.只要制定出smart目标，那么这个目标就能够实现。（×
53.任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。（×
54.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。（√
55.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√
56.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。（×
57.人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。（×
58.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×
59.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√
60.实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。（√
61.公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（√
62.在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（ⅹ
63.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（√
分析只能用于个人，而不能用于组织。（ⅹ
65.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（√
66.对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（√
67.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√
68.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√
69.只要是压力，就会对健康有害。（ⅹ
70.无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（√
71.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（√
72.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（ⅹ
73.根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（√
74.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。(ⅹ
75.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（ⅹ
76.作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。(√
77.在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。(√
78.团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。(×
79.人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。(√
80.个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整(×)
81.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。(×
82.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。(×
83.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征(×)
84.每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。(×
85.团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话
的机会。(√
86.质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。(×
87.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。(×
88.随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。(√
89.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。(√
90.形体语言总是与自己要表达的思想一致。(×
91.信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。(√
92.一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。(√
93.一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。(√
94.如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。(√
95.团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。(√
96.在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。(×
97.在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。(×
98.团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。 (
99.要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。(√
100.在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。(×
101.在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。(√
102.既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。(×
103.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。(√
104.在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。(√
105.人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。 (
106.在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。(×
107.某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。(√
108.交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。(×
109.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。(×
110.在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。(√
111.授权就意味着放弃自己的责任。(×
112.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。(√
113.在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性(×)
114.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。(×
个人与团队管理作业答案
个人与团队管理 期末复习应考指南。第一部分复习基本要求。本次考试考核对象为 广播电视大学工商管理专业 专科 和市场营销专业 专科 的学生。一 考试范围。本课程考试命题依据的教材采用的教材是清华大学出版社和 广播电视大学出版社联合出版 英国和等著 天向互动教育中心编译的 个人与团队管理 上 下册 20...
个人与团队管理作业答案
通用管理能力个人与团队管理课程 大作业参 个人与团队管理 第二版 共有十个单元，共计十个大作业 也包含 个人与团队管理形成性考核册 中的大作业内容 在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，通用管理能力个人与团队管理课程 大作业参 个人与团队管理 第二版 共有十个单元，共计十个大作...
《个人与团队管理》作业答案
表4 1 行动计划表 例子 表4 2 行动计划表1 表4 4 行动计划表3 作业2表7 3当日的计划。第二部分 完成计划。贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分 回顾。在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标。我把...