为进一步规范干部职工、群众的文明礼仪行为，提高文明素养和道德修养，树立良好的文明形象，按照县委统一安排和部署，经营所党政班子决定，在经营所内开展以“学礼仪知识、树文明形象”为主题的文明礼仪学习教育活动。为深入开展文明礼仪教育取得实实在在的效果。特制定此方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以创建全国旅游名镇为目标，以文明礼仪宣传教育为抓手，从解决干部职工、学生、居民群众在工作生活中不文明的行为入手，深入开展文明礼仪学习教育活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，内强素质、外树形象，为推动经营所经济又好又快发展提供良好的精神动力。
二、主要内容。
这次活动主要开展以下两方面的教育：
一）加强机关干部文明礼仪教育。对机关干部进行个人礼仪，公务交往礼仪，外事交往礼仪和习俗礼仪，会议礼仪，文书礼仪，**礼仪等的培训，进一步规范机关礼仪，教育广大机关工作人员热情服务，规范执法，以自己的文明言行为广大居民和群众做出表率。
二）加强居民群众的文明礼仪教育。利用宣传彩报等多种形式和阵地，对居民群众和流动人口进行文明用语，文明行路、乘车、购物、访友、公共卫生、交通秩序等的宣传教育，积极培育社会良好风尚，引导广大居民群众牢固树立“人人都是漠河形象，个个都是文明使者”的观念，展现漠河“文明之城”、“礼仪之城”的风采。
三、方法步骤。
第一阶段：制定方案，动员部署阶段（4月下旬至5月初）。按照县委要求对礼仪教育活动认真动员，周密部署，通过各种渠道向广大干部群众宣传这次活动的重要意义，动员广大干部职工积极行动起来，参与并支持开展礼仪教育活动。
第二阶段：全面展开，集中教育阶段（5月中旬）。结合实际，制定教育计划，确定培训内容，通过多种形式对干部、职工和居民进行文明礼仪知识教育。
第三阶段：积极推进，建立长效机制阶段（5月下旬至8月初），围绕县局创建全国旅游名镇的目标，积极开展“文明礼仪实践”活动。建立和完善文明行为准则，行业道德规范，首问负责制，限时办结制、承诺服务制度和诚信公约，建立长效机制，狠抓文明礼仪养成，使文明礼仪成为广大干部群众的自觉行为。
第四阶段：总结经验，巩固成果阶段（8月中旬到8月底）。对教育活动进行自查自验，查漏补缺，完善提档升级。
四、活动要求。
1、高度重视，精心组织。要充分认识到文明礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是塑造单位形象、培育干部职工良好素质的一项基础性工作。要教育广大干部职工把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关作风、提高工作效率的一种责任，引导大家在日常工作和生活的每一个细节中，注意仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，努力树立全系统明礼、懂礼、守纪的良好形象。
2、广泛宣传，积极引导。要大力宣传文明礼仪的重要意义、基本要求和规范做法，营造学习礼仪、实践礼仪的浓厚氛围。积极宣传报道在文明礼仪学习教育活动中涌现出的新人、新事，在实践中取得的新做法、新经验，促进活动的开展。
3、突出重点，抓好典型。要把开展文明礼仪学习教育活动与改进工作作风、树立服务观念、提高工作效率、树好自身形象相结合，与创建文明单位和各类评优活动相结合，不断完善文明礼仪规范，进一步提高文明创建工作的质量和水平，把文明礼仪学习教育活动引向深入。
4、形成机制，狠抓落实。要把机关文明礼仪的基本要求和基本知识作为一项重要内容，充实到单位的管理制度、岗位职责和考核评比等规章制度中，纳入评先选优的内容中，努力形成长效机制。
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