旅游营销技巧作业

题目：假如你是一名销售人员，你应该怎么做？

营销学是一个广义而又实用的学科。其实我们每个人都会在不同的环境不同的场合推销着自己。在我认为，人与人之间的相处中本身就蕴含着营销。

但假如我真正成为一名销售人员，在平时的生活和工作中就应当时刻注意和利用一些营销技巧。

假如我是一名销售人员，首先要学会的便是"做人".人品端正是每一个人都应当拥有的品格，只有人品端正的人别人才能尊重你，才能把你当朋友，信任你。而顾客的信任也正是一名销售人员成功的最基本条件。

既然决定了要在销售行业生存下去，就应当有成为销售精英的信心。

在我认为，作为一名销售人员，礼仪是相当重要的一门学问。穿着应当得体、大方。不留工厂的指甲和奇怪的发型。

在和别人交谈中应当使用普通话。当然，如果恰巧你所交谈的客户所说方言你也熟练，适当运用也应该可以起到拉近距离的作用。如果是初次见面，谈话重要多使用礼貌用语，尊重客户，树立公司营销人员的良好形象。

遇到什么问题要及时向客户解释清楚，决不可以顶撞、辱骂客户。

销售最重要的要素是人。不是所有人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。决定一名销售人员的业绩的因素有它的基本素质、观念、能力等。这就必须提高自身很多素养。

一、承载能力：主管的催促，客户的冷漠与拒绝，外界等等不良因素的影响都可能导致你对销售产生消极放弃的心理，从而离成功越来越远。因此要摆正自己的位置，端正自己的态度，增强自信心，面对压力。

二、分析能力：销售人员是要走进市场的，这就不得不要求我们应当具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，在竞争中脱颖而出。

三、沟通能力：它无疑是做销售时必不可少的能力之一。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，而理解始于沟通。

销售便是吧自己认为对的观念、信念传达给客户，使其与你达成共识，并最终与你建立良好的关系，愿意去买你的帐。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。沟通中要了解客户的喜好、性格，学会制造机会，让客户或可能成为客户的人对你过目不忘。

四、适应能力：作为销售人员，不免要出差或调换工作地点，这就要求我们适应市场，适应当地的风土人情，适应忙碌的销售生活。

五、学习能力：多了解和学习国家方针，经济政策，心理学，公关学等知识，具备很高的能力，成为复合型人才。

六、创新能力：当今社会，创新越来越重要，销售人员要想在市场上立于不败之地，就必须具有创新能力。是自己的产品、渠道、思路、策略能够张扬个性，脱颖而出。

七、专业能力：具有很强的专业能力，把握产品知识、消费心理、**策略、谈判等方面的知识。

八、总结能力：总结和完善自己，是每一个成功的销售人员必备的功课之一。进行自我表扬提高自信，自我批评取得进步。这些都是不可缺少的素质。

作为销售人员，客户就是上帝，而怎样接近客户是我们成功的第一步。**营销是最为快捷和方便的一种方式。**来时，听到铃声，3声后取下话筒，通话时先问候并自报公司、部门。

留心听对方所述，并记下要点。通话简明扼要，询问对方单位及所属部门。对不知明的**判断自己不能处理时，坦白告诉对方，并将**交给相关负责人。

通话时声音不要太大，结束时也应当道谢，并待对方切断**后在放下话筒。

销售中最重要的就是约见客户，这就要求我们要预先调查、了解客户，做足功课，知己知彼百战不殆。见面前做好准备工作。见面时语言要运用技巧，停顿恰当，与表情相同，积极倾听，尽量带给客户能给他带来利益的信息，诱发他的兴趣。

赞美要大方、得体、适度。真心的向客户求救，注意眼神的交流，用积极的情绪感染客户。建立信任关系，及其客户的兴趣，让客户感受到你的真心与诚心。

作为一名销售人员，有了很好的素养和技巧，就要为自己定下一个目标。例如我今天要见多少个新客户，打多少通**，互访多少名老顾客等。只有拥有目标，才能拥有成功的方向。

如果我是一名销售人员，上面所讲的都是最基本的，还有好多技巧、方法、细节需要我们去注意和学习。销售是一条锻炼人全方面才能的职业，只要有信心和恒心，我相信一定会成功。