西南财经大学天府学院。
2009 届。
essentials of organization beh**ior
**题目： 关于学生会学生干部满意度调查。
学生姓名：第3组（陶欢杨高骏孟砾龙翟元立。
所在学院： 西南财经大学天府学院。
专业工商管理。
指导教师蒋兰。
2011 年 12 月 22日。
目录。摘要 3
第1章导论 5
1.1 研究背景 5
1.2研究目的与意义 5
1.3研究思路与方法 6
第2章学生会学生干部基础理论综述 7
2.1工作满意度和工作满意度管理的定义 7
2.2员工满意度的构成和影响因素 7
2.3相关理论 8
第3章学生会基本情况和学生会干部满意度管理现状 10
3.1 学生会基本情况 10
3.2 学生会的管理现状 11
3.3 学生会满意度管理发展展望 12
第4章学生会干部满意度调查目的、内容 13
4.1.1学生会干部满意度调查目的 13
4.1.2学生会干部满意度调查方法 14
4.2 学生会干部满意度模型的构建和调查问卷设计、发放和** 14
4.3学生会干部满意度问卷调查统计分析 18
4.3满意度级别划分 25
4.4.1马斯洛需求理论 26
4.4.2双因素激励理论 28
4.4.3公平理论 28
第5章团学会满意度提升途径 29
5.1 安排具有挑战性的工作 29
5.2．建立良好的同事关系 29
5.3．建立完善个人发展规划 30
5.4.建立完善的工作制度 30
5.5．建立完善的培训体制 30
结语 31参考文献 32
学生会一直是连接学院和学生的桥梁，是学院里不可缺少的组织之一。很多同学一直都向往加入学生会，成为其中的一员。认为在其中，可以锻炼自己的能力，第一时间了解学院的相关动态，结识志同道合的朋友。
但是，当自己真的加入这个组织的时候，却对学生会的满意度下降。综起原因，是对学生会的现状不符合自己心目中的状态。
因此提高学生会干部的满意度，是学生会高层目前要解决的问题之一。要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查，充分了解干部需求和满意度情况，其次要更全面和深入的统计和分析，然后提出提**部满意度针对性的提升策略，并实施改进措施，最后终于跟踪反馈改进效果。本文首先综述了满意度理论研究的主要观点，在此理论学习研究的基础上，展开了干部访谈，建立了干部满意度模型，设计了调查问卷，付诸调查获得了实际数据，然后运用统计学分析方法，对学生会干部满意度的现状及影响因素进行了研究，并针对存在的问题，从干部满意度管理模式规划提升、方面提出了学生会学生干部满意度提升的策略。
关键词：员工满意度调查分析满意度现状提升策略。
abstract
college students h**e been connected and students' bridge, is the indispensable to college in one of the organization. many students h**e been yearning to join the council, was one of them. think in them, can exercise their abilities, the first time understand college related dynamic and meet like-minded friends.
but, when you really to join this organization, but to the student association of satisfaction levels drop. zong up reason, to the present situation of the students' union is not accord with his idea of the state.
therefore improve student cadre's satisfaction, is senior student union at present problems to solve one of. to improve the employee satisfaction, must first make employee satisfaction survey, fully understand the cadre demand and satisfaction, and then more comprehensive and thorough statistics and analysis, and then puts forward improving cadres satisfaction the ascension of the specific strategies, andimplementing improvements and finally improve tracking feedback effect. this ***** firstly summarized the main ideas of the satisfaction theory, on the study of the theory on the basis of study, launched a cadre interview, establish the cadre satisfaction model, designed questionnaire, won the actual investigation into data, then by using statistical analysis method, the present situation of the students' union cadre satisfaction and influence factors in research, and in the light of the existing problems, from the cadre satisfaction management model, and puts forward the planning ascension student student cadres satisfaction enhancement strategy.
key word: employee satisfaction survey analysis satisfaction status ascension strategy
进入大学的我们，除了学习，我们还有另外一门必修课，就是加入校内组织去锻炼，锻炼自己除了学习知识以外的另外一些技能。大学的我们，有更多的时间去提升自己，不管提升自己的是沟通能力，组织能力，还是领导能力，我们都需要自己加入组织才能够得到的。在选择校内组织的时候，我么大多数的人可能都会首先想到加入学生会，因为学生会是学校机构下的一个专为学生服务的机构，是一个正规的，严肃的，有系统性的校内组织。
学生会，英文名字是student union,它是连接学校与学生，是一个学生自己管理自己的组织。向上，它反映学生们的思想状况和成长历程；向下，它传达学校的规章制度很管理意向；向内，它组织同学们参加各种有意身心健康的文娱活动，向外，它联系校际组织参加社会公益活动。桥梁和纽带的作用是学生会存在的基础；自我锻炼，提升自我素质的意义是学生会不断发展的动力源泉。
但是有些加入学生会的同学在退出学生会都会说出这样的一些话，“说学生会是一个大学的小社会，在这里，有比较严重的等级制度”。学生会会在学期开始的时期吸收新生力量，基本上新生们都是满怀激情的选择、投入到自己感兴趣的组织中去，都希望能为自己的大学生活增彩添色，但是慢慢地他们发觉理想与现实是有很大差距的。基本上规律是：
学生会团委所选择的人就好象他的职称一样，“干事”就是“干事情的人”，你所需要的只是为学校为组织奉献的精神，多做事少说话，而这些新人在经过一年的磨练后，当再一批新生进入学校时能留下的只有很少一部分，一部分因为磨练钝了理想的棱角而自动退出，一部分因为组织有了“新欢”忘了“旧爱”而再也不找他们，真正能留下来的一般只有两种人，一种是因为确实有突出贡献或者有特殊才能使他们足够引人注意，鹤立鸡群，当然他们必须人缘好，一种就是一开始就为了在新旧交替时夺权而处心积虑的人。这样的一个处境。让很多曾今呆在学生会，但是现在退出的人都觉得学生会是一个让人思想变得世俗的地方。
也就是说，他们呆在那里的满意度是比较低的，是完全没有达到他们最初进入学生会的初衷的。
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