个案工作考前重点知识整理（2012.12.13）
题型：一、选择题（单选约15道，多选约5道）
二、简答（重点：技巧、伦理价值）
三、分析（案例分析，主要是几种模式的应用）
第1章导论。
一、个案工作的含义归纳（课本p4)
1、个案工作是个别化的社会工作方法；
2、基本价值理念是尊重个性、承认人的价值个特殊性；
3、融科学性、技术性、艺术性于一身；
4、服务对象是感受困难的个人或家庭；
5、需要动用资源；（资源：案主的潜能&社会资源案主的潜能：智能、体能心理能力社会资源：一切可利用的物质资源、信息资源、人际关系资源）
6、能够提高个人和社会的福利水平。
试分析以下案主的可利用资源有哪些？
1）因交通事故受伤的案主 （2）受家庭暴力虐待的儿童 （2）失足少年。
分析：（1）交通事故受伤者：
减轻恐惧情绪；申请医疗补助，或组织募捐。
2）受家庭暴力的儿童：
处理心理创伤；寻求法律援助，庇护中心。
3）失足少年：
重新认识自我，恢复自信等；寻求家长、学校和社会的理解帮助。
2、个案工作的本质特征（课本p6-8)
一）个案工作的关系性质是特殊的有深度的人际互动关系。
1、工作者角色和案主个性的互动；2、利益的单向性特点；3、专业关系的动态过程。
二）个案工作的手段性质是有目的的信息沟通关系。
助人的手段主要不是物质援助和给予，而是情绪、情感、心理等信息沟通。
三）个案工作的目的是助人自助。
帮助案主恢复自助能力。不是替案主解决问题（for do），而是协助案主，与案主一起解决问题（with do），在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。
工作者和案主在互动中也得到成长。
3、个案工作与心理咨询。
4、个案工作的目标。
一）目标确定。
就是以个别的方式帮助案主恢复、增强社会功能。
人的社会功能水平取决于个人人生任务、个人完**生任务的能力及个人动员资源的能力。
人生任务 应付能力：是在每一个人生阶段都应掌握的必要的完**生任务的能力。
二）目标分层（课本p14）
终极目标是促使案主发掘生命的潜能，取向自我实现。
中间目标是案主恢复自助能力，选择适当生活。
直接目标是对每个案主独特的问题进行探索，促进案主的自我了解和自觉。
案例】26岁案主的男朋友希望和她发展亲密的深入关系，但案主无法决定发展亲密关系，非常矛盾。
本案的直接目标是针对案主的问题来进行自我**，在过程中，协助案主达到以下的自我了解和自觉：自己出生与成长在一个不幸福的家庭，对婚姻失去了信心；父母未离婚前就经常争吵和打架，令她对夫妻关系产生了很恶劣的印象，也感到害怕；母亲为了三个女儿，受尽了辛苦和**，她感到在婚姻中女性始终是受害者；父亲对母亲的不忠和恶劣的态度，持续了十几年，这经验使她对男性的看法相当坏；父母是因为恋爱而结婚的，但最终还是不和而分手，令案主怀疑爱的持久与永恒；虽然心中有许多的恐惧，但也渴望男朋友的爱与照顾，所以感到很矛盾，有很大的焦虑；由于自己不愿意坦白与男朋友解释自己内心的挣扎，因此常常发脾气，彼此产生矛盾，也感到内疚和不安。
本案的中间目标是帮助案对恋爱、家庭和婚姻建立正确的观念和态度，也学习与异性相处。
本案的终极目标促使案主的个人成长。
5、个案工作的产生和发展（课本p17）
一）萌芽时期：**的救济工作和宗教的慈善事业（17世纪－19世纪中期 ）
1、**的救济工作。
伊利莎白《济贫法》的出台，对于个案工作有两点意义：
1）规定了“亲属责任”
2）对贫民分类管理，按个体需要给于不同救助：身体健全的、不能工作的、失依儿童。
2、宗教的慈善事业。
第一位个案工作者——查莫斯，贡献有：
1）做了大量访谈工作，体现个别化精神；
2）注重案主精神品德培养和行为改造，体现助人自助精神；
3）强调动用案主天然资源——家庭成员、亲属关系、朋友网络等；
4）提出“程序指引”的救济理论；
5）注重对友好访问员的挑选和训练。
二）职业化时期：以专门的实务机构的成立、接受薪水的职业个案工作者的出现为标志 （19世纪中后期－20世纪初期）
1、美国改善贫民状况协会aicp首次聘用受薪人员。
2、慈善组织协会cos社会环境恶劣被认为是造成贫民问题的一个不可忽视的因素。
三）科学化时期：2023年，玛丽里斯曼出版专著《社会诊断》 （20世纪初期－20世纪40年代）
理论建构。1）动用资源。
2）了解需要。
3）设定程序。
教育发展。行业化发展。
4）多元化发展时期：发展出许多派别的个案工作理论（20世纪40年代后）
1、功能派个案工作。
2、心理暨社会派个案工作。
3、问题解决派个案工作。
4、行为修正派个案工作。
五）整合反思发展阶段（70年代后）
六、个案工作在中国的发展（课本p25）
一）中国古代的社会福利体系。
生息、养民，慈幼、养老、振穷、恤贫、宽疾、安富的“六政”
二）**时期，社会工作和慈善事业的引进，开设社工教育。
三）新中国成立后，50年代，社工学习取消，形成了由**负责的、非专业化的实际社会工作模式。
四）20世纪80年代，再度发展，北大开设社工与管理。
五）十二五规划，建一支高素质社会工作人才队伍。
第二章个案工作的价值体系。
一、西方哲学思想。
一、西方哲学思想。
一）人道主义。
基斯鲁卡斯认为人道主义具体的七个信念：
人人生而平等。
每个人都是一生物和社会的有机体。
人类生而自由。
人和其他物种一样，不仅需要靠自己，而且也与他人互相依赖，并且也依赖自然。
人类不断努力建设清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至高表现。
在任何情况下，人的尊严必须受到尊重。
人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利。
人道主义把人的价值和尊严作为衡量一切事物的尺度，他对人的本性持乐观态度。人类被认为是有尊严、有理性的，拥有追求真理的内在源泉，向人们提供机会和自由，他们的潜能就能释放出来。
2）乌托邦思想。
孔子的“大同”社会。
柏拉图的“理想国”
托马斯。莫尔的“乌托邦”
不同宗教描绘的彼岸世界。
包含了正义、平等、自由、民主、幸福等社会思想。
3）实证主义。
19世纪年代产生于法国和英国年代广泛传播。
社会学家孔德和哲学家穆勒是主要代表。
摒弃一切神学的形而上学的东西，提倡人们提供实在、有用、确定、精确的知识。
基于经验而获得的知识，才是唯一客观可信的知识。
2、西方社会个案工作的价值体系（课本p35）
一）戈登的社会工作价值。
第。一、个人应受到社会的关怀；
第。二、个人与社会是相互依赖的。
第。三、每个人对他人都负有社会责任。
第。四、每个人除了具有人类共同的需要外。每个人也是独特而异于他人的。
第。五、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。
第。六、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
(二)比斯台克的社会工作基本价值
第。一、人的潜能；第。
二、人的责任；第。
三、人的权利；第。
四、人的基本需要；第。
五、社会功能；
第。六、社会的责任；第。
七、社会的权利；第。
九、人的自我抉择权利；第。
八、个人对社会的责任。
三）泰彻社会个案工作价值。
1、每个人都有其个人的尊严和价值（尊重）
2、每个人都有权参与和其有关的决定（自决）
3、每个人都应享有其应得的物质和服务（救助）
4、每个人都应受到尊重和适当的**。
5、每个人都能充分、自由地获取理性行为所必须的信息。
6、每个人都能自由发展自己的能力和天赋（个人发展）
7、每个人都影响有健康和福利益处。
8、每个人都应有充分的机会体验爱情和友情。
三、伦理与价值的联系。
伦理**与价值，并与价值保持一致。
伦理是操作层面的价值，是把价值观转变为行动的行为守则。
4、个案工作实践中应注意的伦理问题。
案主自决·案主隐私权·案主知情权·保持专业界限。
5、案主自决。
一）什么是案主自决。
案主自决是指在个案工作中，**当事人有自己选择和决定的权利与需求。
因此个案工作的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格的潜能，达成自我决定。
二）案主自决的意义：
1、表达对案主的尊重。
2、发掘案主成长和改变的潜能。
3、满足当事人内在的寻求做决定时的相关支持的需求。
三）如何协助案主达成自决。
1、协助案主看清自己的问题和需要，挖掘案主的潜能。
2、协助案主了解它可以得到的支持性资源。
案主能否自决，在一定程度上取决于能否得到足够的资源支持。
利用“人在情境中”进行分析。
案例：王女士下岗在家，与前夫离婚，但因无房，所以暂住前夫家里。离婚夫妻住在同一屋檐下很不好过，经常受到前夫性骚扰和人身攻击，王女士和孩子无法生活。
4）当事人自决不是绝对的。
以下情况不适合让当事人自决：
能导致监禁和犯罪的行为。
由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失。
对离家出走或者习惯性逃学的学生。
当事人生理上或者心理上缺乏做决定的能力。
要求与工作人员发生性关系。
5）影响当时自决的因素。
除了自决限制外，当事人能否自决还受到以下因素的影响：
1）来自工作人员的因素。
一方面，工作人员易被自己的专业身份和训练所迷惑，认为自己是专家和权威， 将自己的意见自觉不自觉的强加给案主；
另一方面，有些工作人员的个人特质，如好为人师、喜欢做主等，会间接或直接地操纵案主。
2）案主的因素。
受到案主自决能力、拥有资源、性格等因素的影响。
案例：一位农村妇女，遭受到丈夫虐待数十年，但她无法离婚。
3）思想意识和文化因素。
社会文化与社会价值观。
4）机构的因素。
由于社会服务机构的性质和所处位置，限制了案主发挥自决权，如妇联。
6、案主隐私权。
1）如何做到保密。
以下是社工应该遵照执行的四个通常的规定：
1）社工与别人分享案主秘密的前提是有一些强制性的理由；
2）社工应该告诉案主，在某些情况下，保密是受到限制的；
3）社工如果要记录、录音、录像或让第三者观察，必须征得案主的同意并做出一些图像姓名的处理；
4）社工要保证不在不适当的场合泄露或者与不相干的人讨论案主的资料。
社工必须养成良好的专业习惯：
1）案主的资料绝不应作为社交闲谈的话题，个人材料不应出现在社工的公开演讲中；
2）社工不应将个案记录带离服务机构，在工作场所应避免放错地方，遗失或放到别人可翻阅的地方；
中考英语考前重点知识自测
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