2023年很快就过去了，在上级领导强有力的安排部署下，酒店经历了三年的风雨历程，对于工程部后台保障部门来说回顾过去的一年，有忙碌带来的困乏，更有完成工作而带来的喜悦。在酒店各级领导的工作指导，关心下及各部门努力协作下，克服了人员少，任务重，工程遗留问题多的困难，基本完成了各项工作任务，现就工程部一年来工作做如下总结：
一：主要工作情况：
由于开业工期紧，交到部门工程资料较少，水、电、空调、安防、网络等资料几乎没有，于是发动部门一起想办法，实地查看，目前根据现场实际状况，已完善冷热水、电气、空调、监控、网络实际图纸，并掌握了一些重要数据。这也为部门业务技能，经验积累打下了坚实基础。
工程部落实了各项系统重要设备制定了维护周期，并按周期进行维护，对酒店的空调，水、强弱电、电梯、综合维修实施了定时巡查制度，要求每套系统每天不少于一次巡查维护，并做好记录签字。遇到设备运行异常即时处理，直到设备运行正常。通过巡查发现问题，将潜在的安全隐患消灭在萌芽状态。
做了各系统技术培训，思想道德，责任心培训，使员工责任心，思想素质，专业技能，服务技能都有所提高。
房间设施问题较多，下水经常堵塞，推拉门无法定位，sos呼叫误按等问题。于是对每间房进行了排查及处理，下水从下层疏通，有的重新接管，推拉门拆下加装定位。制作了sos提示牌，目前客房维修相对减少，提高了宾客体验度。
热水系统由于锅炉装在5楼，部门得不到实时监控，经常出现热水水温低，压力低而不能及时发现，多次引起客人投诉，部门商讨了处理方案并报领导，安装了热水系统报警器，取得了较好的效果。改造了热水锅炉与空调锅炉并炉，当热水锅炉出现问题，可利用空调锅炉烧热水，可保证正常运营。请购了高低区备用热水泵两台，当水泵出现问题时，可利用大约1小时时间，安装备用泵，保证正常**不影响营运。
冷库效果差，经常高温报警，将控制系统详细整理，发现控制逻辑不合理，经过重新整理安装，改变了控制箱，使制冷控制有较好的效果。
员工餐下水由于原管道下沉，经常堵塞，每次请外单位疏通费用较高，于是请总公司工程师现场查看，出主意，想办法，制定了改造方案，增建了检查井1处，取得了较好的效果。
噪音问题引起了周边居民的投诉，请外单位安装了5楼隔音板，使噪音达标。更换了宿舍楼背板防火材料，保障了消防安全。
请外单位处理了厨房漏水及员工餐楼漏水，目前员工餐效果良好，厨房未得到根本解决。
二：存在问题及解决方法：
1、管理水平有待提高，虽然制定了各项管理制度和岗位职责，每天召开班例会，做了各项培训，但落实执行不到位，员工整体责任心不强，技能操作还不是很熟练，还需要加强员工的技能培训，和动手能力，从而一步步提高员工的工作能力。 还需要加强员工礼仪礼节和企业文化的培训，提高每个员工的综合素质修养，提高服务质量。
2、 设备维护不到位，使各项设备维护未落到实处。今年将详细制定设备维护周期及维护后检查制度，使各设备按周期维护，并通过跟踪检查来保证维护质量。
3、 节能降耗措施不得力，能耗较高。教育员工节能意识，提高收弃利废，节约工程配件，使工程配件利用最大化。空调耗能较高，在满足使用的前提下，适当控制开启时间，另外从优化设备控制入手，设法加装出水温度控制，使设备发挥最佳效果。
4、应急处理问题能力不足，经验欠缺，反应迟缓。需制定各项应急演练，加强培训总结。
5、能源保障问题未得到根本解决，尤其市政停水后，酒店没有备用水源。设法通过蓄水方法达到满足使用。
6、 厨房漏水问题未得到有效处理。努力寻求防水处理方法，从多方面入手来解决漏水问题。
7、各处设施成品保护制度未落实，各处维修量增大，既增加了维修成本，又会使设备越修越旧。质量与感观大打折扣。与各部门落实各区域设施使用保护制度及损坏问责制度，制定损坏赔偿**。
有效降低设施的认为损坏。
8、部门日常工作安排及监管不到位，出现工作脱节，维修质量不达标。今年将努力做好员工培训，加强与各部门沟通配合，规范落实维修单填写及签字，做到每项问题有人跟进处理，有人检查质量，有人跟踪后期使用的保护问题。
三：2020努力方向及工作计划。
通过在田园1年的工作，我们看到了成绩，也认识到了不足，存在的问题还很多。2023年将针对上述问题逐项落实。认真学习，不断加强部门管理和协调能力，提高执行力度加强对员工技能与礼仪礼节的培训，使酒店的设备设施完好，保证酒店正常运行。
在设备正常运行的基础上，努力寻求节能降耗的新途径，加强与同行相互学习，找出我们的差距，认真学习干部培训班培训精髓。使管理水平进一步提高。加强管理，丝毫不敢懈怠，以饱满的热情投入到工作中，做好酒店的后台保障。
田园酒店工程部：王恩荣。
2023年12月26日。
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