近期，认真学习研读了秘书工作的两篇文章，深受教益，收获颇多。谈话虽然时隔24年，但越读越感觉鲜活真切，既是以身说法的经验之谈，又非常符合当前办公室工作实际，语言朴实，娓娓道来，说到了每位秘书的心坎上，让人感到很贴心、很振奋。十几天来，听到领导同志们的发言，感觉这是加入办公室队伍以来思考最深刻、收获最丰富的一次学习。
谈自己四点不成熟的体会：在办公室工作，努力做“四种人”。
一、努力做个贴心人。服务水平是办公室的天职，也是核心竞争力。如果秘书能够成为领导的贴心人，成为领导工作中最亲近、最信得过的人，那秘书的工作就做到家了。
怎样成为领导的贴心人？我认为，唯一的衡量标准：就是始终让领导满意。
有一次参加**常务会，市长临时需要一份文件，秘书长找来交给市长时，不是直接把文件放在领导面前，而是翻到领导需要的那一页，再交给市长。这一个小小的细节，将“服务”、“贴心”体现的淋漓尽致。比如，给领导作汇报时，比说问题更重要的是给领导一个解决问题的办法，尽量给领导出选择题，而不是填空题、论述题。
这也是服务意识的体现。我理解，秘书在做每一件工作时，都要设身处地为领导着想，认真思考领导此时此刻需要什么、关心什么、期盼什么，急人所急、解人所难，让领导感到顺心、顺手、放心、贴心。
二、努力做个细心人。办公室工作不像其他有些工作，可以“一好遮百丑”，如果责任心不强，细致心不够，就一定会出纰漏，就会“一丑遮百好”。海尔的张瑞敏曾经说过：
“什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真的做好，就是不容易。
”第一次集中观摩时，我负责主会场的音响设备，当领导问道“如何应对下雨天气”时，我顿时傻眼，自己根本没考虑下雨的情况。结果，第二天观摩果真下起了雨，幸亏领导的提醒，提前准备了雨具，否则后果不堪设想。这件事给了我很大的震撼，想想也十分后怕。
事后反思，搞会务活动时，看似一个很小的细节把握不好，往往会酿成大错。今后，要坚决克服“差一点、差不多”的观念，时间再忙再紧也不草率，事情再小再熟也不马虎，力求把简单的事办好，普通的事办到位，平凡的事办出彩，尽心尽职、尽善尽美。
三、努力做个有心人。成长快与慢，与有没有真用心干事有直接关系。工作中的有心人，对每一件事情都上心上手、用心用情，全身心投入，不遗余力干好。
比如，我们起草的材料，领导修改了多遍，就要把每一遍修改都留好，没事时翻翻看看，比较第一稿和最终稿加了哪些，删了哪些，就能看出我们和领导差别在哪，差距在哪，取长补短，进步提高。及时关注领导在各种场合的讲话，尤其是领导脱稿讲、自己发挥、反复讲的内容，从中仔细琢磨体会领导的思想观点，用平时的观察、思考、积累，建立自己的“资料库”。日积月累，就能和领导思想对路，同频共振。
同时，还要养成“回头看”的习惯，不能事情过了就过了，而要多在事后总结提炼。比如，某次活动的组织，以前没遇到过，通过这次活动，有什么经验，又有哪些不足，过后要系统总结，为今后类似的活动提供参考，干一次有一次的提高。做个有心人，工作就能得心应手、水到渠成。
四、努力做个踏实人。这个世界上的精英并不多，但他们无一例外都有一个共同点，就是踏实。我们经常到通裕参观，在第一锻压厂西门有一句标语：
“做的比说的好，落实比计划好，明天比今天好”。这“三个好”，说明了只有战胜惰性、脚踏实地，才能天天向上、步步为营。做秘书，搞服务，经常加班加点，没有双休日，没有节假日，这种工作性质要求我们必须做到勇于吃苦、能够吃苦，以苦为乐、以苦为荣，就要撑开肚子，装得下饭菜，装得下知识，装得下秘密，也装得下委屈。
既然来到办公室，明确了自己的努力方向，就要勇往直前，绝不能因一些人、一些事而动摇。不管工作有多难、多复杂、多辛苦、强度有多大，都要勇于担当，冲锋在前，拿出“我能干”“必须干好”的气概，以实干为基础，努力成为办公室独当一面、不可或缺之人。
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