社会工作的定义。
1.它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
2.是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。
3.社会工作即福利部门和服务机构针对个人、团体、社区、组织和社会等与其外部环境的不当互动而形成的弱势情况，采取专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。
专业社会工作的定义（结合我国实际）
社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
马**需要层次理论。
1.生理需要。
2.安全。3.归属于爱的需要。
4.尊重。5.认知。
6.审美。7.自我实现。
行动层面的系统。
改变媒介系统：指社会工作者以及与服务对象有关的具有不同专长的专业人士；
行动系统：指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。
社会环境对人类行为的影响：
1.社会环境为人类行为提供了发展的空间和方式。
2.社会环境是人类成长的有力支持。
3.社会环境为人类成长提供了参照标准。
4.人类行为中的个人问题，真正的原因不是个人原因，而是深层次的社会原因。
人类行为对社会环境的适应。
1.社会化（社会学习）以符合社会期待。
2.社会整合（经济整合、关系整合、文化整合、政治整合）
3.心灵的社会化（心灵的改造）
人类行为与社会环境的基本关系。
1.社会环境影响、决定个人行为。
2.个人必须适应环境。
3.个人会对社会环境有一定影响
个案工作的基本原则。
1)个别化原则；
2)接纳原则；
3)承认原则；
4)理解关怀原则；
5)非评判原则；
6)案主参与与自决原则；
7)保密性原则。
社会工作专业伦理的核心内容。
1.接纳 2.个别化 3.非批判 4.自决 5.保密。
社会工作专业伦理的基本原则。
当前，社会工作专业伦理的最基本原则强调平等和对人的尊重，满足社会实现公平与正义的要求。
1.人权与尊严。
1）尊重自决的权利。
2）提倡参与的权利。
3）整体地看待每一个人。
2.社会公义。
1）挑战消极的歧视。
2）认识多元化。
3）公平分配资源。
4）挑战不公的政策和措施
当前社会工作专业和理论的特征。
1.实践方法的嬗变。
2.认识论的多元化。
社会工作的特性。
1.社工区别其他学科在于关注人与环境的互动，认为互动不当是人面临困境的根本原因。
2.社工以人的独立个体为出发点，在实务中必须根据案主来制定、执行工作计划。
3.社会工作的功能性特征：恢复、预防和发展功能。
伦理与社会工作伦理的区别。
伦理引申为处于道德底线的一种人与人之间的普遍存在行为规范。也就是说伦理是社会普遍认同或约定俗成的道德之底线。
社会工作专业伦理是指社会工作者在工作中自身应具有的伦理价值，以及处理与案主、同事、服务机构及社会之间的关系过程中应遵守的伦理守则。
社会工作概论
第一章社会工作的领域与内涵。1 社会工作的领域 1 按服务对象的生理和社会特征分类 社会工作可分为儿童社会工作 少年社会工作 青年社会工作 老年社会工作。按生理特征还可分为妇女社会工作和残疾人社会工作等。2 按服务对象遇到的困难分类 日常生活方面的问题 包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育...
社会工作概论
1.被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑的是 a.1601年英国伊丽莎白女王颁布 济贫法。2.标志着社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受的是 的发表。b.玛丽。芮奇蒙出版了 什么是社会个案工作 3.20世纪初，中国知识界实行的 具有一定专业性质的社会工作实践活动中，最...
社会工作概论
1.处理交谈时的沉默。作为一个社会工作者，在与案主交流时，无可避免的会遇到沉默的状况，这时，如何解决这一窘境就会显得尤为重要。以下我就此来谈一下我的方法 1 适当的保持沉默。有时，案主很伤心或情绪不好时，或许他真的需要静一静，如果我们再在旁边叨扰，或许会起到适得其反的效果，我们可以采取肢体性的安慰，...