1. 按时上下班，着装整齐，保持仪容仪表良好。
2. 准时参加班前例会，接受上级工作安排和表彰与处罚。
3. 严禁和其他部门拉帮结派，存在非正当关系。
4. 了解营业前的准备工作，做好本区域的环境卫生和物品的摆设。
5. 站位姿势标准，不得靠墙，不准趴在前台与其他人员闲聊。
6. 了解本公司的消费情况，熟记每天的订房规律，按规定做好开卡，开房，转房，取消房的具体工作，使营业达到最佳状态，并做好客户档案。
7. 带位行走时要抬头挺胸，走在客人的前面或旁边，主动询问客人要求引入满意位置。
8. 对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应认真作记录，不断核对楼面情况，并反映部门部长。
9. 牢记客人姓名，以便随时以尊称称呼客人。
10. 绝对服从安排，指挥，使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下第一印象。
11. 带客入位时要热情，并把客人的情况交代给楼面少爷，回到咨客台要认真做好记录。
12. 为顾客提供微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、全面、周到的服务，按照工作程序正确带位。
13. 并不断增强自身的服务意识，不断提高自身的专业技能技巧。
14. 与其他部门和本部门员工紧密协调完成各项工作计划与安排。
咨客部长岗位职责
明确中餐咨客岗位分工和权责。本规范适用于中餐咨客部长工作安排。无。无。见下页。职位 中餐咨客部长。职级 部门部长。直接上司 营业部经理。直接下属 咨客。横向沟通 酒店各部门部长级以上人员。工作概述 负责为餐厅顾客提供高效且有礼的服务，做好餐前准备工作。岗位职责 1.负责每日的预定并根据预定引导客人入...
IT岗位职责
it工作内容及职责 1 负责公司内部的弱电系统及it工程的建设维护及管理工作 监视 门禁系统等 2 负责公司内部的网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作 it机房机柜硬件设备维护管理 3 各类软 硬件故障的分析检测 处理维护 以及各类办公设备的安装与调试 故障的分析检测 处理维护 4 负责主动服务公...
策划岗位职责
职责与要求。策划总监岗位职责 1.带领策划团队，协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标 2.负责对策划部人员的素质和业务指导和培训 良好的团队激励能力 良好的组织协调能力和综合管理能力。3.具有良好的客户沟通协调 计划 谈判技巧，能够把握项目进程与流程控制。4.策划部团队 业务整合到位，各项工作有...