质量部2023年工作总结

随着新年的的到来，2023年的工作已接近尾声，回顾在2023年的工作中，充满了坎坷和感概。从入职以来，本人共计任职质量主管4个半月，质量管理的工作才刚开始；从公司的整体发展中来看，质量管理工作也处于初级阶段；所以，在此期间的工作是为今后工作作铺垫。期间内主要进行了以下工作：

一，各工序质量检验标准的建立和培训。

从入职起，通过对出现的质量问题的总结、客户投诉的问题和检验员能力的考察，发现对其重要尺寸和关键岗位的质量控制不够精准；对容易出现问题的环节控制不严；对工人的操作不合理管理不够；检验的方式和方法不够标准等；对此根据公司状况和现有工序的需要，做出了各工序的检验标准书。并严格核对和审核；

通过对检验标准的建立和颁发，同时利用晚上加班的时间，对所有质检员进行培训。并做出一些列的考核；

通过考试发现，质检员对培训的内容掌握达78%，在检验过程中能正确使用率达70%，尤其是新进入滤清器行业的质检员，能熟悉掌握此标准更加困难，在后期的工作中需要随时的指导、提点和纠正；

二，建立问题跟踪库。

通过对本公司进一步的统计了解，发现其出现的质量问题会重复出现，已经发生的问题得不到合理的改善和解决，并且已经变成一种行为习惯。对此，为了改变其不合理的质量管理状态，按照全面质量管理的要求建立了问题库。根据问题的轻重缓急，在刘总的支持下，每周日开一次问题跟踪会。

解决了大量的问题，纠正了大量错误。

不足之处在于本公司技术力量薄弱，需要转变的思想观念和旧工作模式时间漫长，以至于解决问题只能有65%,解决问题的满意度能达60%。其主要存在有3方面：设备问题、工作行为习惯和产品结构；

通过对问题的跟踪，也解决一部分关键问题，如：测漏压力不够、产品印字后未烘干、关于直径在105mm以上的产品的测漏方法和要求、旁通阀点焊不牢固、封边咬合问题、螺纹垂直度问题的改进和跟踪等。

同时在对于问题的跟踪和解决上面，质检员也需要提高其技能，这也是下一步工作计划的重要项目，保证其解决问题的及时和完整，防止问题的二次出现。

也同时通过pdca的循环模式下，不断的解决和发现问题。主要是改变所有人的思想观念和工作方法，从而演变成一种企业文化。

三，批量质量事故规定的建立和执行。

通过对问题的跟踪和分析，发现车间内发生的批量质量事故次数较多，严重不合理，而且对发生质量问题的责任人未得到合理的处罚，导致生产现场整体质量意识淡薄，而且对于未按照流程和图纸操作造成的批量质量事故时有发生。对此，根据现有情况的需要，做出了《批量质量书谷处罚规定》，并且颁布执行。

不足之处有，颁布规定之后，车间内出现未按照工艺单和图纸生产的质量事故仍有发生，体现出标准化、规范化、制度化的意识淡薄。通过对此类问题的严厉打击和处罚下，在12月份和1月份中，出现次数明显降低，基本能达到要求；

但是在制度化和规范化的要求下，出现了图纸资料和操作流程不齐全、不合理的现象时有发生，给生产和检验带来很大影响。此问题在2023年的工作必须解决，不能影响其标准化的进程和公司的发展。同时还需要对车间管理至员工培训，使其接纳新的标准化工作方式。

四，关于客户投诉的处理。

在12月份工作中，公司连续收到2个重要客户的投诉，即omp客户和散件客户投诉；omp客户投诉我司弹簧片不合理，需要我司整改。我部门通过对所有弹簧片产品的搜集，与技术部配合做出一些列更改方案，但仍未能完全达到客户要求，此单现已停单。

另外埃及散件客户投诉也非常严重，其主要问题有外壳高度不同，造成客户封边报废，还有产品配件使用错误，要求我司改善，最后有产品结构不合理，造成客户仓库内产品不敢使用，待解决方案。通过对一些列问题的分析，召开专题会议，得出一些列的解决方案，问题在跟踪中。

除了两个重要的客户投诉外，其余零星的客户投诉也得到合理的，及时的解决。通过客户的投诉，体现出我司全员参与质量控制的能力极差，需要不断改变其观念，谋求发展。

五。年工作人员的安排。

为了使明年工作的顺利开展，必须在各岗位上的质检员配备到位，通过对质检员的工作意向的统计，部分人员年底合同期已满，需要配备合适的人员。对此，做出一些调配和安排。已招新检验员有2名。

从而保证明年工作的正常开展。

总之，通过2023年度质量工作的开展，使其质量部的工作走上正轨，按照预定的计划正常推进，使其质量状态有了改变和提高。同时不足之处在于公司部分人的思想观念的改变，工作模式的改变和工作状态的投入不够，希望新的一年里有明显的提高和发展。质量部。