个案工作报告。
政法学院 09社工班于佳宝。
一、 接案。
1. 案主基本资料。
个案记录卡。
2. 案主问题描述。
李静，女，××市××高中高三学生，因高二时喜欢上了班里一位男生，一直不敢表白，因为她知道该男生喜欢班里的另一位女生，当看到喜欢的男生和那个女生在一起时，内心十分痛苦……面对即将高考的巨大压力，李静陷入了痛苦迷茫之中，学习成绩逐渐下降，上课时常走神，不能集中注意力，甚至产生了自卑心理，家长和老师都非常担心。
经由班主任介绍，李静个人申请，她自愿来到了学校的个案工作室……
3. 初步关系建立。
案主一开始对自己的问题表现得较为敏感，不愿意过多的涉入，时常静默不语，似乎不想再一次揭开伤疤。工作员出于对案主的体谅，对案主表现出自己的尊重、接纳和关心，并表现同理心，以此获得案主的信任和认同。通过工作员的努力，案主对工作员取得了一定的信任，工作员与案主间的隔阂渐渐消除，案主开始能够敞开心扉，这样，工作员与案主初步建立了良好的专业关系，为进一步沟通打下了基础。
二、 研究与资料收集。
一）与案主建立稳定的联系，保持相互之间的持续沟通，防止诊断过程中断。认真记下每一次的聊天记录，从案主的言词中分析案主的心理特点，以便更好的了解案主现在的状况。
二）通过与案主的父母、老师、同学来了解案主现在的情况，以及他们对案主的认识，从多方面收集资料，保证能够对案主的现状有更全面的认识。
案主个人生活史：
李静，女，18岁，性格安静内向，高三学生。从小品学谦优，是父母老师眼中的乖孩子，有一个比自己小五岁的弟弟；父母眼中的她非常懂事，考上了市里一所较好的高中，学习成绩一直名列前茅。但进入高三后，李静变得不爱说话了，回到家就把自己关在屋里写作业，和父母的沟通少了很多，学习成绩也开始下降，从班里的前五名后退到了二十几名，精神状况也越来越差，脸色苍白，父母和老师都非常担心……
1. 案主生理状况。
案主从小体质较弱，加上高三压力较大，案主最近经常失眠，而且多梦，睡眠质量较差，偶尔会有偏头痛；上课时的精神状况极差，经常在课堂上睡觉……
2. 案主的心理状况。
案主内心十分痛苦矛盾，对自己的未来感到非常迷茫；总认为那个男生故意逃避，不和她说话；认为那个男生喜欢的那个女生样样都比自己强，从而否定自己，产生了自卑心理；学习成绩下降，对高考失去了信心，十分烦恼不知道该怎么办……
3. 案主家庭状况。
案主父母都是农民，有一个比自己小五岁的弟弟，家庭经济状况一般，父母身体健康……高三以来，和父母的沟通减少了，认为父母忽视了她，只关心自己的弟弟……
4. 案主社会功能。
案主一直以来与老师同学相处融洽，但最近同学反映她经常一个人，不爱和大家说话了，上课也很少回答问题，总是很忧郁的样子，有同学看到她曾一个人躲在角落里哭……
三、 诊断与制定服务计划。
一）对案主问题的诊断。
从与案主的交谈中，以及对情况的深入了解，案主的问题可以从以下这些方面入手：
1、性格特点：案主是一个性格内向、不善言谈的女生，有时又很多愁善感，这就使得她经常产生一些消极情绪，内心的痛苦无法宣泄，致使她非常压抑，从而产生焦虑，出现失眠等情况。
2、人际交往：案主性格内向，身边的朋友不是很多，但与同学都相处融洽。但由于单恋的原因，她和朋友同学疏远了，并不断否定自己，产生了自卑心理。
3、家庭环境：李静在家里是长女，但并没有得到更多的关爱，李静曾说过她的爸爸、妈妈对她不好，把所有心思都放在弟弟身上，不关心她，她说她很不喜欢这样。
4、案主的经历：案主从小学习成绩较好，高中成绩一直很稳定，曾经考过班级第二，而且经常是前五名，但进入高三后，由于对那个男生的迷恋及产生的痛苦 ，学习成绩不断下降，逐渐对高考失去了信心。
从对案主初步评估的四个方面问题中，可以对案主的根本性问题有一个大致了解，案主在认知方面犯了一个很大的错误，当遇到与自己愿望不一致的事情，就认为很糟糕，这是一种非理性的信念。案主在遭遇感情上的失恋后，把一切都归结为自己的失败，把成绩下降也归结为失败的表现。她并没有看到烦恼和不安不能使境况发生任何改变，相反，纠缠在情绪的困扰中，只会使情况变得更糟。
一个理性的人会尽力面对自己的困境，并设法改变它，如果改变不了，也会平静的接纳现实。
二）制定服务计划。
在遵循个案工作目标制定原则的基础上制定目标计划。首先，目标应与案主的问题有直接关系；其次，目标是可行的；再次，目标与工作员的能力和技巧相当；再次，避免将自己的价值判断强加给案主。
1、初期目标。
协助案主认识与问题相关的其他问题，找出各种因素之间的关系并系统加以考察。李静此时的问题已经不仅仅是失恋的问题，而且还包含非理性的错误认识问题，无意中把痛苦放大化，使自己处于一种更加痛苦、自卑的状态之中。因此，初期目标就要让案主认识自己现在的处境，以便从困境中走出来。
协助案主宣泄失恋所带来的负面情绪和消极体验；训练人际交往技能，改善人际关系；悦纳自我，建立积极的自我评价；缓解焦虑，解决失眠问题等生理问题；建立合理的认知来认识过去的经历和现在的人际困扰；调动和整合来访者自身的资源。
2、中期目标。
协助案主定出解决问题的先后次序。先后次序的确定主要依据问题的轻重缓急、解决起来的难易程度以及案主的具体情况。李静首先应该解决的问题是对于自己的错误认识，要树立积极的心态，纠正错误的认知。
帮助她正确认识和处理两性关系；教她在恋爱过程中成长，并正确地看待自我；
3、 后期目标。
协助案主明确她所想要的结果。案主的目标明确，才会增强前进的动力，对自己的进步有充分的准备。李静最终的目标就是要走出失恋的痛苦，步入学习的正规，但这期间案主要一步步解决一些由失恋引发的一系列问题，从解决问题中增强信心，相信自己能够走出困境，对生活有一个正确的认识，增强人际交往能力和社会适应能力，促进心理健康和发展，达到人格完善。
四、 服务与**过程。
(一)理论基础与**模式。
**模式：认知**模式。
理论基础：认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。
认知行为**就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念，并教会求助者一些适应环境的技能，以帮助他们改善不良的情绪和行为，达到消除不良情绪和行为的短程的心理**方法。因此，**的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观念的认知过程。李静正是基于这样一种错误的认知，把一切都归结为自己的失败，过分夸大了负面后果的严重性。
二）**过程。
对案主的问题，这里采用认知**模式中的理性情绪**法。
1、心理诊断：首先，了解案主不合理的信念和思维方式是什么，并向案主指出这种这些不合理的信念和思维方式。其次，对案主的问题予以深刻理解，并对她给予关注和尊重。
通过与李静交谈，了解到案主把失恋的阴影扩大化，片面认为自己什么都不行，整天沉浸在消极情绪中，认为家人和同学疏远了她，不能对自己有一个正确的认识，并且认为成绩下降也是失败的，致使睡眠出现障碍。在本阶段，告诉案主这种想法是一种非理性的认识，正是这种错误认识导致她的情绪一直受到困扰。如：
我在分析过程中对案主说过：“你真的认为你什么都不行么？失恋是多数人都会经历的事情，这和成绩下降又有什么关系，如果你真这样想，那还有那么多连大学都上不了的人怎么办？
他们难道也一无是处么？”、你认为你那个男生不喜欢你，认为那个女生样样都比自己好，所以，才会不断否定自己，以此来推及其他事情，认为自己也很失败”。“我能理解你的心情，但你认为自己什么都失败却是错误的，你要积极面对现实，换一个角度你的生活会更好”。
2、领悟：首先，向案主指出他的情绪困扰之所以延续至今，不是由于自己的失败引起的，而是由于现在他自身存在不合理信念导致的。其次，使案主承认自己的症状，帮组他认识造成各种情绪障碍的不合理信念。
如她所认为的父母不关心她、同学疏远她，喜欢的男生有意逃避她等问题，都是由于自己的消极观念及负面情绪所导致的不合理信念，让她试着去走出自己的负面情绪，多和父母同学交流，情况就会改善的。
3、修通：采用与不合理信念辩论的方法，帮助案主认清其信念的不合理性进而放弃这些不合理的信念。如：
我在分析过程中对案主说过：“你说父母不关心你，喜欢的男生有意逃避你，你为什么会这样想呢？案主说她感觉是这样子的，那么我就会说：
“这都是由于你的不合理信念造成的，那么在以前，你上高一高二的时候，你的父母是不是都很关心你，你的学习成绩也比那个女生好，你和同学的关系都很好，是不是这样的呢？”案主承认是这样的……
4、再教育：从改变案主常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。如：
我在分析过程中对案主说过：“你这样总是否定自己是不对的，你要改变自己的思维方式，要不你的成绩会一直下降的。那么你想想看自己都有哪些优点呢？
案主列出了自己的优点：待人友好和善，学习努力，目标明确……我会说：“你看你有这么多少优点，所以一定要自信，你知道自己这样的状况不好，所以主动申请接受咨询，这也表明你也想改变自己的状况，好纠正心态，备战高考，对吗？
”嗯……“那么我也相信通过我们的共同努力，你一定会改变的，所以也请相信自己”……你到现在都没有和那个男生表白，可以告诉我为什么吗？”案主：“他曾经告诉我，她喜欢班里的另一个男生，即使表白也没有结果，我怕表白后，他会逃避我，见了面会尴尬……”那么这样看来，他愿意告诉你他喜欢的人，说明你和那个男生的关系还不错。
”“恩，是这样的……”嗯，那么你也不想打破你们曾经的关系，愿意和他以朋友的方式相处，对吗？在青春期有这样的情况是很普遍的，老师也曾经历过，所以很明白你的感受，那么你可以调整自己消极的情绪，和他继续以朋友的方式相处，在学习上互相帮助，互相支持，他也会愿意这样做的，老师相信你一定可以做得到。”…
5、完成家庭作业：让案主继续学习理性情绪**的理论和方法，不断对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固**效果。在这一点上，社工通过让案主李静对一些非理性的行为进行判断、分析，并适时对自己的不合理信念及时调整，达到了很好的效果。
个案工作报告
一 接案与预估工作报告。1 个案 案主自行申请。2 案主基本信息。姓名 李某性别 男出生日期 2001.2.28籍贯 南京。宗教信仰 无家庭通讯地址 南京江浦街道同心社区。3 案主问题简史。案主为9岁男孩，读小学二年级，单亲家庭，思想 语言比同龄孩子成熟，品行顽劣，经常做出一些危险性动作，学习成绩属...
个案工作报告
工作计划 案主自卑，脾气古怪，时间久了不愿意与人交流。为达到克服自卑的目的，通过融洽 接纳和轻松的辅导环境帮助案主成长。体验到自身对新的存在方式所做的有效选择。逐渐的变成内心强大的人，人际关系不错的人。服务计划为四次，每次一个半小时左右。四 服务计划的实施。1 2011年6月14日，案主第一次来我机...
个案工作报告
姓名 张宇班级 学号 一 案例背景。一 案主姓名 小宇。二 性别 男。三 年龄 19岁。小宇是一名在校的大学生，身高一米八几，长得很帅气的一个男生，但性格孤僻，很少与人接触，理所当然在学校朋友很少。经常逃课，上课就睡觉，学习不好，他的辅导员已经与他谈了好几次话了。他喜欢上网玩游戏，甚至到了迷恋的程度...