行政经理工作技能提升培训

发布 2019-06-04 22:03:00 阅读 1903

☆案例:麦当劳的标准化。

二、高效的时间管理。

1、有组织的档案系统;

2、重要工作清单的列举;

3、帕累托金律;

4、成功人士的时间安排。

三、行政管理者的目标管理能力。

1、起点的错误:没有一个好目标;

2、bsc、kpi工具与smart原则的运用;

3、行政管理好目标的特征;

4、设定目标的七个步骤;

5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;

6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;

7、制定下属目标时常见的错误;

8、来自下属的阻力有哪些;

9、解决下属阻力的方法;

10、建立下属目标的步骤。

第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力。

一、会议的组织和管理。

1、会议的六大功能:

—信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。

2、会议的种类:

—例会、专题会议、全体会议。

3、会议成本的计算:

—会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。

4、会议的频率安排:

—例会频率、专题会议频率、全体会议频。

二、常用公文写作的技巧。

1、公文的基本要素及规范。

2、法律事务类公文。

3、下达执行类公文。

三、防止影响企业的事件发生。

1、突发事件的判定和处理。

2、企业管理规则的建立和执行。

3、企业内部制度包括哪些内容。

4、把握“松”“紧”分寸。

第四单元:解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂。

1、如何有效的“上传下达”

2、遭遇尴尬时的处理方法。

3、冲突的避免和化解。

4、如何使其它经理主动的配合你的工作。

5、内部信息壁垒的形成。

6、上对下的沟通技巧。

7、平行沟通技巧。

8、下对上的沟通技巧。

第五单元:服务导向的执行力

1、执行的定义及分层的内涵;

2、行政管理工作的执行平台;

3、执行的操作;

4、职责与权限控制;

5、人员控制;

6、高执行力的打造;

7、执行力是“训练”出来的,先有学习力,后有执行力;

8、执行力是“激发”出来的;

9、态度:3个不放过。

第六单元行政经费管理与控制

1、如何处理好三种关系与三项原则

2、行政业务费用管理

3、行政成本控制的重要路径

4、办公成本控制的无项原则。

第七单元、行政管理中的接待工作。

第八单元、行政管理人员的职业规划。

讲师介绍:

楚天老师职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,中国企管网资深顾问。nqa(英国国家质量保证****),snqa(上海恩可埃认证****),bcc(北京新世纪认证****)特种行业审核组人力资源管理技术专家。

2023年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训,系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。

培训及辅导过的企业包括:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头****、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城**、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

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