一、指导思想。
以医院发展需求为导向，以《湖南省护理工作规范》为标准，以护理质量持续改进为抓手，求真务实，全面提升我院护理服务品质。
二、工作方向。
1.制度建设：全面规范护理工作制度，力求全院统一。
2.能力建设：提升护理人员的工作、学习和沟通能力。
3.品牌建设：注重护理服务内涵，打造“三医”特色服务品牌。
4.质量提升：持续改进护理质量，保证护理安全。
三、工作措施。
一）制度建设。
1.强化落实护理工作管理制度：完善常用护理工作制度，按需建档，组织**学习并严格落实；重视交**制度；完善护理质量管理委员会制度，鼓励科室申请护理会诊，及时解决护理疑难问题；重新规范制定“消毒**中心”和手术室的工作制度，适应工作要求。
2.规范护理文书书写：制定全院规范、统一的书写要求；全面施行“首次护理记录单”；加强危重患者护理记录的督察和培训，力求记录规范、科学，年内举行一次“护理文书书写比赛”，提升护理文书书写水平。
（科室讨论：形式）
3.健全**管理制度：落实对**长的考核制度；新**实行轮科制，必须达到应有水平通过考核才出科；严谨规范进行合同**的年度考核；合理利用人力资源，分层级使用**，按职称和工作能力安排工作，38岁以下主管护师每年完成的晚夜班数不少于8个，护师不少于24个，对完成晚夜班数量和质量名列前茅的给予奖励；全面实行院科两级**绩效考核制度。
二）能力建设。
1.提升**长的管理能力：每季度组织**长进行管理经验交流，推介一些好的管理方法，评选能在临床推广使用并取得较好效果的护理管理“金点子奖”；选派**长参加省、市管理培训班，学成回院授课，带回新的管理理念和护理技术。
2.业务学习和技能培训：以工作需要为导向，倡导现学现用。
科室要以工作中常见疾病知识和日常操作技术为培训目标，人人都可以讲课，即时学习，不时考核，做到学习培训常态化，增进**的学习、工作能力，对主动授课、效果满意的**给予激励。
3.急救能力培训：以一病区、九病区为培训基地，低年资**都要进行轮科培训；各科对工作中常见急救知识和技能及应急预案要培训考核，要求达到应有水平；举办一次以速度和质量并行的“应急技能比赛”，提升**的应急和抢救能力。
（科室讨论形式、内容）
4.沟通能力提升：利用床头**、**长查房、责任组长带教等方式，现场演示，教会责任**沟通技巧；实行“一对一”沟通能力帮教模式，切实提升**的沟通能力，做到护患沟通零距离，护患关系亲情化。
5.“消毒**中心”提质验收：协调**室整合工作，加强护理人员培训，取得应有资质，提高工作能力，规范工作流程，力求运行正常，顺利通过达标验收。。
6.新手术室投入使用：设置专人负责，完善手术室台账和文书，严格按规范流程工作，管理好设备仪器，确保运行正常，保养到位。
7.进修培训：结合医院发展需求，选送优秀**外出学习培训；鼓励护理人员在职学习，积极参与晋职考试，提升护理队伍资质。（各科室自报需进修科目、人数）
三）品牌建设。
1.注重护理服务：根据我院住院患者特色，严格按责任制整体护理模式开展护理工作，把优质护理服务落到实处，以患者需求为服务导向，责任到人，注重个性化服务，推崇“亲情服务”，以亲情、同理心来服务患者，做患者的贴心人，发扬“三医”优良服务传统，打造“三医”优质服务品牌。
2.加强护患沟通：科室每月召开1-2次工休会，及时征求患者意见，积极寻求解决方案；责任**要注重日常护患沟通，了解患者思想动态和正当需求，及时为患者排忧解难；**长要了解患者对护理服务的反映，对每位出院患者都要进行满意度调查，并留好****，做好出院指导和随访；护理部每2月组织进行一次住院患者满意度调查，获得真实的护理工作评价，对患者真正满意的**给予奖励，促进**用心、主动为患者服务，切实提升住院患者的满意度。
3.加强健康教育：开展护理知识健康讲座，增强患者的自我护理能力；将健康教育融汇到日常工作中，做到健康教育日常化；科室设置报刊架，放置健康教育和医院宣传资料，并根据本科特色建立通俗易懂的健康教育卡片，方便患者按需取用，满足患者的健康知识需求，提高患者诊疗的依从性，促进患者**，提高医院声誉。
四月份对科室健康教育资料的内涵和实用性进行评比。（要突出专科特色、科室特色）
4.加强导诊服务：门诊导诊人员做到主动迎送患者，注重微笑服务、礼仪服务；对急诊入院患者要专人护送入病区，并做好交接；合理安排就诊流程，正确指导患者就诊；加强对门诊就诊患者的健康教育和医院品牌宣传，树立良好的医院形象。
5.鼓励科研创新：拓宽护理工作思路，积极改革创新，争取科研立项，对实用的护理创新和发明给予“护理创新奖”。
6.**节系列活动：
1）召开全院**大会，表彰优秀的护理工作者，弘扬南丁格尔精神，激励广大护理人员。
2）表彰“护龄30年”护理工作者。
3）举办新**“授帽”仪式。
4）以“我的梦”为主题组织一次演讲赛，倡导有追求有理想的人生观和职业价值观。
四）质量提升。
1.加强对危重、特殊患者的管理：做到身份识别到位、生活护理到位、安全警示到位、心理疏导到位，落实床头交接，杜绝安全隐患。
2.护理质量管理：以科室自查为主，要求**长工作重心在科室管理，上午除特殊情况不允许离开科室，落实“五到现场”，及时发现护理安全隐患，及时整改；落实**长夜查房和节假日查房制度；护理部加大随机督查力度。
3.用好“科室护理质量持续改进记录本”:发现护理缺陷科室要及时组织学习讨论，提出有效的整改措施，追踪整改效果，及**价反馈，做到人人知晓，改进到位。
4.护理不良事件的管理：推行护理不良事件上报免责制，对主动上报和隐瞒不报者分别给予奖惩；护理部每月组织**长对本月发生的护理不良事件进行讨论分析，评价科室处理结果，提出建议。
5.重视护理质量讲评：护理部每月在**长例会上对科室护理质量进行讲评，提出整改措施和工作要求，科室要及时组织学习并落实。年度进行综合护理质量评比。
6.加强职业防护：规范工作流程，完善防护设施，减少职业暴露，一旦发生职业暴露要严格按流程处理。
四、工作目标。
1.**三基知识考试考核合格率≥90%（理论考试合格分为70分，技能考核合格分为80分）
2. 特、危重病人及一级护理合格率≥90%（合格分为80分）
3. 护理文书书写合格率≥95%（合格分为80分）
4. 急救物品完好率100%
5. 器械消毒灭菌合格率100%
6. 优质护理服务覆盖率100%，患者对护理服务的满意度≥95%
7.护理人员在职培训率≥90%，院外培训、进修率≥10%
8.职业暴露发生≤12例。
9.中度以上护理缺陷发生＜3件，护理严重不良事件发生次数为0，护理不良事件上报率≥90%
10.护理工作计划完成率≥90%
护理部。2023年12月30日。
护理部工作计划2019护理部周工作计划
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护理部工作计划与护理部工作计划2023年度汇编
护理部工作计划。一 更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室 长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课 检索文献资料 护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分 外出进修 学习，提高学术水平...
2023年护理部工作计划 外科护理部工作计划
仅供参考 2018年护理部工作计划 外科护理部工作计划。部门。姓名。年 月 日。此文内容仅供参考，可自行修改 2018年护理部工作计划 外科护理部工作计划。一转变观念提高服务质量 1以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及...