二零一四年工作总结。市。场。
销。售。
部。二零一四年十二月十九日。
目录。一、市场销售部部门工作职责。
二、市场销售部人员编制。
三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩。
四、工作中存在的不足。
五、相关几点建议。
六、2015年市场销售部工作展望。
市场销售部2014年度工作总结。
2014年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对2014年度的工作的大体回顾与总结和对2015年的一些工作规划与展望。
一、市场销售部部门工作职责。
1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。
2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。
3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。
4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。
5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。
6、负责应收帐款的**管理，确保货款的安全完整。
7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。
8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。
9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。
10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。
11、负责本部门人员的培训，考核及管理工作。
12、完成其他公司安排的临时性工作。
三、市场部的工作回顾。
1、招标工作：
2、市场销售任务：
3、整合资源提高工作效率。2014年，为了更好的开展各项工作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
4、随着公司经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
四、工作中存在的不足。
1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地医院，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢。
2、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：
①工作主动性较差，领导指到**就走到**，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。
②危机感意识较差，不少员工没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感缺失。意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得客户对公司的影响不好，直接影响业务人员挖掘新的客户，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。
畏难情绪较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。
对业务员缺乏统一的业务培训。
五、相关几点建议。
1、严格按照合同规定追缴回款，在规定的时间内做到按时回款，不能拖，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。
2、注重产品质量，产品的质量是一个企业的生命力所在，是一个企业的存在的基础。产品质量直接会影响市场的销售。
3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场销售部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。
让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。
4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的康盛品牌形象，发展多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现2015年的经济目标共同奋斗。
六、 2015年工作展望。
1、完成市场部的规划；
2、积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现市场销售部工作职能；
3、主动工作，系统规划，不打乱仗，不打无准备之仗；
4、建立学习型组织，建立培训制度，提高业务能力；
2014年已经过去，2015年是我们新的一年，是我们腾飞的一年。2015年，我们要抓住这个良好的时机，把握行业的方向，在公司的领导下，在各部门的相互配合下继往开来，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，努力完成各项工作任务，团结一心向着2015年的奋斗目标勇敢冲刺！
市场销售部。
2014年12月19日。
市场部工作心得
一 注重与网络 接触，保持良好关系。首先以儿童场馆为例，它的主体客户群体为3 12岁的儿童，这部分儿童的父母的基本为1975 1990左右出生的年轻人，而这个年龄段的人以就是我们常说的 80后 为主，此阶段的消费人群对网络的依赖程度比较大，具不完全统计而且对新生事物接受能力比较强。同时也很容易成为今...
市场部工作手册
运营中心工作手册。一 运营中心组织构架及人员编制。二 运营中心各岗位职责说明书。一 运营总监岗位职责说明书。一 工作基本信息 二 工作职责 任务与职权。三 任职资格。二 文案策划岗位职责说明书。一 工作基本信息。二 工作职责 工作任务与主要职权。三 任职资格。三 小区主管岗位职责说明书。一 工作基本...
市场部经理职责
一 工作任务。负责公司行销计划 促进营业人力发展及对外言行宣传事宜。依公司经营目标及长期计划研订年度营业计划，制定营业人员的培训计划，并编订所需的教材，以提高其能力与素质 加强对外公共关系以提高公司的知名度 并负责商品市场的研究与推广，促使销售目标的有效达成。二 主要责权。策划市场调查 研究及分析活...
市场部职能定位
一，建立市场部的意义。1 市场部的有效运作，可以促进经营观念的转变，较好地适应市场竞争环境的变化，提高企业竞争力。公司目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段，销售部门注重产品的推销，对市场的动态性和方向性研究，对竞争对手的研究往往不太重视，这是因为传统的销售部只重视市场需求所致。而市场部的工作始终是...
市场部经理及市场部营销员岗位职责
实业公司市场部经理岗位职责。一 遵章守法，在公司总经理领导下开展工作。二 协助公司制定营销政策 策略等相关的管理规定，并在总经理领导下具体执行之。三 协助公司制定并负责完成公司全年的销售任务。四 负责本部门营销员的培养 管理，对本部门营销员不能完成经营指标 不遵纪守法的负有领导责任。五 充分考虑本部...
企业市场部工作流程
1 年度 月度 重大专项调研计划，呈报总经理审核。2 一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。3 重大专项调研计划按调研立项流程执行，由财务中心进行预算分析。流程名称 调研立项流程。流程代号 sc 002 主管部门 市场部。命令传达指示。拟出实施方案 布置工作 记录。呈报分析研究整理资...
2019市场部工作计划
2010年市场部工作计划。通过2008年及2009年公司对市场的拓展，公司 网络覆盖全三明十二个县市区的金融 房产机构 娱乐休闲场所 商业机构 医疗机构 公共事业及汽车站等，拥有数字电视500多台，已成为三明最主流的传媒平台之一，到目前为止金鼎是市内唯一一家能够达到全市性全面覆盖的 渠道运营商。楼宇...
市场部绩效考核
1 绩效奖金是公司给予进入公司半年以上的员工的一种激励机制，是对老员工为东阳的成长与发展付出的感谢，及为公司做出重大贡献者的肯定。2 员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，公平 公正 多角度考核，从而有效提升行政部整体绩效。3 每年分两次时间进行考核，考核成绩通过计算...