2024年护理工作计划

外科2024年护理工作计划。

2024年，在院领导和护理部的正确领导指导下，我科将继续按照医院和护理部统一部署，加强医护团结，在科主任带领下，完成各项护理工作任务。

一、工作目标。

建成管理一流、技术过硬、服务精细、氛围活泼、群众满意的护理特色品牌团队。力争护理服务零投诉，护理纠纷零发生，护理缺陷低限度，患者对护理工作满意度95%以上。达到医院“三甲”标准常态化。

实现科学化、规范化和标准化管理。

二、工作措施。

一）规范护理工作，确保“三甲”标准常态化。

1. 严格按照 “三甲”标准和要求，合理安排各项护理工作。有序推进各项护理日常工作。

2. 结合工作实际，依据医院各项工作制度、工作流程、各级职责、操作规范、应急预案及相关文件要求，制定和修改科室工作规定和服务措施，进一步完善各项资料记录。

3. 强化护理人员在职培训、学习，落实护理部与科室培训计划，提高**理论和技能水平。

4. 对照标准和要求，落实自查自纠，运用质量管理工具进行质量控制，达到持续改进。

5. 加强与各部门协助和沟通，完成各项临时工作任务。

二）践行 “优质护理”，提供满意服务。

1. 按照医院优质护理工作方案和计划，结合科室实际，“以病人为中心”，以患者满意、社会满意、**满意为目标，制定切实可行的科室优质护理服务工作方案和服务措施并抓落实。

2．继续推进责任制整体护理工作，督促责任组长的工作，使其发挥传帮带管的作用。继续**站前移工作，进一步简化书写，责任**做到少写、多说、多看、多做，做到从**站、电脑旁、文书资料中转变到病人床旁的转变。确保责任制真正落到实处。

3. 进一步夯实基础护理工作，重点规范晨、晚间护理，以病人舒适为目标，从病房环境上、身体上和心理感受上着手，从日常点滴中去体现优质服务。同时规范各项护理技术操作，避免现实中护理操作考场和病房两个样、严重脱节现象，落实从考场到病房的有机结合和转变。

4. 以病人需求为导向，做好健康宣教工作，进一步完善科室病种的宣教模板，继续执行个性化宣教单和出院宣教单的发放，提供亟需指导。

5. 以病人需求为导向，继续落实“医护一体化”工作模式和“加速**外科”医疗模式，丰富优质服务内涵。

6．继续落实健康宣教，重点完善疾病知识、用药指导和出院回访工作，落实健康教育全程全面化。

三）落实**岗位管理，完善绩效激励机制。

1. 按照医院**岗位管理要求和完善科室岗位职责、岗位说明书，实施**岗位管理，同时做好科室护理人员分级管理和晋级工作，实行规范科学管理。

2. 按照医院护理部绩效分配方案和指导意见，结合科室实际，完善科室**绩效分配方案和细则，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，完善绩效分配和激励机制，提高**工作积极性。

四）抓质量，保安全。

1. 按照医院《2024年护理质量控制计划及质量管理实施方。

案》相关要求，修订完善科室质量管理规定，合理安排质控小组成员分工，并组织学习各项护理管理质量评价标准，落实科室环节质控和六级管理，抓好**自查自纠和质控小组检查，落实**长一日五查。做好护理质量监测指标收集工作，并及时上报。

2. 抓过程管理，尤其注重对薄弱环节的质量管理，抓重点（重。

点病人，重点**、重点环节），落实晚夜班和节假日质量督查，确保薄弱环节无隐患，无不良事件发生。

3. 采用pdca循环管理方法、品管圈等管理方法，做好护理质量持续改进工作，每周有工作小结和安排，每日有重点，每月有质量安全分析会，及时做好分析总结，反馈整改和追踪，达到持续改进。

4. 做好护理风险管理，培训**风险防范的意识和能力，落实护理安全风险评估与报告制度，重点对压疮、跌倒、意外拔管、dvt等护理风险实施识别、评估、处理，评价，上报工作。

5. 做好危重病人管理工作，培训急救能力，组织抢救演练，不断提高救护水平；做好急救物品药品管理，争取合格率100%。同时做好院感防控工作，严格落实手卫生，提高依从性，抓好无菌操作和消毒隔离环节质量。

加强护理查房与会诊，解决疑难问题，提高护理质量，确保护理安全。

6. 落实护理质量评价反馈工作。以病人需求为目的修订满意度调查表，开展出院病人和在院病人满意度调查工作，结合医患沟通会和**长病人意见收集的方式，进行护理质量评价，促进质量改进。

7.继续落实“医护一体化”和isbar沟通模式，确保医护良好沟通和协作，确保医疗质量和安全。

8.积极参加护理专项小组，完成相应工作。

五）加强**素质教育，完成在职培训和教学科研工作。

1. 按照护理部在职培训计划和教学计划，结合科室特点，制定科室在职继续教育计划，分层培训和专科培训计划，并认真组织实施，通过危重患者个案护理查房、现场技能训练、临床案例分析等形式，加强对护理人员实际能力的培养。

2. 加强**礼仪培训和专科技能培训，完成专病护理**培养，提高**的专科护理水平。同时做好新入职，新入科**的岗前培训。

3. 完成教学任务，制定教学实施计划，选拔培养教学老师，完成带教任务，继续推行pbl教学法，提高带教水平。

4. 做好新业务、新技术、新进展管理工作，完成科研任务，力争科室完成**1-2篇，三新项目2项以上。

5.鼓励**在职学历提升。

六）加强科室护理文化建设，打造特色服务品牌。

1. 以医院文化、医院护理文化为核心和指导，打造科室护理文化，从护理标语、护理格言、服务礼仪、沟通宣教模式等方面，树服务品牌，逐渐形成特色护理文化。

2. 加强科室自然环境管理，按照上级标准，规范各室管理，加进温馨元素，为病陪人提供优良温馨的就医环境。

3. 打造和谐健康向上的人文环境，以人性化管理为主导，做好医护、医患、护患、患患，护护之间和谐融洽的工作环境，争创优秀集体。

4. 积极组织科室成员参加医院各项活动。科内开展健康的业余文化娱乐活动2项以上，凝心聚力，提高团队竞争力，活跃气氛，营造轻松活泼的氛围，减轻工作压力。

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