为了更好开展小区工作，让大家有一个愉快的小区生活体验，我们要经常收集住户意见，进行归纳整理。下面带来的是小区第二次业主大会的收票心得体会。
作为第二次业主大会工作人员，从启动到进入投票程序已经历经近两个月，不管是业主们对居住环境的改善渴望还是首次小区活动的参与度，都让我真切感受到大多数业主对改善物业管理的迫切心情。我负责d栋的收票，在此我和大家聊聊这几天收票的些许心得体会。
收票过程，许多邻居都会和我谈到住在这里的各种感受。昨晚（9/29）收票时，和两位邻居的聊天让我感触颇深，萌生了写下来和大家分享的念头。
a邻居， 8年前搬来这里，当时对比了东区好几个小区，最终选择了这里，她女儿在旁边插了一句“当时我们小区好美，但是现在完全变了样”，那位邻居妈妈甚至说有打算卖掉的念头，现在看到大家在努力为了改善小区居住环境而如此付出，她深受感动，如果真的能够越来越好她还是希望在这里继续住下去。我当时能感受到她内心的无奈和渴望！
b邻居，我站在旁边等待他投票时，明显感觉到他的期待、憧憬、担忧和疑虑，他紧握的笔头在“自管”的选项下停留了好久；我忍不住问他在思考些什么？他告诉我，对于现在的物业服务和居住感受他十二分期待自管也憧憬自管，但是对于自管后的重重困难和业委会是否有时间和精力做好自管又产生了担忧和疑虑。最终他勾选了自管，也许，选择其他项就是选择了现状，选择自管或许还能够有机会变好。
我在收票的时候真切感受到业主对于自己投的票，包括对业委会增补成员的选择都很认真，我觉得这就是对自己负责任的体现，其实这一点最初是在我的意料之外的，本以为大家仅仅只是应付一下，为了投票而投票。
因此我确实感受颇深，做为本次业主大会的工作人员了解到的情况想向广大业主简单介绍一下业委会的态度：
第一：如果这次投票的最终结果仍然是由物业公司来管理，业委会依然会代表广大业主，完善好物业服务合同，监督和协调好物业公司的物业服务工作，督促他们认真履行职责，执行好业主大会的会议决议！
第二：如果投票结果是自管，经过业委会和热心业主多次的讨论和分析，初步的思路是业委会不直接介入物业管理工作，仅仅是决策小区的大事和财务、具体工作全部落实到部门去做，招聘专业物业经理全权委托（除财务）其管理好物业服务团队，以制度来管理，以目标为导向，而财务方面，决策权和管理权同属业委会直管，但是财务工作人员仍然外聘，对于小区各项收入和支出，必会定期向全体业主公示，届时也欢迎广大业主监督。
财务这么做的目的在此想延伸几句，小区有了充足的经济就有了生命，有了生命力，其他都会应运而生好事连连，试想如果把本应属于全体业主的公共收益拿回来了，是不是日常产生的维修费可以不用再各户分摊？绿化是否可以逐步修整？电梯是否可以进行大的整体维保？
监控摄像头是否可以逐步增加？破烂的地面是否可以有钱去补平？这一切可以用钱去解决的问题，也许有了盈余都不再是问题，当然大家要思考，盈余的产生必须得益于什么呢？
）再来谈谈自管的风险，是的，我们都没有尝试过，这无疑是一个非常庞大的工程，如果能够成功实现，跟物业的交接能否顺利，是否可以平稳过渡，国家法律允许吗？在这里我可以很肯定地告诉大家，《物权法》第81条陈述的小区的物业管理方式，首当其冲的就是自治，而在我们身边也不乏自管做得好的成功案例，像广州的丰景大厦、祁乐苑，深圳的莲花山庄等等，所以对于我们经验上的不足，我们也计划好了将于国庆期间或国庆后的第一个周末前往这些小区去学习取经，以最大程度地平稳过渡，依法依规地推进各项工作，力求尽可能地保障业主权益不受损害。
说了这么多，我只想表达，做为成年人，都该为自己的决定承担相应的责任，针对我们这次的投票，无论您选择哪个我们都会充分尊重并肯定地告诉您，业委会都会一如既往地以最初的初衷维护业主应有的权益！我们的最终目的只有一个，那就是为了我们的居住环境越来越美好，生活在这里的广大业主越来越舒适，房价不会因为物业服务质量而减分。所以，请您参与，投出您神圣的一票！
启动这样的一次投票，从人员的召集、选票的制作和打印、公文的撰写、收票的安排等等每一项工作都需要花费大量的时间和精力，但是为了我们的最终目标早日实现，我们无怨无悔！我认为小区业主对小区的关心度越高，小区的公开透明度就越高，阳光不是别的，众业主的广泛关注参与和无私奉献就是阳光，而这一点，往往是在整个小区建设中最难的部分，因此，也真诚的呼吁各位邻居能够积极参与，不让业委会孤军奋战。
为提升物业服务工作的意见征集通知昨天也已经发出，敬请各位邻居充分献言献策，以力所能及的方式真正参与到小区建设中来！
我们无限期待您的参与！
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