本周培训内容共有三部分：
一、 学习制度《黑龙江比优特集团门店各岗位基础服务标准》中员工公共服务要求。
二、 优秀服务人员需要运用的技巧。
三、朗读文章《生活，只要适合自己，就是幸福。》
一、学习制度《黑龙江比优特集团门店各岗位基础服务标准》中员工公共服务要求。
1、培训老师及培训人群：
必须由店长亲自对本店员工（包括课长）培训。
2、培训要求：
其中服务六不准要求员工背诵，在门店早会时要进行抽查，并和员工共同研讨奖惩措施。得到大家一致认可，方可进行奖惩。
3、 培训目的：
全体员工不仅要做好集团要求的五项服务标准，同时还要清楚的知道哪些服务必须做到，哪些行为坚决不能做。
二、优秀服务人员需要运用的技巧。
1、培训老师及培训人群：
必须由店长亲自对本店员工（包括课长）培训。
2、培训要求：
每一项都要结合工作中的实际情况，给员工透彻分析，让员工更好的运用到实际工作中。
3、培训目的：
要让员工知道，服务做得好，绝对不是局限于微笑服务做得好，礼貌用语说的好，同时还要要求员工掌握丰富的商品知识，或者让员工掌握娴熟的岗位技能，做到让顾客更加舒心，顺畅的购物。
三、朗读文章《生活，只要适合自己，就是幸福。》
生活，只要适合自己，就是幸福。
有些人表面上光鲜亮丽，背地里却是伤痕累累。
有些人看起来轻松潇洒，转身后却会忧愁满面。
你不是他，不懂他的负累，何必羡慕，何必自苦？
以为有钱了就快乐了，却不知富足后也有哀愁；
以为有爱了就幸福了，却不知有爱后也会孤单。
到后来才发现，想要的不曾远走，只是太过苛求，才察觉不到幸福。
有人喜欢争，不想落人后，雷厉风行不眠不休。
有人喜平淡，不想快节奏，简简单单不厌其烦。
争有争的好处，静有静的怡然。
就像冬日的梅，就像夏日的荷，傲有傲的美，静有静的俏。
如果你想要活的辉煌，就要付出比别人更多的痛苦。
如果不想被烦恼左右，就要修炼成海纳百川的胸怀。
容于自己，方成大器，容于他人，方被感恩。
智者追求的不是幸福，而是尽可能的错过不幸。
聪明的人从不瞻前顾后，而是力所能及后无怨尤。
当烦恼接踵而至，忧愁纷至沓来，当心境怡然自得，快乐尾随而至。
看淡了，天地就广了，前行的道路就宽了。
看开了，心情就好了，未来的笑容就多了。
自己的人生靠自己掌控，只要适合自己，就是幸福！
朗读目的：给做得好的员工一个展示自我的机会，也算是一种鼓励。
让大家听一听心灵鸡汤，可以让员工更好的领悟生活的真谛，引领我们做好自己，找到方向。
7月4日作业
一 判断 1 18 500，积的末尾有两个02.0.58和0.580的大小相等，计数单位也相等3 12 k 5 60 5 k4 等腰三角形一定比等边三角形大5.甲在乙的东偏南40 方向上，还可以说成南偏东50 的方向上。二 选择。1 下面三组小棒，不能围成三角形的是 abc3 下列数中与10最接近的...
3月24日培训课件
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暑期培训7月7日作业
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