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2023年物业管理公司管理制度。
卫生管理制度。
一、卫生管理规定。
1、做好管理处管理的公共区域的卫生。
2、督促所属区域内的商铺前执行好门前“三包”合同，发现问题及时联系解决，原则上必须当天完成。
3、每月安排天扫除，提前一周报办公室安排。
4、环境卫生涉及商家与有关职能部门时，应及时向镇环卫所，公司口头或书面报告，提出解决的办法。
5、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。
6、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，无故不得拖延。
7、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。
二、卫生检查监督规定。
为了强化管理处楼管工作，提高管理人员的工作水平，提倡优质服务、管理严谨的作风，创造文明、整洁、美观舒适的生活环境，特制定本规定：
1、管理人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度。热爱楼宇管理工作热心为住户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2、卫生管理员应对管辖区房间的住户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生，绿化区域常青负全面责任。
3、卫生管理员应不定期走访住户，虚心听取住户意见和建议，做好住户走访记录，增强与住户之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4、卫生管理员每天例行巡视检查制度，对管辖区楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，督促及时解决。
5、妥善保管登记表，装修报告及各类档案资料，建立健全的住户档案。
6、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，管理员每天应全面检查两次，填写检查登记表，将检查结果填入考核**内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核效果与月份工资挂钩，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。
7、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8、组织人员参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
三、清洁、保洁工管理制度。
为了搞好清洁、保洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：
1、服从管理，明确责任，尽心尽职，争一流工作质量，为客户提供优服务。
2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、电梯轿厢、电梯厅、走廊内墙、开花、公用门窗的清洁、保洁卫生（含地面清洗、吸尘），及时清运、垃圾、达到卫生标准。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁、保洁工作。
4、在卫生管理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成管理处主任交办的其他任务，对不服从分配或工作完成不好的扣发工资。
5、除做好清洁、保洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告卫生管理员做出处理。
6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报楼管员。
7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人、虚心听取住户的反映，尽量满足要求。在工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
9、对工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，扣发当月工资，经教育屡教不改者，予以辞退。
10、清洁、保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
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