信息技术部2023年工作总结和2023年工作思路。
2023年，在省公司和市公司党委、总经理室的正确领导下，信息技术部紧紧围绕公司在经营模式转变、销售能力建设、理赔能力建设、盈利能力建设、风险防范化解和企业文化建设等方面，立足本职，不断加强信息技术建设，提高信息技术服务水平，支持公司的精细化管理，为公司的发展和管理做好各项服务，积极开展积极有效的工作。
一、2023年工作回顾。
、全面推广新理赔程序应用系统。
按照省公司的要求和统一部署，推行完善了**gps调度系统，配合理赔中心开展了远程定损项目建设，推广了新车险理赔系统，通过这些工作的开展，对于提高车险理赔管理质量，提升车险理赔工作效率，进一步加强对车险理赔关键环节的管控方面，起到了进一步的推动作用。
1、**gps系统应用。
一月份，**gps系统进入试运行阶段，配合理赔中心和客服部，从做好技术支持入手，一是协调解决了个别查勘车辆定位不准和个别单位的车载gps不能正常使用的问题。二是针对**人员调整后对程序操作不熟练的情况，结合省公司解决了比较多的错误数据，并多次对**操作人员进行指导、培训，逐步提高**人员的操作技能。三是向省公司汇总上报了试运行期间gps系统存在的技术问题，并结合省公司，解决了gps系统短信发送不顺畅的问题。
规范了gps系统查勘人员值班表数据。通过上述的工作，保证了我公司**gps系统的正常运行。
2、新理赔程序推广。
一月份，配合理赔中心，举办了“新理赔程序”培训班，对全市的理赔人员进行了培训，并为各单位配发了新理赔程序需要的电脑设备。二月份，配合理赔中心，完成了“新理赔程序”启用前的初始化准备工作。2月14日，新理赔程序正式上线使用，由于新老理赔系统数据衔接不到位和操作人员程序操作生疏的原因，程序上线后，出现了大量的数据和技术问题，针对这种情况，我们一方面及时结合省公司处理数据不衔接和程序不稳定的问题，另一方面，在解决程序操作问题的同时，对基层操作人员进行指导、帮助。
通过几个月大量耐心细致的工作，公司的新理赔系统运行逐步正常、稳定。
3、远程定损项目。
按照省公司的要求和协议框架，从5月份开始进行远程定损项目的建设工作，我们积极配合理赔中心，协调中国电信和联通等服务提供商，做好技术支持工作，目前，已经结合中国电信和联通公司，开通6个远程定损监控点，远程定损项目建设取得了初步的成果。
、加强基层单位和远程网点建设力度，支持业务快速发展。
2023年，根据公司的发展规划，继续加强新成立基层机构和网点的信息技术建设，拓展业务发展空间，培育业务新的增长点。
1、基层单位信息技术建设方面。
2023年，公司先后成立了济水大道营销部、中站营销部和马村营销部，加上2023年底成立的济源城区营销部，为这些新成立的基层机构安装计算机设备和网络线路成为2023年基层信息技术建设的一项重要内容。1月份，对济源城区营销部的各类程序使用提供技术帮助和指导，保证了济源城区营销部1月份开始签单。2月份，完成了新成立的中站营销部、马村营销部的程序初始化工作，针对这两个单位办公地点不到位的情况，为中站营销部、马村营销部安装了签单点设备和临时签单计算机设备，保证了这两个单位的签单工作。
4月份，为新成立的济水大道营销部申请架设了网络专线，完成了各项程序初始化工作。5月份，为济水大道营销部安装了计算机和网络设备，保证了济水大道营销部业务用机的正常进行。7月份和9月份，在中站营销部和马村营销部的办过地点到位后，分别为它们安装了计算机设备和网络设备。
2、远程网点信息技术建设方面。
2023年，继续加强基层远程网点信息技术建设力度，根据基层单位的需求，先后为基层单位的10个远程签单点安装了计算机设备，利用先进的信息技术手段为基层业务发展空间的拓展提供服务。
3 、加强计算机网络建设，增强信息系统的安全性。
2023年，在信息技术管理工作方面，突出计算机网络建设，不断提高公司的计算机网络性能，增强计算机信息系统的安全性，为公司的计算机程序应用提供更快速、更稳定、更安全的计算机网络环境。
为了建立与业务发展相适应的计算机网络平台，按照省公司的统一部署，积极进行计算机网络建设：4月份，按照省公司要求，进行公司计算机网络的升级扩容前期准备工作，与联通和中国电信等运营商结合，增加了市公司机房的网络电路、更新了网络设备，并多次配合省公司对新电路和设备进行配置和测试。5月份，完成了地市到省公司的计算机网络的升级扩容工作，并开通了市公司到济源城区营销部和济水大道营销部新的网络专线。
11月份，在新的网络设备到货后，在省公司的支持下，完成了市公司机房网络骨干交换机的更新和调试工作。
为了进一步提高公司计算机网络应用安全，按照省公司的要求，公司内部电脑上部署了ca系统（员工身份认证系统），提供了计算机单机的安全性。
4 、加强数据质量管理和数据资源利用。
2023年，在数据质量管理方面，继续坚持做好每天的数据质量监控工作，发现问题数据及时协调基层单位解决。加强数据源头的管理，注重在日常的数据维护过程中发现问题，并及时帮助基层操作人员分析问题产生的原因，避免错误数据的产生。定期对数据质量方面存在的问题进行总结，帮助基层单位提高数据质量管理水平。
全面推行数据日清日结系统，进一步加强数据质量管理，提升业务管控能力。
在数据资源利用方面，日常工作中，充分利用公司的数据资源，积极配合有关部门，经常性提取各类经营分析数据，为公司的经营和理赔管控提供可靠的数据依据。在数据管理方面，按照今年实行的数据修正权限和流程的变更要求，配合有关部门和基层单位，查找分析数据问题产生的原因，积极协调上报文件，帮助解决程序运行过程中产生问题数据。积极配合有关部门解决历史遗留的问题数据，包括对农险数据进行了自查，配合责意险部解决孟州公司“小额借款人意外险”的遗留数据的上机输单问题，帮助直属部、沁阳和济源等公司解决历史保险卡数据处理问题，配合财务中心，协调解决济源公司一个进口货运险的赔案数据处理问题等。
5 、做好费用跟单和非车险见费出蛋系统的程序应用支持工作。
按照省公司的统一安排，2023年推广应用了费用跟单和非车险部分险种的见费出单系统，信息技术部积极做好技术支持和服务工作，协调解决新系统运行过程中存在的技术问题，为了方便基层单位顺利使用新系统，结合财务中心，对基层单位的业务、收付费进行程序操作的培训，为基层单位提取费用跟单的有关数据，帮助基层单位能熟练掌握程序的操作方法。
为了方便基层单位见费出单系统的运行，结合财务中心，先后为基层单位和网点增加配发了30台pos机。
、其它工作。
1、 配合有关部门，先后推广启用了新统计程序、4008199518**投保程序、新“省间通赔”程序。
2、 结合客服部，对基层单位进行了“电子商务”程序使用的培训。
3、 按照省公司的要求，配合办公室，多次完成oa系统的程序调整工作。
4、 按照市公司2023年授权书内容，完成了双核程序中基层单位的理赔权限调整设置。
5、 按照省公司的要求，参加了省公司组织的crm系统上线前的数据清理和准备工作，参加了省公司组织的数据集中清理工作。结合客服部、承保中心对基层单位操作人员进行了两次培训，并积极解决基层单位在程序中遇到的客户实名制问题。
6、 完成了总经理室交办的其它工作。
二、存在的问题和不足。
、由于公司计算机设备购买周期比较长，基层单位和机关部门急需的计算机设备不能及时配备到位。
、随着外部监管的加强和内部计算机应用面的不断扩大，公司的计算机网络容量和性能需要进一步优化和提高。
三、 2023年工作打算。
2023年，信息技术工作将围绕公司“专业化、标准化、集中化、差异化”的建设，围绕“效益为先、机制完善、技术支持、组织有力”的工作原则，积极开展各项工作，为公司的业务发展和管理提供强有力的信息技术支持。
、继续加强公司信息技术各项管理工作，保证公司计算机软硬件系统的正常、高效运行，不断提高为公司业务发展的服务水平，为业务管理工作提供更多的技术支持，为公司的专管专营和精细化管理提供后援保障。
、继续加强基层单位和网点计算机硬件建设水平，积极和省公司沟通，尽早为基层单位和机关部门配备急需的计算机设备。
、加强计算机网络建设，提高计算机网络性能，满足不断增长的计算机应用需求。
、全面推行实施数据日清日结系统，进一步加强数据质量管理，提升业务管控能力。根据产品线部门的需求，提供查询、分析和监测数据。
、按照省公司的要求，做好其它新程序的推广应用工作。
信息技术部。
2023年12月17日。
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