商。务。礼。
仪。情。景。模。
拟。工商092班。
第一小组：快乐无限组
口号：脚踏实地，挑战自我；
人人参与、展现自我！
商务礼仪情景模拟剧。
人员介绍：导演编剧：王艳飞
拍摄：孟苏亮
后勤：沙敏
旁白：李平。
演员：朱端普焦周兰李平黄秀露还文锦。
人物简介：无锡华能家居装潢有限责任公司。
部门经理---朱经理 （朱端普饰）
朱经理助理焦周兰饰）
大厅接待员李平饰）
引领员李平饰）
无锡伊荣钢铁建材有限责任公司。
业务经理---黄经理 （黄秀露饰）
黄经理助理 （还文锦饰）
情景模拟：黄经理来到无锡华能家居装潢有限责任公司进行业务洽谈。
情景一。大厅接待礼仪展示。
时间：2024年12月17日星期五，早上十点。
地点：无锡华能家居装潢有限责任公司大厅接待员处。
人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司大厅接待员及引领员。
情景：黄经理及其助理来到无锡华能家居装潢有限责任公司，还助理来到大厅接待员处进行咨询。
对话。还助理：请问贵公司总经理朱经理在吗？
大厅接待员：您有预约吗？（有预约的来访者才能被上级接待）
还助理：我们是无锡伊荣钢铁建材有限责任公司，上个星期三进行的预约。
大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总经理办公室**进行沟通询问，确认后引领员请黄经理及其助理与朱经理见面，进行业务洽谈）
情景二。电梯礼仪展示。
时间：2024年12月17日星期五，早上十点十分。
地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处。
人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司引领员。
情景：引领员将黄经理及其助理带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）
对话：引领员：（引领员进入电梯后）黄经理，还助理，请！
黄经理：谢谢！
情景三。交际礼仪展示。
时间：2024年12月17日星期五，早上十点十五分。
地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯出口处。
人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理朱经理及其助理、引领员。
情景：朱经理及其助理来到电梯口进行迎接。
具体介绍顺序：，。公司内部按由尊至卑进行介绍。由朱经理伸出右手握手，表示欢迎。
对话。引领员：黄经理，这是无锡华能家居装潢有限责任公司总经理朱经理，焦助理（介绍礼仪规范：
第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权；如果是介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部的介绍顺序是由尊至卑）
朱经理，这是无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理，还助理。
朱经理：你好，黄经理，还助理。
一路辛苦了”、“欢迎您来到无。
锡华能家居装潢有限责任公司。
黄经理：你好，朱经理，焦助理。
黄经理：朱经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？(递交名片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。)
朱经理：谢谢，能得到您的名片是我的荣幸，这是我的名片。(接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢意，并认真阅读。)
黄经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！
介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）
情景四。送别礼仪展示：
时间：2024年12月17日星期五，早上十一点十五分。
地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的门口。
人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理朱经理及其助理。
情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。朱经理送黄经理到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，黄经理首先伸出手握手道别。
朱经理：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的心情。（伸出右手迎合客人的握手）
朱经理：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回）
商务礼仪情景模拟二
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