商务礼仪作业

在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

二、商务礼仪可以塑造个人与企业良好形象。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。

所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

三、商务礼仪可以增进感情、协调人际。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。

礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造**际关系紧张，给对方造成不好的印象。

四、商务礼仪可以传递信息、展示价值。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。“以价值为基础”的销售工具让销售人员能够以最有效的语言、货币术语与顾客进行交流，展示自己的价值优势。

商务礼仪带给我的不仅仅是行为上的变化，还有对礼仪文化的了解。我想，当以后步入社会，走上工作岗位，我会更加深刻地体会到商务礼仪带给我的是一种财富，它是一种“软实力”。在今后的工作于生活中我会更好的运用所学到的商务礼仪知识，让自己在社交活动中表现得更加出色。